一种服务信息获取方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种服务信息获取方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，用于解决现有技术中请求产品的服务信息的操作步骤繁琐的问题。该方法包括：在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。然后，响应于对目标服务请求信息执行的触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息。其中，目标服务请求信息为至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息，第一请求消息用于请求获取与目标服务请求信息对应的服务信息。接着，接收服务端发送的与服务请求信息对应的服务信息，并在5G消息的显示页面，显示服务信息。本申请减少了获取服务信息的操作步骤，有效提高了服务效率。效率。效率。

A service information acquisition method, device and storage medium

【技术实现步骤摘要】
一种服务信息获取方法、装置及存储介质


[0001]本申请涉及通信
，尤其涉及一种服务信息获取方法、装置及存储介质。

技术介绍

[0002]随着各行业技术的发展，各式各样的产品流入市场。用户在使用产品的过程中会遇到多种问题(例如产品如何安装或维修)，此时，用户需要通过售后服务解决上述问题。
[0003]目前，用户请求产品售后服务时，需要通过终端下载并注册登录产品对应的手机软件(application，APP)或关注产品对应的公众号，建立终端与产品售后服务平台的通信连接，然后进行产品售后服务请求。由于请求产品售后服务的操作步骤繁琐，导致产品售后服务的效率低下，用户体验感不佳。

技术实现思路

[0004]本申请提供一种服务信息获取方法、装置及存储介质，用于解决现有技术中请求产品的服务信息的操作步骤繁琐的问题。
[0005]为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：
[0006]第一方面，提供一种服务信息获取方法，包括：在第五代移动通信技术(5th generation mobile communication technology，5G)消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。然后，响应于对目标服务请求信息执行的触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息。其中，目标服务请求信息为至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息，第一请求消息用于请求获取与目标服务请求信息对应的服务信息。接着，接收服务端发送的与服务请求信息对应的服务信息，并在5G消息的显示页面，显示服务信息。
[0007]可选的，在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息的方法具体包括：响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，向服务端发送第二请求消息；产品信息包括至少一个服务请求信息；以5G消息的形式，接收并显示产品信息。
[0008]可选的，响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，向服务端发送第二请求消息的方法具体包括：响应于对目标产品匹配的二维码执行的扫描操作，向服务端发送第二请求消息。
[0009]可选的，在5G消息的显示页面，显示服务信息的方法具体包括：在5G消息的显示页面，显示服务信息，以及至少一个服务请求信息中除目标服务请求信息以外的其他服务请求信息。
[0010]第二方面，提供一种服务信息获取装置，包括：显示单元、发送单元和接收单元；显示单元，用于在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息；发送单元，用于响应于对显示单元显示的目标服务请求信息执行的触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息；目标服务请求信息为至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息；第一请求消息用于请求获取与目标服务请求信息对应的服务信息；接收单元，用于接收服务端发送的服务信息；显示单元，还用于在5G消息的显示页面，显示接收单元接收的服务信
息。
[0011]可选的，显示单元，具体用于：响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，向服务端发送第二请求消息；产品信息包括至少一个服务请求信息；以5G消息的形式，接收并显示产品信息。
[0012]可选的，显示单元，具体用于：响应于对目标产品匹配的二维码执行的扫描操作，向服务端发送第二请求消息。
[0013]可选的，显示单元，具体用于：在5G消息的显示页面，显示服务信息，以及至少一个服务请求信息中除目标服务请求信息以外的其他服务请求信息。
[0014]第三方面，提供一种服务信息获取装置，包括存储器和处理器；存储器用于存储计算机执行指令，处理器与存储器通过总线连接；当服务信息获取装置运行时，处理器执行存储器存储的计算机执行指令，以使服务信息获取装置执行第一方面所述的服务信息获取方法。
[0015]该服务信息获取装置可以是网络设备，也可以是网络设备中的一部分装置，例如网络设备中的芯片系统。该芯片系统用于支持网络设备实现第一方面及其任意一种可能的实现方式中所涉及的功能，例如，获取、确定、发送上述服务信息获取方法中所涉及的数据和/或信息。该芯片系统包括芯片，也可以包括其他分立器件或电路结构。
[0016]第四方面，提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当计算机执行指令在计算机上运行时，使得该计算机执行第一方面所述的服务信息获取方法。
[0017]第五方面，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机指令，当计算机指令在服务信息获取装置上运行时，使得服务信息获取装置执行如上述第一方面所述的服务信息获取方法。
[0018]需要说明的是，上述计算机指令可以全部或者部分存储在第一计算机可读存储介质上。其中，第一计算机可读存储介质可以与服务信息获取装置的处理器封装在一起的，也可以与服务信息获取装置的处理器单独封装，本申请实施例对此不作限定。
[0019]本申请中第二方面、第三方面、第四方面以及第五方面的描述，可以参考第一方面的详细描述；并且，第二方面、第三方面、第四方面以及第五方面的有益效果，可以参考第一方面的有益效果分析，此处不再赘述。
[0020]在本申请实施例中，上述服务信息获取装置的名字对设备或功能模块本身不构成限定，在实际实现中，这些设备或功能模块可以以其他名称出现。只要各个设备或功能模块的功能和本申请类似，属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内。
[0021]本申请的这些方面或其他方面在以下的描述中会更加简明易懂。
[0022]本申请提供的技术方案至少带来以下有益效果：
[0023]基于上述任一方面，本申请实施例提供了一种服务信息获取方法，可以在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。然后，通过对目标产品的目标服务请求信息执行触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息，从而接收并显示服务端发送的与目标服务请求信息对应的服务信息。因此，相对于现有技术，省略了搜索和下载目标产品对应的手机软件或程序的流程，减少了获取服务信息的操作步骤，有效提高了服务效率，进而提升了用户体验。
附图说明
[0024]图1为本申请实施例提供的服务信息获取系统的结构示意图；
[0025]图2为本申请实施例提供的终端和服务端的一种结构示意图；
[0026]图3为本申请实施例提供的服务信息获取装置的一种硬件结构示意图；
[0027]图4为本申请实施例提供的服务信息获取装置的又一种硬件结构示意图；
[0028]图5为本申请实施例提供的一种服务信息获取方法的流程示意图；
[0029]图6为本申请实施例提供的一种终端界面示意图；
[0030]图7为本申请实施例提供的又一种服务信息获取方法的流程示意图；
[0031]图8为本申请实施例提供的又一种终端界面示意图；
[0032]图9为本申请实施例提供的又一种服务信息获取方法的流程示意图；
[0033]图10为本申请实施例提供的又一种服务信息获取方法的流程示意图；
[00本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务信息获取方法，其特征在于，包括：在第五代移动通信技术5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息；响应于对目标服务请求信息执行的触发操作，向所述目标产品的服务端发送第一请求消息；所述目标服务请求信息为所述至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息；所述第一请求消息用于请求获取与所述目标服务请求信息对应的服务信息；接收所述服务端发送的所述服务信息；在所述5G消息的显示页面，显示所述服务信息。2.根据权利要求1所述的服务信息获取方法，其特征在于，所述在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息，包括：响应于用于获取所述目标产品的产品信息的信息获取操作，向所述服务端发送第二请求消息；所述产品信息包括所述至少一个服务请求信息；以5G消息的形式，接收并显示所述产品信息。3.根据权利要求2所述的服务信息获取方法，其特征在于，所述响应于用于获取所述目标产品的产品信息的信息获取操作，向所述服务端发送第二请求消息，包括：响应于对所述目标产品匹配的二维码执行的扫描操作，向所述服务端发送所述第二请求消息。4.根据权利要求1所述的服务信息获取方法，其特征在于，所述在所述5G消息的显示页面，显示所述服务信息，包括：在所述5G消息的显示页面，显示所述服务信息，以及所述至少一个服务请求信息中除所述目标服务请求信息以外的其他服务请求信息。5.一种服务信息获取装置，其特征在于，包括：显示单元、发送单元和接收单元；所述显示单元，用于在5G消息的显示页面，显示至少一个目标产品的服务请求信息；所述发送单元，用于响应于对所述显示单元显示的目标服务请求信息执行的触发操作，向所述目标产品的服务端发送第一请求消息...

【专利技术属性】
技术研发人员：秦蓁，
申请(专利权)人：中讯邮电咨询设计院有限公司，
类型：发明
国别省市：