故障反馈方法、存储介质及电子装置制造方法及图纸

本申请公开了一种故障反馈方法、存储介质及电子装置，涉及智慧家庭技术领域，该故障反馈方法包括：根据第一筛选条件对设备的故障数据进行筛选，其中，第一筛选条件至少包括：网络类型编码与故障代码；在故障数据通过第一筛选条件筛选的情况下，获取设备的状态数据，其中，状态数据用于指示设备的当前运行状态；确定设备对应的设备类型，调用设备类型对应的第二筛选条件，其中，第二筛选条件包括：设备类型对应的故障参考参数；在状态数据与故障参考参数匹配的情况下，确定设备发生故障，输出故障指示信息。本申请解决了由于相关技术中的故障处理逻辑简单导致的故障数据流较大，导致处理分析引擎处理能力下降，数据积压延时较大的技术问题。题。题。

【技术实现步骤摘要】
故障反馈方法、存储介质及电子装置


[0001]本申请涉及智能家庭
，具体而言，涉及一种故障反馈方法、存储介质及电子装置。

技术介绍

[0002]在网路服务器上传设备的故障后，需要将有效的故障数据实时计算出来，然后反馈给有关人员进行排查跟进，例如，售后服务人员，以便更好的为用户服务，满足客户的需求。
[0003]相关技术中，由于故障处理逻辑较为简单，会导致故障数据流量较多，在这种情况下，会导致处理分析引擎的处理能力下降，导致数据积压，延时严重。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供了一种故障反馈方法、存储介质及电子装置，以至少解决由于相关技术中的故障处理逻辑简单导致的故障数据流较大，导致处理分析引擎处理能力下降，数据积压延时较大的技术问题。
[0005]根据本申请实施例的一个方面，提供了一种故障反馈方法，包括：根据第一筛选条件对设备的故障数据进行筛选，其中，第一筛选条件至少包括：网络类型编码与故障代码，其中，故障数据用于指示设备的故障状态；在故障数据通过第一筛选条件筛选的情况下，获取设备的状态数据，其中本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种故障反馈方法，其特征在于，包括：根据第一筛选条件对设备的故障数据进行筛选，其中，所述第一筛选条件至少包括：网络类型编码与故障代码，所述故障数据用于指示所述设备的故障状态；在所述故障数据通过所述第一筛选条件筛选的情况下，获取所述设备的状态数据，其中，所述状态数据用于指示所述设备的当前运行状态；确定所述设备对应的设备类型，调用所述设备类型对应的第二筛选条件，其中，所述第二筛选条件包括：所述设备类型对应的故障参考参数；在所述状态数据与所述故障参考参数匹配的情况下，确定所述设备发生故障，输出故障指示信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述状态数据与所述故障参考参数匹配的情况下，确定所述设备发生故障，输出故障指示信息，包括：基于字段校验规则对所述故障指示信息进行有效性校验；在确定所述故障指示信息通过所述有效性校验的情况下，调用缓存服务器中存储的历史推送时刻，确定当前时刻与所述历史推送时刻的差值；在所述差值大于预定周期的情况下，输出所述故障指示信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述差值大于预定周期的情况下，输出所述故障指示信息，包括：基于故障过滤去重规则对所述故障指示信息进行过滤，确定被过滤掉的故障指示信息为过滤信息；确定通过过滤的故障指示信息为目标故障指示信息，生成所述目标指示信息与所述过滤信息的日志，并将所述日志存储在数据仓库；输出所述目标故障指示信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，输出所述目标故障指示信息，包括：获取黑名单，其中，所述黑名单指示用于指示已被屏蔽的字段；基于所述黑名单对所述目标故障指示信息进行过滤，将过滤后的所述目标故障指示信息发送至目标终端。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在调用所述设备类型对应的第二筛选条件之前，所述方法还包括：在所述设备对应的设备类型为空调的情况下，确...

【专利技术属性】
技术研发人员：高志强，
申请(专利权)人：海尔智家股份有限公司，
类型：发明
国别省市：