本申请公开了一种语音交互数据的处理方法和装置、存储介质及电子装置，其中，上述方法包括：对第一对象的语音交互数据进行解析，得到语音交互数据中的关键字；在确定关键字与坏例数据库中的坏例数据匹配成功的情况下，获取坏例数据对应的第一对象的语音交互记录，其中，坏例数据保存有第一对象对语音交互记录的评价数据；根据语音交互记录对语音交互数据进行分析，向第二对象发送语音交互数据的分析结果，采用上述技术方案，解决了在用户与家电设备的语音交互场景中，存在语音交互数据处理效率低下的问题。率低下的问题。率低下的问题。
【技术实现步骤摘要】
语音交互数据的处理方法和装置、存储介质及电子装置
[0001]本申请涉及通信领域，具体而言，涉及一种语音交互数据的处理方法和装置、存储介质及电子装置。
技术介绍
[0002]目前，在用户与家电设备的语音交互场景中，往往无法实时获取用户对产品的体验结果，相关技术中，一般是通过人工对后台日志和数据进行手工数据标注，并对标注好的数据统一进行处理。但是这种方案，从得到用户的体验结果到分析出用户反馈的问题的过程中，耗费周期过长，导致问题发现不够及时，并且，人工整合数据的整合效率过于低下，加之，不同坏例(badcase)数据的语音交互场景存在差异，会进一步加大数据处理的难度，并影响对数据进行处理的效率。
[0003]因此，相关技术中，在用户与家电设备的语音交互场景中，存在语音交互数据处理效率低下的问题。
[0004]针对相关技术中，在用户与家电设备的语音交互场景中，存在语音交互数据处理效率低下的问题，尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
[0005]本申请实施例提供了一种语音交互数据的处理方法和装置、存储介质及电子装置，以至少解决相关技术中，在用户与家电设备的语音交互场景中，存在语音交互数据处理效率低下的问题。
[0006]根据本申请实施例的一个实施例，提供了一种语音交互数据的处理方法，包括：对第一对象的语音交互数据进行解析，得到所述语音交互数据中的关键字；在确定所述关键字与坏例数据库中的坏例数据匹配成功的情况下，获取所述坏例数据对应的第一对象的语音交互记录，其中，所述坏例数据保存有所述第一对象对所述语音交互记录的评价数据；根据所述语音交互记录对所述语音交互数据进行分析，向第二对象发送所述语音交互数据的分析结果。
[0007]在一个示例性实施例中，对第一对象的语音交互数据进行解析，得到所述语音交互数据中的关键字之后，所述方法还包括：在确定所述关键字不存在于所述坏例数据库中的情况下，获取所述关键字在所述语音交互数据中对应的坏例数据；将所述关键字和所述关键字在所述语音交互数据中对应的坏例数据按照第一预设规则存储至所述坏例数据库中，其中，所述第一预设规则用于指示所述坏例数据库的存储规则。
[0008]在一个示例性实施例中，对第一对象的语音交互数据进行解析，得到所述语音交互数据中的关键字，包括：根据第二预设规则对语音交互过程中的语音交互数据进行解析，确定所述语音交互数据中的关键字，其中，所述第二预设规则为所述语音交互数据设置的解析关键字的规则，且所述第二预设规则至少包括以下之一：关键字字长、关键字类型、关键字语种。
[0009]在一个示例性实施例中，获取坏例数据对应的第一对象的语音交互记录，包括：从所述坏例数据库中的存储队列中确定第一存储队列，其中，所述第一存储队列用于存储所述第一对象的语音交互记录，所述第一对象的语音交互记录中包括所述第一对象的坏例数据，所述坏例数据库中包括：与不同目标对象对应的多个存储队列，且所述多个存储队列之间相互独立；从所述第一存储队列中获取第一对象与家电设备的语音交互记录。
[0010]在一个示例性实施例中，根据所述语音交互记录对所述语音交互数据进行分析，包括：从所述语音交互记录中确定所述坏例数据的记录频次、所述坏例数据的记录时间和所述坏例数据的记录场景；根据所述坏例数据的记录频次、所述坏例数据的记录时间、所述坏例数据的记录场景和所述坏例数据对应的第一对象确定所述坏例数据的交互规律，所述交互规律用于指示所述第一对象对家电设备进行评价的规律；解析所述坏例数据的交互规律，得到所述第一对象对所述家电设备的评价结果，其中，所述评价结果至少包括以下之一：在所述记录时间内的所述记录频次最多的坏例数据对应的评价结果，在所述记录场景下的所述记录频次最多的坏例数据对应的评价结果。
[0011]在一个示例性实施例中，获取坏例数据对应的第一对象的语音交互记录，包括：按照第一时间段划分所述第一对象与家电设备的语音交互记录，得到多个子交互记录；统计所述关键字在每一个子交互记录中的出现的次数；根据所述次数的大小顺序对所述多个子交互记录进行排序，得到所述次数最大的子交互记录；将所述次数最大的子交互记录确定为所述坏例数据对应的第一对象的语音交互记录。
[0012]在一个示例性实施例中，获取坏例数据对应的第一对象的语音交互记录，包括：按照第二时间段划分所述第一对象与家电设备的语音交互记录，得到多个子交互记录；获取所述多个子交互记录中的记录时间；从所述多个子交互记录中查找到所述记录时间最晚的目标子交互记录；将所述目标子交互记录确定为所述坏例数据对应的第一对象的语音交互记录。
[0013]根据本申请实施例的另一个实施例，还提供了一种语音交互数据的处理装置，包括：解析模块，用于对第一对象的语音交互数据进行解析，得到所述语音交互数据中的关键字；获取模块，用于在确定所述关键字与坏例数据库中的坏例数据匹配成功的情况下，获取所述坏例数据对应的第一对象的语音交互记录，其中，所述坏例数据保存有所述第一对象对所述语音交互记录的评价数据；发送模块，用于根据所述语音交互记录对所述语音交互数据进行分析，向第二对象发送所述语音交互数据的分析结果。
[0014]根据本申请实施例的又一方面，还提供了一种计算机可读的存储介质，该计算机可读的存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述语音交互数据的处理方法。
[0015]根据本申请实施例的又一方面，还提供了一种电子装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，上述处理器通过计算机程序执行上述的语音交互数据的处理方法。
[0016]在本申请实施例中，对第一对象的语音交互数据进行解析，得到所述语音交互数据中的关键字；在确定所述关键字与坏例数据库中的坏例数据匹配成功的情况下，获取所述坏例数据对应的第一对象的语音交互记录，其中，所述坏例数据保存有所述第一对象对所述语音交互记录的评价数据；根据所述语音交互记录对所述语音交互数据进行分析，向
第二对象发送所述语音交互数据的分析结果；采用上述技术方案，解决了在用户与家电设备的语音交互场景中，存在语音交互数据处理效率低下的问题，进而提高了语音交互数据处理效率。
附图说明
[0017]此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
[0018]图1是本申请实施例的一种语音交互数据的处理方法的计算机终端的硬件结构框图；
[0019]图2是根据本申请实施例的语音交互数据的处理方法的流程图；
[0020]图3是根据本申请实施例的语音交互数据的处理方法的示意图；
[0021]图4是根据本申请实施例的一种语音交互数据的处理装置的结构框图(一)；
[0022]图5是根据本申请实施例的一种语音交互数据的处理装置的结构框图(二)。
具体实施方式
[0023]为了使本
的人员更好地理解本本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种语音交互数据的处理方法，其特征在于，包括：对第一对象的语音交互数据进行解析，得到所述语音交互数据中的关键字；在确定所述关键字与坏例数据库中的坏例数据匹配成功的情况下，获取所述坏例数据对应的第一对象的语音交互记录，其中，所述坏例数据保存有所述第一对象对所述语音交互记录的评价数据；根据所述语音交互记录对所述语音交互数据进行分析，向第二对象发送所述语音交互数据的分析结果。2.根据权利要求1所述的语音交互数据的处理方法，其特征在于，对第一对象的语音交互数据进行解析，得到所述语音交互数据中的关键字之后，所述方法还包括：在确定所述关键字不存在于所述坏例数据库中的情况下，获取所述关键字在所述语音交互数据中对应的坏例数据；将所述关键字和所述关键字在所述语音交互数据中对应的坏例数据按照第一预设规则存储至所述坏例数据库中，其中，所述第一预设规则用于指示所述坏例数据库的存储规则。3.根据权利要求1所述的语音交互数据的处理方法，其特征在于，对第一对象的语音交互数据进行解析，得到所述语音交互数据中的关键字，包括：根据第二预设规则对语音交互过程中的语音交互数据进行解析，确定所述语音交互数据中的关键字，其中，所述第二预设规则为所述语音交互数据设置的解析关键字的规则，且所述第二预设规则至少包括以下之一：关键字字长、关键字类型、关键字语种。4.根据权利要求1所述的语音交互数据的处理方法，其特征在于，获取坏例数据对应的第一对象的语音交互记录，包括：从所述坏例数据库中的存储队列中确定第一存储队列，其中，所述第一存储队列用于存储所述第一对象的语音交互记录，所述第一对象的语音交互记录中包括所述第一对象的坏例数据，所述坏例数据库中包括：与不同目标对象对应的多个存储队列，且所述多个存储队列之间相互独立；从所述第一存储队列中获取第一对象与家电设备的语音交互记录。5.根据权利要求1所述的语音交互数据的处理方法，其特征在于，根据所述语音交互记录对所述语音交互数据进行分析，包括：从所述语音交互记录中确定所述坏例数据的记录频次、所述坏例数据的记录时间和所述坏例数据的记录场景；根据所述坏例数据的记录频次、所述坏例数据的记录时间、所述坏例数据的记录...
【专利技术属性】
技术研发人员：贾勇，
申请(专利权)人：海尔智家股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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