欠费催缴方法、装置、设备和计算机存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种欠费催缴方法、装置、设备和计算机存储介质，该方法获取欠费用户的电子证件信息；将电子证件信息发送至至少一个第二运营商，其中，电子证件信息用于第二运营商查询是否有相关号码；接收第二运营商发送的相关号码反馈信息，并根据相关号码反馈信息对第二运营商添加标记，其中，相关号码反馈信息为第二运营商对相关号码进行数据加密脱敏处理后得到的，标记用于确定第二运营商存在相关号码或不存在相关号码；向标记为存在相关号码的第二运营商发送呼叫请求，以使第二运营商根据呼叫请求为第一运营商和相关号码建立通信。叫请求为第一运营商和相关号码建立通信。叫请求为第一运营商和相关号码建立通信。

【技术实现步骤摘要】
欠费催缴方法、装置、设备和计算机存储介质


[0001]本申请涉及通信
，尤其涉及一种欠费催缴方法、装置、设备和计算机存储介质。

技术介绍

[0002]运营商企业产生的欠费是指移动终端用户使用移动网络的资源核已经发生但是尚未缴纳的通信业务费用，运营商的收入逐年增高，但是伴随而来的用户欠费的余额也越来越多，用户产生的通信欠费，随着时间的变化，会演变成企业的坏账，催缴回收金额占比很低，陈欠回收率低。
[0003]目前，运营商为了防止用户欠费，通常会在用户欠费之后短信告知用户或者是对欠费用户进行停机，以提示用户进行及时缴费恢复正常通信。
[0004]然而，部分用户在欠费后选择离开当前运营商网络，运营商无法联系到用户进行欠费催缴，运营商通信欠费回收率低。

技术实现思路

[0005]本申请提供一种欠费催缴方法、装置、设备和计算机存储介质，以解决现有的部分用户在欠费后选择离开当前运营商网络，运营商无法联系到用户进行欠费催缴，运营商通信欠费回收率低的问题。
[0006]本申请的第一方面提供一种欠费催缴方法，应用于第本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种欠费催缴方法，其特征在于，应用于第一运营商，包括：获取欠费用户的电子证件信息；将所述电子证件信息发送至至少一个第二运营商，其中，所述电子证件信息用于所述第二运营商查询是否有相关号码；接收所述第二运营商发送的相关号码反馈信息，并根据所述相关号码反馈信息对所述第二运营商添加标记，其中，所述相关号码反馈信息为所述第二运营商对相关号码进行数据加密脱敏处理后得到的，所述标记用于确定所述第二运营商存在相关号码或不存在相关号码；向标记为存在相关号码的第二运营商发送呼叫请求，以使所述第二运营商根据所述呼叫请求为第一运营商和所述相关号码建立通信。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收所述第二运营商发送的相关号码反馈信息，并根据所述相关号码反馈信息对所述第二运营商添加标记之后，还包括：显示所述至少一个第二运营商和每个所述第二运营商的标记；相应的，所述向标记为存在相关号码的第二运营商发送呼叫请求包括：响应于用户在显示界面上的呼叫触发操作，向标记为存在相关号码的第二运营商发送呼叫请求。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：获取欠费用户的欠费信息；显示所述欠费信息。4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，在所述向标记为存在相关号码的第二运营商发送呼叫请求之后，还包括：存储所述呼叫请求的呼叫信息，其中，所述呼叫信息包括呼叫时间、呼叫是否接通、呼叫后是否回款和回款金额中的至少一种。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述存储所述呼叫请求的呼叫信息之后，还包括：根据预设计费方式和所述呼叫信息，向所述第二运营商支付费用。6.一种欠费催缴方法，其特征在于，应用于第二运营商，包括：接收第一运营商发送的欠费用户的电子证件信息；根据所述电子证件信息查询是否有相关号码，所述相关号码为归属第二运营商的欠费用户的电话号码；若查询到相关号码，则对所述相关号码进行数据加密脱敏处理，得到相关号码反馈信息；将所述相关号码反馈信息发送至所述第一运营商；接收所述第一运营商发送的呼叫请求，并根据所述呼叫请求为所述第一运营商和所述相关号码建立通信。7.一种欠费催缴装置，其特征在于，应用于第一运营商，包括：第一获取模块，用于获取欠费用户的电子证件信息；第一发送模块，用于将所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：唐永博，韩丽艳，王君珂，王艳丽，何坤，岳帅，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：