一种智能电话呼叫招聘方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请属于智能招聘技术领域，特别涉及一种智能电话呼叫招聘方法、装置、电子设备及存储介质。包括：获取招聘方岗位信息，并根据岗位信息进行岗位特征提取，建立岗位特征库；获取求职者信息，根据求职者信息以及岗位特征库生成招聘外呼对话计划；根据招聘外呼对话计划进行呼叫，并接收求职者的第一语音信息，对求职者的第一语音信息进行语音识别得到求职者意图；根据求职者意图推荐岗位信息，根据岗位信息生成答复文本，并将答复文本转换成答复语音信息，通过答复语音信息应答求职者，并接收求职者的第二语音信息，对求职者的第二语音信息进行语音识别得到求职者意愿；根据求职者意愿筛选出匹配的岗位信息，并更新到求职者信息中。中。中。

【技术实现步骤摘要】
一种智能电话呼叫招聘方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请属于智能招聘
，特别涉及一种智能电话呼叫招聘方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着计算机和通信技术的发展，招聘顾问使用传统呼叫中心系统进行企业岗位招聘沟通，随着用工招聘需求的增加，为保证招聘效率，使用传统的招聘方法需要增加招聘顾问人数及呼叫坐席数量，进而急速增加了招聘企业的人力及物力成本，一旦企业招聘需求进入淡季，招聘企业又存在招聘顾问人力浪费的情况。
[0003]为有效降低招聘企业运营成本，招聘企业急需一种智能外呼系统，可以根据招聘岗位的特征，建立招聘对话计划，并匹配相关的求职者简历进行自动呼叫，根据呼叫对话过程，识别语音，进行求职者意图识别后进行相关岗位推荐，最终收集记录招聘岗位高意向的求职者，分派招聘顾问人员紧急沟通从而提升招聘效率。
[0004]当前市面上自动电话外呼系统很多，虽然总体能提升一定的招聘效率，但是外呼对话过程设置不够人性化，也无法动态根据求职者意向推荐更相关的岗位信息，导致招聘成功转化率并不高效。
[0005]因此，希望有一种技术方案来克服或至少减轻现有技术的至少一个上述缺陷。

技术实现思路

[0006]本申请的目的是提供了一种智能电话呼叫招聘方法、装置、电子设备及存储介质，以解决现有技术存在的至少一个问题。
[0007]本申请的技术方案是：
[0008]本申请的第一个方面提供了一种智能电话呼叫招聘方法，包括：
[0009]步骤一、获取招聘方岗位信息，并根据所述岗位信息进行岗位特征提取，建立岗位特征库；
[0010]步骤二、获取求职者信息，根据所述求职者信息以及所述岗位特征库生成招聘外呼对话计划；
[0011]步骤三、根据所述招聘外呼对话计划进行呼叫，并接收求职者的第一语音信息，对求职者的第一语音信息进行语音识别得到求职者意图；
[0012]步骤四、根据所述求职者意图推荐岗位信息，根据所述岗位信息生成答复文本，并将所述答复文本转换成答复语音信息，通过所述答复语音信息应答求职者，并接收求职者的第二语音信息，对求职者的第二语音信息进行语音识别得到求职者意愿；
[0013]步骤五、根据所述求职者意愿筛选出匹配的岗位信息，并将筛选出的岗位信息更新到所述求职者信息中。
[0014]在本申请的至少一个实施例中，步骤一中，所述获取招聘方岗位信息，并根据所述岗位信息进行岗位特征提取，建立岗位特征库包括：
[0015]获取多维度的岗位信息，每个维度均配置有对应的标签；
[0016]抽取对应维度标签生成岗位特征库。
[0017]在本申请的至少一个实施例中，步骤二中，所述获取求职者信息，根据求职者信息以及岗位特征库生成招聘外呼对话计划包括：
[0018]获取多维度的求职者信息，每个维度均配置有对应的标签，所述求职者信息包括求职者简历信息以及求职者在站点的行为，所述求职者信息与所述岗位信息的维度相同；
[0019]抽取对应维度标签生成求职者意向特征库；
[0020]根据所述求职者意向特征库以及所述岗位特征库进行匹配排序，得到求职者匹配集合；
[0021][0022][0023]C
i
＝C1+(i
‑
1)d
[0024]其中，A为岗位特征向量，B为职者意向特征向量，Y(A，B)为岗位特征向量与职者意向特征向量的匹配度，n为特征向量的维度，C为各维度权重向量；
[0025]根据所述岗位特征库以及所述求职者匹配集合生成招聘外呼对话计划。
[0026]在本申请的至少一个实施例中，步骤三中，所述根据所述招聘外呼对话计划进行呼叫，并接收求职者的第一语音信息，对求职者的第一语音信息进行语音识别得到求职者意图包括：
[0027]对所述招聘外呼对话计划进行解析，得到呼叫策略，所述呼叫策略包括开场语音类型以及求职者电话；
[0028]根据所述开场语音类型匹配开场语音，根据求职者电话进行呼叫，并播放开场语音；
[0029]接收求职者的第一语音信息；
[0030]将求职者的第一语音信息转换成文本信息；
[0031]对所述文本信息进行分词得到语料信息，将所述语料信息进行空间向量映射得到词向量，对所述词向量进行图特征组合生成组合特征，并将所述组合特征以及所述词向量进行分类处理得到求职者意图。
[0032]本申请的第二个方面提供了一种智能电话呼叫招聘装置，包括：
[0033]岗位特征库建立模块，用于获取招聘方岗位信息，并根据所述岗位信息进行岗位特征提取，建立岗位特征库；
[0034]招聘外呼对话计划生成模块，用于获取求职者信息，根据所述求职者信息以及所述岗位特征库生成招聘外呼对话计划；
[0035]求职者意图识别模块，用于根据所述招聘外呼对话计划进行呼叫，并接收求职者的第一语音信息，对求职者的第一语音信息进行语音识别得到求职者意图；
[0036]求职者意愿识别模块，用于根据所述求职者意图推荐岗位信息，根据所述岗位信息生成答复文本，并将所述答复文本转换成答复语音信息，通过所述答复语音信息应答求职者，并接收求职者的第二语音信息，对求职者的第二语音信息进行语音识别得到求职者
意愿；
[0037]求职者信息更新模块，用于根据所述求职者意愿筛选出匹配的岗位信息，并将筛选出的岗位信息更新到所述求职者信息中。
[0038]在本申请的至少一个实施例中，所述岗位特征库建立模块包括：
[0039]岗位信息获取单元，用于获取多维度的岗位信息，每个维度均配置有对应的标签；
[0040]岗位特征库生成单元，用于抽取对应维度标签生成岗位特征库。
[0041]在本申请的至少一个实施例中，所述招聘外呼对话计划生成模块包括：
[0042]求职者信息获取单元，用于获取多维度的求职者信息，每个维度均配置有对应的标签，所述求职者信息包括求职者简历信息以及求职者在站点的行为，所述求职者信息与所述岗位信息的维度相同；
[0043]求职者意向特征库生成单元，用于抽取对应维度标签生成求职者意向特征库；
[0044]匹配排序单元，用于根据所述求职者意向特征库以及所述岗位特征库进行匹配排序，得到求职者匹配集合；
[0045][0046][0047]C
i
＝C1+(i
‑
1)d
[0048]其中，A为岗位特征向量，B为职者意向特征向量，Y(A，B)为岗位特征向量与职者意向特征向量的匹配度，n为特征向量的维度，C为各维度权重向量；
[0049]招聘外呼对话计划生成单元，用于根据所述岗位特征库以及所述求职者匹配集合生成招聘外呼对话计划。
[0050]在本申请的至少一个实施例中，所述求职者意图识别模块包括：
[0051]任务解析单元，用于对所述招聘外呼对话计划进行解析，得到呼叫策略，所述呼叫策略包括开场本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能电话呼叫招聘方法，其特征在于，包括：步骤一、获取招聘方岗位信息，并根据所述岗位信息进行岗位特征提取，建立岗位特征库；步骤二、获取求职者信息，根据所述求职者信息以及所述岗位特征库生成招聘外呼对话计划；步骤三、根据所述招聘外呼对话计划进行呼叫，并接收求职者的第一语音信息，对求职者的第一语音信息进行语音识别得到求职者意图；步骤四、根据所述求职者意图推荐岗位信息，根据所述岗位信息生成答复文本，并将所述答复文本转换成答复语音信息，通过所述答复语音信息应答求职者，并接收求职者的第二语音信息，对求职者的第二语音信息进行语音识别得到求职者意愿；步骤五、根据所述求职者意愿筛选出匹配的岗位信息，并将筛选出的岗位信息更新到所述求职者信息中。2.根据权利要求1所述的智能电话呼叫招聘方法，其特征在于，步骤一中，所述获取招聘方岗位信息，并根据所述岗位信息进行岗位特征提取，建立岗位特征库包括：获取多维度的岗位信息，每个维度均配置有对应的标签；抽取对应维度标签生成岗位特征库。3.根据权利要求2所述的智能电话呼叫招聘方法，其特征在于，步骤二中，所述获取求职者信息，根据求职者信息以及岗位特征库生成招聘外呼对话计划包括：获取多维度的求职者信息，每个维度均配置有对应的标签，所述求职者信息包括求职者简历信息以及求职者在站点的行为，所述求职者信息与所述岗位信息的维度相同；抽取对应维度标签生成求职者意向特征库；根据所述求职者意向特征库以及所述岗位特征库进行匹配排序，得到求职者匹配集合；合；C
i
＝C1+(i
‑
1)d其中，A为岗位特征向量，B为职者意向特征向量，Y(A，B)为岗位特征向量与职者意向特征向量的匹配度，n为特征向量的维度，C为各维度权重向量；根据所述岗位特征库以及所述求职者匹配集合生成招聘外呼对话计划。4.根据权利要求3所述的智能电话呼叫招聘方法，其特征在于，步骤三中，所述根据所述招聘外呼对话计划进行呼叫，并接收求职者的第一语音信息，对求职者的第一语音信息进行语音识别得到求职者意图包括：对所述招聘外呼对话计划进行解析，得到呼叫策略，所述呼叫策略包括开场语音类型以及求职者电话；根据所述开场语音类型匹配开场语音，根据求职者电话进行呼叫，并播放开场语音；接收求职者的第一语音信息；将求职者的第一语音信息转换成文本信息；
对所述文本信息进行分词得到语料信息，将所述语料信息进行空间向量映射得到词向量，对所述词向量进行图特征组合生成组合特征，并将所述组合特征以及所述词向量进行分类处理得到求职者意图。5.一种智能电话呼叫招聘装置，其特征在于，包括：岗位特征库建立模块，用于获取招聘方岗位信息，并根据所述岗位信息进行岗位特征提取，建立岗位特征库；招聘外呼对话计划生成模块，用于获取求职者信息，根据所述求职者信息以及所述岗位特征库生成招聘外呼对话计划；求职者意图识别模块，用于根据所述招聘外呼对话计...

【专利技术属性】
技术研发人员：张少飞，杨羽，
申请(专利权)人：北京斗米优聘科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：