一种基于区块链的纳税人诉求处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种基于区块链的纳税人诉求处理方法及装置，涉及大数据技术领域。所述方法包括：接收客户端发送的诉求上报触发请求；若判断获知所述诉求上报触发请求通过验证，则向所述客户端发送诉求上报指示信息；接收所述客户端发送的诉求上报请求，所述诉求上报请求包括诉求信息；将所述诉求信息存储到区块链中。所述装置用于执行上述方法。本发明专利技术实施例提供的基于区块链的纳税人诉求处理方法及装置，提高了诉求信息存储的可靠性。提高了诉求信息存储的可靠性。提高了诉求信息存储的可靠性。

【技术实现步骤摘要】
一种基于区块链的纳税人诉求处理方法及装置


[0001]本专利技术涉及区块链
，具体涉及一种基于区块链的纳税人诉求处理方法及装置。

技术介绍

[0002]目前，部分税务相关业务已经可以通过网上办理，方便了个人或者企业等纳税人进行税务相关业务的办理。
[0003]纳税人在办理税务相关业务时，会存在由于不了解税收政策、业务流程等原因，出现各种不同的诉求。现有技术中，纳税人可以通过线上提出自己的诉求，但是诉求信息存在被删除或者篡改的风险。

技术实现思路

[0004]针对现有技术中的问题，本专利技术实施例提供一种基于区块链的纳税人诉求处理方法及装置，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。
[0005]一方面，本专利技术提出一种基于区块链的纳税人诉求处理方法，包括：
[0006]接收客户端发送的诉求上报触发请求；
[0007]若判断获知所述诉求上报触发请求通过验证，则向所述客户端发送诉求上报指示信息；
[0008]接收所述客户端发送的诉求上报请求，所述诉求上报请求包括诉求信息；
[00本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于区块链的纳税人诉求处理方法，其特征在于，包括：接收客户端发送的诉求上报触发请求；若判断获知所述诉求上报触发请求通过验证，则向所述客户端发送诉求上报指示信息；接收所述客户端发送的诉求上报请求，所述诉求上报请求包括诉求信息；将所述诉求信息存储到区块链中。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：对所述诉求信息进行分类，获得所述诉求信息的类型；根据所述诉求信息的类型，对所述诉求信息进行相应的处理。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述诉求信息的类型，对所述诉求信息进行相应的处理包括：若获知所述诉求信息的类型为简单诉求，则获取所述简单诉求对应的统一回复口径；向所述客户端返回诉求反馈信息，所述诉求反馈信息包括所述统一回复口径。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述诉求信息的类型，对所述诉求信息进行相应的处理包括：若获知所述诉求信息对应的类型为普通诉求，则根据所述诉求信息包括的税务业务部门推送所述诉求信息。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：接收业务终端上报的诉求处理结果，并将所述诉求处理结果发送给所述客户端；接收所述客户端反馈的诉求处理评价结果，并将所述诉求处理结果和诉求处理评价结果存储到区块链中。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：若获知所述诉求处理评价结果为不满意，则向所述客户端发送诉求复核提示信息；接收所述客户端发送的诉求复核请求并发起人工复核流程。7.根据权利要求4所述的方法，...

【专利技术属性】
技术研发人员：李洪业，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：