本公开实施例提供一种应答引擎的运行管理方法、装置、电子设备及可读介质，该方法包括：获取应答引擎的运行参数，所述应答引擎的运行参数中包括第一运行状态，所述第一运行状态至少包括测试状态；根据对所述应答引擎的提测请求对所述应答引擎进行测试，获得测试结果；根据所述测试结果对所述第一运行状态中的测试状态进行更新，确定所述应答引擎的第二运行状态；根据所述第二运行状态显示发布组件，根据对所述发布组件的操作对所述应答引擎进行上线。本公开实施例提供的应答引擎的运行管理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够提高版本管理方式的效率和可靠性。提高版本管理方式的效率和可靠性。提高版本管理方式的效率和可靠性。
【技术实现步骤摘要】
应答引擎的运行管理方法、装置、电子设备及可读介质
[0001]本公开涉及计算机
，尤其涉及一种应答引擎的运行管理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。
技术介绍
[0002]无人客服通过自然语言处理、机器学习等技术，明确用户的问题核心，再通过应答引擎和用户进行交互，为消费者提供良好的体验。应答引擎是知识应答的核心内容，它是运营将业务知识转换为系统应答方案的媒介。现阶段，无论是对内平台还是对外平台，应答引擎都引入了版本的逻辑。版本包含环境(env：uat、prd)以及使用状态(status：1、0)信息，在应答时，应答引擎加载并解析“对应环境”、“使用中”的版本，以此来响应应答。
[0003]然而，当前的方案版本的环境和使用状态可任意切换，有将未验证版本直接切换到线上的风险。
[0004]因此，需要一种新的应答引擎的运行管理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。
[0005]在所述
技术介绍
部分公开的上述信息仅用于加强对本公开的背景的理解。
技术实现思路
[0006]有鉴于此，本公开实施例提供一种应答引擎的运行管理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够根据应答引擎的运行参数的测试结果更新应答引擎的运行参数的运行状态，以及基于应答引擎的运行参数的运行状态显示发布组件，避免运行状态被任意切换导致的将未验证版本直接切换到线上的风险，提高版本管理方式的可靠性。
[0007]本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。
[0008]根据本公开实施例的第一方面，提出一种应答引擎的运行管理方法，该方法包括：获取应答引擎的运行参数，所述应答引擎的运行参数中包括第一运行状态，所述第一运行状态至少包括测试状态；根据对所述应答引擎的提测请求对所述应答引擎进行测试，获得测试结果；根据所述测试结果对所述第一运行状态中的测试状态进行更新，确定所述应答引擎的第二运行状态；根据所述第二运行状态显示发布组件，根据对所述发布组件的操作对所述应答引擎进行上线。
[0009]在本公开的一种示例性实施例中，根据所述第二运行状态显示发布组件，根据对所述发布组件的操作对所述应答引擎进行上线包括：若所述第二运行状态中的测试状态为测试通过，则显示所述发布组件；根据对所述发布组件的操作执行所述应答引擎的上线流程。
[0010]在本公开的一种示例性实施例中，根据对所述应答引擎的提测请求对所述应答引擎进行测试，获得测试结果包括：接收对所述应答引擎的提测请求时，根据所述应答引擎的运行参数和当前线上方案确定所述应答引擎的提测文档；触发所述提测文档对所述应答引
擎的进行测试，以获得所述测试结果。
[0011]在本公开的一种示例性实施例中，接收对所述应答引擎的提测请求包括：若所述第一运行状态中的测试状态为未测试，则显示提测组件；根据对所述提测组件的操作确定接收对所述应答引擎的提测请求。
[0012]在本公开的一种示例性实施例中，根据所述应答引擎的运行参数和当前线上方案确定所述应答引擎的提测文档包括：解析所述应答引擎的运行参数和所述当前线上方案获得树形逻辑结构，树形逻辑结构包括所述应答引擎的运行参数的第一树形逻辑结构和所述当前线上方案的第二树形逻辑结构，所述树形逻辑结构的非叶子节点为条件节点，所述树形逻辑结构的叶子节点为方案节点；根据校验规则对所述第一树形逻辑结构和所述第二树形逻辑结构处理，获得所述提测文档。
[0013]在本公开的一种示例性实施例中，所述校验规则包括条件规则和方案规则，所述条件规则至少包括名称校验、顺序校验、正则校验、表达式校验、表达式组校验，所述方案规则至少包括文本内容校验、模板内容校验、引导语校验、组件变量校验。
[0014]在本公开的一种示例性实施例中，根据校验规则对所述第一树形逻辑结构和所述第二树形逻辑结构处理，获得所述提测文档包括：若第一树形逻辑结构和所述第二树形逻辑结构的一节点不同，则将该节点与该节点的子节点记录至所述提测文档中。
[0015]在本公开的一种示例性实施例中，所述第一运行状态还包括实验状态；其中，根据所述第二运行状态显示发布组件之前，所述方法还包括：若所述第二运行状态中的测试状态为测试通过、且所述第二运行状态中的实验状态为未实验，则显示实验请求组件；根据对所述实验请求组件的操作确定接收对所述应答引擎的实验请求；根据所述实验请求对所述应答引擎的运行参数进行实验，获得实验结果；所述根据所述第二运行状态显示发布组件，根据对所述发布组件的操作对所述应答引擎进行上线包括：根据所述实验结果对所述第二运行状态中的实验状态进行更新，确定所述应答引擎的第三运行状态；以及若所述第三运行状态中的测试状态为测试通过，且所述第三运行状态中的实验状态为产生正向结果时，则显示所述发布组件，根据对所述发布组件的操作对所述应答引擎进行上线。
[0016]根据本公开实施例的第二方面，提出一种应答引擎的运行管理装置，该装置包括：方案版本获取模块，用于获取应答引擎的运行参数，所述应答引擎的运行参数中包括第一运行状态，所述第一运行状态至少包括测试状态；提测请求响应模块，用于根据对所述应答引擎的提测请求对所述应答引擎进行测试，获得测试结果；运行状态更新模块，用于根据所述测试结果对所述第一运行状态中的测试状态进行更新，确定所述应答引擎的第二运行状态；方案版本上线模块，用于根据所述第二运行状态显示发布组件，根据对所述发布组件的操作对所述应答引擎进行上线。
[0017]根据本公开实施例的第三方面，提出一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现上述任一项所述的应答引擎的运行管理方法。
[0018]根据本公开实施例的第四方面，提出一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上述任一项所述的应答引擎的运行管理方法。
[0019]根据本公开某些实施例提供的应答引擎的运行管理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，根据应答引擎的运行参数的测试结果更新应答引擎的运行参数的运行状态为
第二运行状态，以及基于应答引擎的第二运行状态显示发布组件，能够避免运行状态被任意切换导致的将未验证版本直接切换到线上的风险，提高版本管理方式的可靠性。
[0020]应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本公开。
附图说明
[0021]此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。下面描述的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0022]图1是根据一示例性实施例示出的一种应答引擎的运行管理方法及装置的系统框图。
[0023]图2是根据一示例性实施例示出的一种应答引擎的运行管理方法的流程图。
...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种知识应答方案的处理方法，其特征在于，包括：获取应答引擎的运行参数，所述应答引擎的运行参数中包括第一运行状态，所述第一运行状态至少包括测试状态；根据对所述应答引擎的提测请求对所述应答引擎进行测试，获得测试结果；根据所述测试结果对所述第一运行状态中的测试状态进行更新，确定所述应答引擎的第二运行状态；根据所述第二运行状态显示发布组件，根据对所述发布组件的操作对所述应答引擎进行上线。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述第二运行状态显示发布组件，根据对所述发布组件的操作对所述应答引擎进行上线包括：若所述第二运行状态中的测试状态为测试通过，则显示所述发布组件；根据对所述发布组件的操作执行所述应答引擎的上线流程。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据对所述应答引擎的提测请求对所述应答引擎进行测试，获得测试结果包括：接收对所述应答引擎的提测请求时，根据所述应答引擎的运行参数和当前线上方案确定所述应答引擎的提测文档；触发所述提测文档对所述应答引擎的进行测试，以获得所述测试结果。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，接收对所述应答引擎的提测请求包括：若所述第一运行状态中的测试状态为未测试，则显示提测组件；根据对所述提测组件的操作确定接收对所述应答引擎的提测请求。5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述应答引擎的运行参数和当前线上方案确定所述应答引擎的提测文档包括：解析所述应答引擎的运行参数和所述当前线上方案获得树形逻辑结构，树形逻辑结构包括所述应答引擎的运行参数的第一树形逻辑结构和所述当前线上方案的第二树形逻辑结构，所述树形逻辑结构的非叶子节点为条件节点，所述树形逻辑结构的叶子节点为方案节点；根据校验规则对所述第一树形逻辑结构和所述第二树形逻辑结构处理，获得所述提测文档。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述校验规则包括条件规则和方案规则，所述条件规则至少包括名称校验、顺序校验、正则校验、表达式校验、表达式组校验，所述方案规则至少包括文本内容校验、模板内容校验、引导语校验、组件变量校验。7.如权利要求5所述的方法，其...
【专利技术属性】
技术研发人员：潘强，陈鹏，
申请(专利权)人：京东科技信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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