一种智能售后维护方法、智慧驿站维护服务器及存储介质技术

本发明专利技术涉及智慧驿站技术领域，尤其涉及一种智能售后维护方法、智慧驿站维护服务器及存储介质，方法应用于智慧驿站维护服务器，包括：接收进入智慧驿站维护服务器的请求；基于请求，获取已出售智慧驿站中各个设备的历史维护记录以及对应的维护解决方案；接收目标智慧驿站中目标设备的故障描述信息，目标设备为有维护需求的设备；基于故障描述信息和历史维护记录以及对应的维护解决方案，确定与故障描述信息对应的目标维护解决方案；基于目标维护解决方案，对目标智慧驿站中目标设备进行维护，在智慧驿站中的设备出现故障时，及时上报智慧驿站维护服务器，由智慧驿站维护服务器根据以往维护案例对目标智慧驿站中目标设备进行维护，提高维护的效率。提高维护的效率。提高维护的效率。

【技术实现步骤摘要】
一种智能售后维护方法、智慧驿站维护服务器及存储介质


[0001]本专利技术涉及智慧驿站
，尤其涉及一种智能售后维护方法、智慧驿站维护服务器及存储介质。

技术介绍

[0002]智慧驿站越来越被大众所熟知，也为建设现代化智慧城市提供助力。
[0003]传统的驿站都是修建完善的建筑设施，而新型的智慧驿站则是搭建完善的板房结构，便于拆解和移动，且内置多种智能化的设备。
[0004]该智慧驿站在出售之后，若其中的设备出现故障，会需要售后进行维护的问题，若售后不及时进行维护，则会影响正常的使用，带来极大的不便。
[0005]因此，如何提高智慧驿站的售后效率是目前亟待解决的技术问题。

技术实现思路

[0006]鉴于上述问题，提出了本专利技术以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的智能售后维护方法、智慧驿站维护服务器及存储介质。
[0007]第一方面，本专利技术提供了一种智能售后维护方法，应用于智慧驿站维护服务器中，包括：接收进入智慧驿站维护服务器的请求；基于所述请求，获取已出售智慧驿站中各个设备的历史维护记录以及对应的维护解决方案；接收目标智慧驿站中目标设备的故障描述信息，所述目标智慧驿站中目标设备为有维护需求的设备；基于所述故障描述信息和所述历史维护记录以及对应的维护解决方案，确定与所述故障描述信息对应的目标维护解决方案；基于所述目标维护解决方案，对所述目标智慧驿站中目标设备进行维护。
[0008]进一步地，所述目标智慧驿站中目标设备的预设位置设置有二维码，所述二维码为进入智慧驿站维护服务器的接口，所述接收进入智慧驿站维护服务器的请求，包括：在维护人员通过智能终端扫描所述二维码，基于所述二维码，接收进入智慧驿站维护服务器的请求。
[0009]进一步地，在所述基于所述请求，获取已出售智慧驿站中各个设备的历史维护记录以及对应的维护解决方案之后，还包括：基于所述请求，获取所述目标智慧驿站中目标设备的标识信息；基于所述标识信息，将所述目标智慧驿站中目标设备与所述智慧驿站维护服务器之间建立连接。
[0010]进一步地，在所述基于所述目标维护解决方案，对所述目标智慧驿站中目标设备进行维护之后，还包括：
判断所述目标智慧驿站中目标设备的故障是否已解决；若否，生成维护订单；基于所述维护订单，协调预设维护人员对所述目标智慧驿站中目标设备进行维护。
[0011]进一步地，所述基于所述维护订单，协调预设维护人员对所述目标智慧驿站中目标设备进行维护，包括：基于所述维护订单，对故障进行预诊断，获得预诊断结果；基于所述预诊断结果，生成协调方案；基于所述协调方案，协调预设维护人员对所述目标智慧驿站中目标设备进行维护。
[0012]进一步地，所述基于所述预诊断结果，生成协调方案，包括：在预诊断结果为第一级别诊断结果时，生成远程指导维护的协调方案；在预诊断结果为第二级别诊断结果时，生成现场维护的协调方案；在预诊断结果为第三级别诊断结果时，生成合作方维护的协调方案，所述第一级别诊断结果、第二级别诊断结果、第三级别诊断结果的难度依次递增。
[0013]进一步地，在基于所述维护订单，协调预设维护人员对所述目标智慧驿站中目标设备进行维护之后，还包括：判断所述目标智慧驿站中目标设备的故障是否已解决；若是，将所述目标智慧驿站中目标设备与所述智慧驿站维护服务器之间断开连接。
[0014]进一步地，所述目标智慧驿站具体为智能公厕、智能母婴室或者智能休息室；在所述智慧驿站为智能公厕时，所述智慧驿站中目标设备为如下任意一种：智能便槽、智能垃圾桶、智能净味器、智能皂液机、智能空调以及智能显示屏。
[0015]第二方面，本专利技术还提供了一种智慧驿站维护服务器，包括：第一接收模块，用于接收进入智慧驿站维护服务器的请求；第一获取模块，用于基于所述请求，获取已出售智慧驿站中各个设备的历史维护记录以及对应的维护解决方案；第二接收模块，用于接收目标智慧驿站中目标设备的故障描述信息，所述目标智慧驿站中目标设备为有维护需求的设备；确定模块，用于基于所述故障描述信息和所述历史维护记录以及对应的维护解决方案，确定与所述故障描述信息对应的目标维护解决方案；第一维护模块，用于基于所述目标维护解决方案，对所述目标智慧驿站中目标设备进行维护。
[0016]第三方面，本专利技术还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现第一方面中所述的方法步骤。
[0017]本专利技术实施例中的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：本专利技术提供了一种智能售后维护方法，应用于智慧驿站维护服务器中，该方法包括：接收进入智慧驿站维护服务器的请求；基于该请求，获取已出售智慧驿站中各个设备的历史维护记录以及对应的维护解决方案；接收目标智慧驿站中目标设备的故障描述信息，
目标智慧驿站中目标设备为有维护需求的设备；基于故障描述信息和历史维护记录以及对应的维护解决方案，确定与故障描述信息对应的目标维护解决方案；基于该目标维护解决方案，对目标智慧驿站中目标设备进行维护，在智慧驿站的目标设备出现故障时，能够及时上报智慧驿站维护服务器，由智慧驿站维护服务器根据以往的维护案例对目标智慧驿站的目标设备进行维护，以提高维护的效率。
附图说明
[0018]通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本专利技术的限制。而且在整个附图中，用相同的参考图形表示相同的部件。在附图中：图1示出了本专利技术实施例中智能售后维护方法的步骤流程示意图；图2示出了本专利技术实施例中智慧驿站维护服务器的结构示意图；图3示出了本专利技术实施例中实现智能售后维护方法的计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
[0019]下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
[0020]实施例一本专利技术的实施例提供了一种智能售后维护方法，应用于智慧驿站维护服务器中，如图1所示，包括：S101，接收进入智慧驿站维护服务器的请求；S102，基于该请求，获取已出售智慧驿站中各个设备的历史维护记录以及对应的维护解决方案；S103，接收目标智慧驿站中目标设备的故障描述信息，目标智慧驿站中目标设备为有维护需求的设备；S104，基于故障描述信息和历史维护记录以及对应的维护解决方案，确定与故障描述信息对应的目标维护解决方案；S105，基于目标维护解决方案，对目标智慧驿站中目标设备进行维护。
[0021]首先，智慧驿站中的设备在出现故障时，需要维护人员协助上报，或者自主上报，以实现维护。这里的智慧驿站具体可以为智能公厕、智能母婴室或者智能休息室，在此并不作限定。
[0022]其中，在智慧驿站为智能公厕时，该智本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能售后维护方法，应用于智慧驿站维护服务器中，其特征在于，包括：接收进入智慧驿站维护服务器的请求；基于所述请求，获取已出售智慧驿站中各个设备的历史维护记录以及对应的维护解决方案；接收目标智慧驿站中目标设备的故障描述信息，所述目标智慧驿站中目标设备为有维护需求的设备；基于所述故障描述信息和所述历史维护记录以及对应的维护解决方案，确定与所述故障描述信息对应的目标维护解决方案；基于所述目标维护解决方案，对所述目标智慧驿站中目标设备进行维护。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标智慧驿站中目标设备的预设位置设置有二维码，所述二维码为进入智慧驿站维护服务器的接口，所述接收进入智慧驿站维护服务器的请求，包括：在维护人员通过智能终端扫描所述二维码，基于所述二维码，接收进入智慧驿站维护服务器的请求。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述请求，获取已出售智慧驿站中各个设备的历史维护记录以及对应的维护解决方案之后，还包括：基于所述请求，获取所述目标智慧驿站中目标设备的标识信息；基于所述标识信息，将所述目标智慧驿站中目标设备与所述智慧驿站维护服务器之间建立连接。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述目标维护解决方案，对所述目标智慧驿站中目标设备进行维护之后，还包括：判断所述目标智慧驿站中目标设备的故障是否已解决；若否，生成维护订单；基于所述维护订单，协调预设维护人员对所述目标智慧驿站中目标设备进行维护。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述维护订单，协调预设维护人员对所述目标智慧驿站中目标设备进行维护，包括：基于所述维护订单，对故障进行预诊断，获得预诊断结果；基于所述预诊断结果，生成协调方案；基于所述协调方案，协调预设维护人员对所述目标智慧...

【专利技术属性】
技术研发人员：平胜林，王智，
申请(专利权)人：中云汇成都物联科技有限公司，
类型：发明
国别省市：