本申请涉及一种数据监控方法、装置、设备及介质，本申请涉及信息监控的技术领域，其方法包括实时获取直播间的互动信息；判断所述互动信息中是否包含对商品的差评信息；若是，则判断所述差评信息是否为恶意评论；若所述差评信息为所述恶意评论，则对所述差评信息进行标记并在所述直播间进行显示。解决了直播间内存在用户与主播的互动信息，互动信息包含用户对商品的评价，其中用户对商品的评价可能包含竞争对手的恶意评论，对于直播间的用户来说，不了解哪些评论是恶意评论，从而影响用户对此类商品的购买的问题，本申请具有减少恶意评论对直播间内商品的销售的影响的效果。直播间内商品的销售的影响的效果。直播间内商品的销售的影响的效果。
【技术实现步骤摘要】
数据监控方法、装置、设备及计算机可读介质
[0001]本申请涉及信息监控的
，尤其是涉及一种数据监控方法、装置、设备及介质。
技术介绍
[0002]随着电商与直播的发展，衍生出了直播带货的销售模式，直播带货是指通过互联网平台，使用直播技术对商品进行近距离展示以及导购的新型服务方式。
[0003]目前越来越多的商铺倾向于直播带货的销售模式，电商平台存在各类用于销售的直播间，在直播间内存在用户与主播的互动信息，互动信息包含用户对商品的评价，其中用户对商品的评价可能包含竞争对手的恶意评论，对于直播间的其他用户来说，不了解哪些评论是恶意评论，影响用户对此类商品的购买。
技术实现思路
[0004]为了减少恶意评论对直播间内商品的销售的影响，本申请提供一种数据监控方法、装置、设备及介质。
[0005]第一方面，本申请提供一种数据监控方法，采用如下的技术方案：一种数据监控方法，包括：实时获取直播间的互动信息；判断所述互动信息中是否包含对商品的差评信息；若是，则判断所述差评信息是否为恶意评论；若所述差评信息为所述恶意评论，则对所述差评信息进行标记并在所述直播间进行显示。
[0006]通过采用上述技术方案，对直播间内的互动信息进行判断，从而得知直播是否存在差评信息，当直播间内存在差评信息时，对差评信息进行识别，判断差评信息是否为竞争对手的恶意评论，如果直播间内存在恶意评论时，对恶意评论进行标记并在直播间内向其他用户进行显示，从而使其他用户了解哪些评论是恶意评论，进而减少恶意评论对直播间内商品的销售的影响。
[0007]可选的，所述判断所述互动信息中是否包含对商品的差评信息，包括：将所述互动信息与预设词条进行比较，所述预设词条包含直播间中的商品信息；若所述互动信息中包含所述预设词条，则提取所述预设词条对应的语句；对所述语句进行特征识别，得到特征信息；将所述特征信息与预设敏感词语进行比较；若所述特征信息包含所述预设敏感词语，则将所述语句对应的互动信息划分为差评信息。
[0008]通过采用上述技术方案，在获取互动信息之后，首先查询互动信息中是否包含直播间内的商品信息，如果互动信息内包含商品信息，那么提取商品信息对应的语句，将语句
与敏感词语进行比对，当语句中存在敏感词语时，将该条互动信息定义为差评信息，从而便于主播和商家对差评信息进行辨认。
[0009]可选的，所述判断所述差评信息是否为恶意评论，包括：获取所述差评信息对应的用户信息；查询所述用户信息是否购买过所述差评信息对应的商品；若否，则将所述差评信息划分为所述恶意评论。
[0010]通过采用上述技术方案，通过查询差评信息对应的用户信息是否曾将购买过该商品，当用户信息未曾购买过差评信息对应的商品，将该用户信息对应的互动信息定义为恶意评论，从而使其他用户了解哪些评论是恶意评论，进而减少恶意评论对直播间内商品的销售的影响。
[0011]可选的，在所述将所述差评信息划分为所述恶意评论之前，还包括：获取所述用户信息对应的收货地址信息；若所述收货地址信息不包含购买所述商品的信息，则将所述差评信息划分为所述恶意评论。
[0012]通过采用上述技术方案，通过查询用户信息周围的人是否购买过恶意评论对应的商品，增强将差评信息划分为恶意评论的准确性。
[0013]可选的，所述方法还包括：若所述差评信息对应的用户信息购买过所述商品，则将用户信息的联系方式发送给所述商品对应的商家。
[0014]通过采用上述技术方案，如果差评信息对应的用户信息购买过差评信息对应的商品，那么将该用户信息的联系方式发送给商家，进而便于商家与用户的沟通，从而增强用户对商家服务的满意度。
[0015]可选的，在所述将所述差评信息划分为所述恶意评论之后，还包括：基于所述用户信息对所述恶意评论的数量进行统计；基于每个所述用户信息对应的所述恶意评论的数量对所述用户信息划分等级；基于划分后的等级对所述恶意评论对应的用户信息进行处理。
[0016]通过采用上述技术方案，根据用户在直播间的恶意评论的次数，对用户信息划分等级，基于划分后的用户信息等级对用户采取不同的处理方式，从而维护直播间内的秩序。
[0017]第二方面，本申请提供一种直播间恶意评论监控装置，采用如下的技术方案：一种直播间恶意评论监控装置，包括：获取模块，用于实时获取直播间的互动信息；第一判断模块，用于判断所述互动信息是否包含对商品的差评信息；若是，进入第二判断模块；第二判断模块，用于判断所述差评信息是否为恶意评论；若所述差评信息为所述恶意评论，则对所述差评信息进行标记并在所述直播间进行显示。
[0018]通过采用上述技术方案，对直播间内的互动信息进行判断，从而得知直播是否存在差评信息，当直播间内存在差评信息时，对差评信息进行识别，判断差评信息是否为竞争对手的恶意评论，如果直播间内存在恶意评论时，对恶意评论进行标记并在直播间内向其他用户进行显示，从而使其他用户了解哪些评论是恶意评论，进而减少恶意评论对直播间
内商品的销售的影响。
[0019]第三方面，本申请提供一种电子设备，采用如下的技术方案：一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行第一方面任一项所述的方法的计算机程序。
[0020]第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器加载并执行第一方面任一项所述的方法的计算机程序。
附图说明
[0021]图1是本申请实施例中体现数据监控方法的流程示意图。
[0022]图2是本申请实施例中体现数据监控装置200的结构框图。
[0023]图3是本申请实施例中体现电子设备300的结构框图。
具体实施方式
[0024]以下结合附图对本申请作进一步详细说明。
[0025]本具体实施例仅仅是对本申请的解释，其并不是对本申请的限制，本领域技术人员在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本申请的权利要求范围内都受到专利法的保护。
[0026]为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0027]另外，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，如无特殊说明，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
[0028]下面结合说明书附图对本申请实施例作进一步详细描述。
[0029]本申请实施例提供一种数据监控方法，该数据监控方法可由电子设备执行，该电子设备可以为服务器本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种数据监控方法，其特征在于，包括：实时获取直播间的互动信息；判断所述互动信息中是否包含对商品的差评信息；若是，则判断所述差评信息是否为恶意评论；若所述差评信息为所述恶意评论，则对所述差评信息进行标记并在所述直播间进行显示。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述互动信息中是否包含对商品的差评信息，包括：将所述互动信息与预设词条进行比较，所述预设词条包含直播间中的商品信息；若所述互动信息中包含所述预设词条，则提取所述预设词条对应的语句；对所述语句进行特征识别，得到特征信息；将所述特征信息与预设敏感词语进行比较；若所述特征信息包含所述预设敏感词语，则将所述语句对应的互动信息划分为差评信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述判断所述差评信息是否为恶意评论，包括：获取所述差评信息对应的用户信息；查询所述用户信息是否购买过所述差评信息对应的商品；若否，则将所述差评信息划分为所述恶意评论。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述将所述差评信息划分为所述恶意评论之前，还包括：获取所述用户信息对应的收货地址信息；若所述收货地址信息不包含购买所述商品的信息，则将所述差评信息划分为所述恶意评...
【专利技术属性】
技术研发人员：费旭然，
申请(专利权)人：北京青藤文化股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。