基于区块链的泛IT服务流程监控方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了基于区块链的泛IT服务流程监控方法、装置及存储介质，涉及泛IT服务流程交互技术领域，方法包括：执行泛IT业务服务流程时，判断对接组织是否为个人服务方，若是，则通过第一设定协议与个人服务方进行业务交互；若否，则判断对接组织是否为公司服务方，若是，则通过第二设定协议与公司服务方进行业务交互；若否，则确定对接组织为团队服务方，并与团队服务方进行业务交互，完成泛IT业务交互流程；结合泛IT业务交互流程与区块链加密模块，形成初始泛IT服务流程监控模型，同时输入作为训练集的历史泛IT业务交互样本数据，对初始泛IT服务流程监控模型进行训练，完成泛IT服务流程监控模型的建立。程监控模型的建立。程监控模型的建立。

【技术实现步骤摘要】
基于区块链的泛IT服务流程监控方法、装置及存储介质


[0001]本专利技术涉及泛IT服务流程交互
，具体涉及基于区块链的泛IT服务流程监控方法、装置及存储介质。

技术介绍

[0002]随着信息化建设的不断深入，企业业务对泛IT的依赖不断增强，如电信、银行、保险和证券行业等。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的。在这种情况下，企业不仅要求泛IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求泛IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。但是，经过长期的投资和建设，许多企业发现自己建设的泛IT并没有达到他们所期望的效果。也因此，泛IT的外包也成为了各个企业所推崇的方式。
[0003]就目前而言，以平台为基础的泛IT服务流程通常是将服务平台作为中转站，由个人、公司或团队服务方为客户提供泛IT服务，由于需要与客户与服务方建立服务渠道，不可避免的会涉及服务方与客户的机密信息，由于目前泛IT服务流程总体仍然采用传统的信息传输的方式，对于安全性的搭建以及服务流程监控的板块，仍然是目前需要克服的问题。也因此，我们针对上述问题，设计了基于区块链的泛IT服务流程监控方法、装置及存储介质。

技术实现思路

[0004]针对现有技术中的缺陷，本专利技术提供基于区块链的泛IT服务流程监控方法、装置及存储介质。
[0005]基于区块链的泛IT服务流程监控方法，包括如下内容：
[0006]泛IT服务平台在执行泛IT业务服务流程时，判断对接组织是否为个人服务方，若是，则通过第一设定协议与个人服务方进行业务交互；若否，则进入下一步骤；
[0007]判断对接组织是否为公司服务方，若是，则通过第二设定协议与公司服务方进行业务交互；若否，则确定对接组织为团队服务方，并与团队服务方进行业务交互，完成泛IT业务交互流程，其中，第一设定协议与第二设定协议均由区块链加密模块所提供；
[0008]结合泛IT业务交互流程与区块链加密模块，形成初始泛IT服务流程监控模型，同时输入作为训练集的历史泛IT业务交互样本数据，对初始泛IT服务流程监控模型进行训练，完成泛IT服务流程监控模型的建立。
[0009]可选的，所述泛IT服务平台与个人服务方在进行业务交互时，同样也预设有第三设定协议，用于保证业务交互的加密性，其中，第三设定协议同样由区块链加密模块所提供的。
[0010]可选的，所述区块链加密模块内预设有如下协议流程：
[0011]第一对接组织通过泛IT服务平台所提供的第一公钥，对泛IT服务平台所发送的私钥签名交互信息进行验证，确定泛IT服务平台的身份，并将验证后的交易信息进行处理，并基于第一对接组织的第二公钥对处理后的交易信息签署随机散列的数字签名，并将数字签
名传输给第二对接组织，以此循环，完成业务交互信息的加密。
[0012]可选的，所述泛IT服务平台、个人服务方、公司服务方、团队服务方共同架构在多媒体子系统上，且所述多媒体子系统处设置有第三方CA认证中心。
[0013]可选的，所述多媒体子系统还设置有满意度分析模块，所述满意度分析模块内预设有如下流程：
[0014]将泛IT服务平台与各个对接组织的总数设置为Q个，并将满意度判断结果设定为G
QD
个，所述D的取值为0或1，当D＝0时，满意度判断结果为不满意；当D＝1时，满意度判断结果为满意，得到满意度分析结果，所述满意度分析结果的计算公式如下：
[0015][0016]其中，Q为泛IT服务平台与各个对接组织的总数，D为0或1。
[0017]可选的，所述满意度包括业务交互方式满意度、业务交互服务满意度以及业务交互成本满意度；其中，业务交互方式满意度、业务交互服务满意度以及业务交互成本满意度任意一个不满意，D的取值都为0。
[0018]可选的，所述历史泛IT业务交互数据在输入前，还需经过数据预处理，所述数据预处理的流程如下：
[0019]通过k近邻算法对历史泛IT业务交互样本数据进行补全和修改；通过中值修正历史历史泛IT业务交互样本数据的缺失数据；通过欧几里德计算历史泛IT业务交互样本之间的距离，其中欧几里德公式如下：
[0020][0021]式中，X
a
＝(x
a1
，x
a2
，
…
，x
am
)代表样本a的前m维数据，元素x
ir
代表样本a的第r维的属性；
[0022]通过平均绝对偏差指数对历史泛IT业务交互样本数据中的异常数据进行检验识别，并按照历史泛IT业务交互样本类型对其进行标准化处理，完成对历史泛IT业务交互样本数据的预处理。
[0023]一种应用于上述任意一项所述方法的系统，包括：泛IT服务流程模块、区块链加密模块、训练模块、模型建立模块；所述泛IT服务流程模块与所述区块链加密模块连接；所述泛IT服务流程模块、区块链加密模块分别与所述训练模块连接；所述训练模块与所述模型建立模块连接；其中，所述泛IT服务流程模块内预设有可视化监控单元，用于对泛IT服务流程进行监控。
[0024]一种应用于上述任意一项所述方法的装置，包括：
[0025]存储器，用于存储计算机程序；
[0026]处理器，用于执行所述计算机程序时实现如上述任意一项所述的基于区块链的泛IT服务流程监控方法的步骤。
[0027]一种应用于上述任意一项所述方法的存储介质，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述任意一项所述的基于区块链的泛IT服
务流程监控方法的步骤。
[0028]本专利技术的有益效果体现在：
[0029]本专利技术设计合理、结构简单，通过本专利技术所述的方法，架构内各个主体的业务交互行为是完全受到公证，无法进行违规操作的，因此，泛IT服务平台、个人服务方、公司服务方、团队服务方之间会共同维护整个泛IT服务流程的产业链，一方面，保证了给客户带来可靠的产品以及可靠的服务水平，另一方面，由于满意度的维系以及业务交互的公正、公开，服务方也会真心与泛IT服务平台进行交易，甚至建立起长期的合作关系，也因此，采用本专利技术所述的方法对于整个泛IT服务流程板块具有良好的市场前景。
附图说明
[0030]为了更清楚地说明本专利技术具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。在所有附图中，类似的元件或部分一般由类似的附图标记标识。附图中，各元件或部分并不一定按照实际的比例绘制。
[0031]图1为本专利技术提供的基于区块链的泛IT服务流程监控方法的流程示意图；
[0032]图2为本专利技术提供的基于区块链的泛IT服务流程监控系统的示意图；
[0033]图3为本专利技术提供的泛IT服务流程模块的示意图。
具体实施方式
[0034]下面将结合附本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.基于区块链的泛IT服务流程监控方法，其特征在于，包括如下内容：泛IT服务平台在执行泛IT业务服务流程时，判断对接组织是否为个人服务方，若是，则通过第一设定协议与个人服务方进行业务交互；若否，则进入下一步骤；判断对接组织是否为公司服务方，若是，则通过第二设定协议与公司服务方进行业务交互；若否，则确定对接组织为团队服务方，并与团队服务方进行业务交互，完成泛IT业务交互流程，其中，第一设定协议与第二设定协议均由区块链加密模块所提供；结合泛IT业务交互流程与区块链加密模块，形成初始泛IT服务流程监控模型，同时输入作为训练集的历史泛IT业务交互样本数据，对初始泛IT服务流程监控模型进行训练，完成泛IT服务流程监控模型的建立。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述泛IT服务平台与团队服务方在进行业务交互时，同样也预设有第三设定协议，用于保证业务交互的加密性，其中，第三设定协议同样由区块链加密模块所提供的。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述区块链加密模块内预设有如下协议流程：第一对接组织通过泛IT服务平台所提供的第一公钥，对泛IT服务平台所发送的私钥签名交互信息进行验证，确定泛IT服务平台的身份，并将验证后的交易信息进行处理，并基于第一对接组织的第二公钥对处理后的交易信息签署随机散列的数字签名，并将数字签名传输给第二对接组织，以此循环，完成业务交互信息的加密。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述泛IT服务平台、个人服务方、公司服务方、团队服务方共同架构在多媒体子系统上，且所述多媒体子系统处设置有第三方CA认证中心。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述多媒体子系统还设置有满意度分析模块，所述满意度分析模块内预设有如下流程：将泛IT服务平台与各个对接组织的总数设置为Q个，并将满意度判断结果设定为G
QD
个，所述D的取值为0或1，当D＝0时，满意度判断结果为不满意；当D＝1时，满意度判断结果为满意，得到满意度分析结果，所述满意度分析结果的计算公式如下：其中，Q为泛IT服务平台与各个对接组织的总数，D为0或1。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述满意度包括业...

【专利技术属性】
技术研发人员：曹宏屹，
申请(专利权)人：北京神州邦邦技术服务有限公司，
类型：发明
国别省市：