故障处理方法、系统、计算机设备及可读存储介质技术方案

本发明专利技术实施例提供了一种故障处理方法，包括：当接收到预设监控项ID的告警信息时，判断所述预设监控项ID是否设置有自动介入开关；若设置有所述自动介入开关，则统计所述预设监控项ID的告警次数；判断所述告警次数是否达到预设阈值；若所述告警次数达到所述预设阈值，则根据预设指令集进行自动处理，所述预设指令集包括预设故障处理指令集和/或推荐故障处理指令集，所述推荐故障处理指令集是根据所述监控项ID的故障历史处理情况学习并处理得到的。通过本发明专利技术实施例，无需所有的告警均依赖人工介入告警处理的目的，形成一体化的监控处理流程，很大程度上减少了运行维护人员的机械、重复性的工作内容。复性的工作内容。复性的工作内容。

【技术实现步骤摘要】
故障处理方法、系统、计算机设备及可读存储介质


[0001]本专利技术实施例涉及人工智能
，尤其涉及一种基于故障处理方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]随着信息技术的发展，越来越多的业务及流程开始电子化改革，并且采用数字化集中的方案。然而，业务系统集中后，系统复杂度的增加致使运维的工作强度也进一步的提高。有效的系统和应用监控体系，不仅能了解业务资源的使用状况，同时能第一时间发现系统故障，进而实现稳定运营。
[0003]传统监控和诊断工具可以帮助运行维护人员快速地分析出应用故障原因，但分析定位原因后，运行维护人员仍需要人工介入告警处理，人工的介入不单单浪费了人力资源进行机械、重复的故障处理，同时也拉长了问题处理时效，进而可能造成对IT系统满意度下降的风险。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本专利技术实施例的目的是提供一种故障处理方法、系统、计算机设备及计算机可读存储介质，以解决现有技术中对于集群模式部署的应用，对于复杂的限流规则无法实现，以及当服务宕机时，只能使用单机限流模式的问题。本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：当接收到预设监控项ID的告警信息时，判断所述预设监控项ID是否设置有自动介入开关；若设置有所述自动介入开关，则统计所述预设监控项ID的告警次数；判断所述告警次数是否达到预设阈值；若所述告警次数达到所述预设阈值，则根据预设指令集进行自动处理，所述预设指令集包括预设故障处理指令集和/或推荐故障处理指令集，所述推荐故障处理指令集是根据所述监控项ID的故障历史处理情况学习并处理得到的。2.如权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述推荐故障处理指令集的生成方法包括：获取针对所述预设监控项ID的历史故障处理记录，所述历史故障处理记录包括针对所述监控项ID的历史处理指令；对所述历史故障处理记录进行分析，以从所述历史故障处理记录中获取所述预设监控项ID的所有历史处理指令，所述预设监控项ID的所有历史处理指令形成所述监控项ID的历史处理指令集；计算预先存储的高风险指令清单在所述历史处理指令集中的相对补集，得到所述推荐故障处理指令集。3.如权利要求2所述的故障处理方法，其特征在于，所述方法还包括：当接收到所述预设监控项ID的告警信息时，建立与发出所述告警信息的告警主机的连接，并根据用户发送的告警处理指令对所述告警信息进行告警处理；将所述预设监控项ID的告警记录进行保存，所述告警记录包括所述告警信息以及对应的告警处理方式，保存后的所述告警记录为所述历史故障处理记录。4.如权利要求3所述的故障处理方法，其特征在于，所述告警主机安装有对应的agent，所述建立与发出所述告警信息的告警主机的连接，并根据用户发送的告警处理指令对所述告警信息进行告警处理，包括：建立与所述告警主机agent接口的连接；通过所述agent接口发送告警处理指令至所述告警主机，以对所述告警信息进行告警处理。5.如权利要求2所述的故障处理方法，其特征在于，所述高风险指令清单包括预设的高风险指令集，所述计算预先存储的高风险指令清单在所述历史处理指令集中的相对补集，得到所述推荐...

【专利技术属性】
技术研发人员：王梦翔，
申请(专利权)人：平安资产管理有限责任公司，
类型：发明
国别省市：