呼叫登记调查系统技术方案

本发明专利技术提供一种呼叫登记调查系统，能够进行用于提高使用者满意度的调查。呼叫登记调查系统具备存储与电梯的呼叫登记对应起来的使用者的使用者信息的存储部，该呼叫登记调查系统设置有：制作部，其基于来自使用者终端的电梯的呼叫登记来制作调查；通信部，其将制作部制作出的调查发送给使用者终端，并接收来自使用者终端的对于调查的回答；以及输出部，其输出对于调查的回答。出对于调查的回答。出对于调查的回答。

【技术实现步骤摘要】
呼叫登记调查系统


[0001]本专利技术一般涉及基于电梯呼叫登记来进行调查的技术。

技术介绍

[0002]在大厦等建筑物中设置的电梯的乘客中存在允许电梯中合乘的人，也存在拒绝电梯中合乘的人。例如，女性、安全意识高的人等很大可能拒绝在电梯中合乘。
[0003]近年来，公开了一种电梯运行管理系统，其能够应对拒绝电梯中合乘的人以及允许电梯中合乘的人这两方的期望(参照专利文献1)。
[0004]在专利文献1记载的技术中，在很多人使用电梯的时间段内多个人不合乘时，电梯的运行效率恶化。即，存在以下问题：包括电梯在内的设施的全体用户(以下记载为“使用者”)的满意度降低。
[0005]专利文献1：日本特开2008
‑
174319号公报

技术实现思路

[0006]本专利技术是考虑以上的问题点而做出的，提出一种呼叫登记调查系统等，其可进行用于提高使用者满意度的调查。
[0007]为了解决该课题，在本专利技术中，呼叫登记调查系统具备存储部，该存储部存储与电梯的呼叫登记对应起来的使用者的使用者信息，该呼叫登记调查系统设置有：制作部，其根据来自使用者终端的电梯呼叫登记来制作调查；通信部，其将所述制作部制作出的调查发送给所述使用者终端，并接收来自所述使用者终端的针对所述调查的回答；以及输出部，其输出针对所述调查的回答。
[0008]在上述结构中，由于输出调查的回答，因此例如管理员能够根据调查结果，以很多使用者所希望的内容运行设施，能够提高全体使用者的满意度。
[0009]根据本专利技术，能够提高使用者的满意度。
附图说明
[0010]图1表示第1实施方式的呼叫登记调查系统的结构的一例。
[0011]图2表示第1实施方式的呼叫登记调查系统的硬件结构的一例。
[0012]图3表示第1实施方式的呼叫登记调查系统的功能结构的一例。
[0013]图4表示第1实施方式的电梯信息的一例。
[0014]图5表示第1实施方式的调查对象信息的一例。
[0015]图6表示第1实施方式的调查处理的一例。
[0016]图7表示第1实施方式的调查画面的一例。
[0017]图8表示第1实施方式的调查结果画面的一例。
[0018]图9是表示第1实施方式的控制结果画面的一例。
具体实施方式
[0019](1)第1实施方式
[0020]以下，对本专利技术的一实施方式进行详细说明。本实施方式涉及基于电梯的呼叫登记进行调查的技术。但是，本专利技术并不限于实施方式。
[0021]本实施方式的呼叫登记调查系统是能够基于来自使用者终端的电梯呼叫履历、使用者的属性、设施的使用时间段等，针对管理设施的管理人员想要掌握的情况进行询问从而进行调查的系统。
[0022]在此，调查是与设施相关的调查。设施是指，电梯或与电梯一起使用的设施。例如，设施可以是大厦、公寓等建筑物，也可以是在建筑物设置的电梯、自动扶梯等升降机，还可以是停车场设备，还可以是自动门，还可以是其他设备所需的机器。
[0023]调查的内容可以是与电梯的运用相关的内容，也可以是将设施中设置的监视相机能够拍摄的范围作为对象的内容。以能够拍摄的范围为对象的内容是指，与电梯厅等的清扫状况相关的内容、与停车场设备的使用者进行的非法停车相关的内容等。
[0024]以下，以与电梯的运用相关的调查为例来进行说明。例如，本呼叫登记调查系统在能够通过远程操作来设定电梯的控制内容的电梯中，对于进行电梯的控制内容设定的管理员提示电梯的大多使用者所希望的控制内容。由此，实现一种能够提高使用者和管理员双方的满意度的电梯远程控制。
[0025]更具体而言，本呼叫登记调查系统基于在呼叫登记中使用的使用者的属性信息、表示使用者使用了电梯的履历信息等来制作调查。本呼叫登记调查系统在使用者持有(拥有)的使用者终端上显示上述调查。本呼叫登记调查系统取得使用者对调查的回答。本呼叫登记调查系统在管理员所持有的管理员终端上显示调查的结果。根据上述结构，管理员能够根据使用者的希望，判断是否变更电梯的控制内容。
[0026]根据本呼叫登记调查系统，例如，通过使管理员掌握调查的结果，能够执行多数使用者所希望的电梯的控制内容，因此能够实现全体使用者的满意度的提高。
[0027]接着，基于附图对本专利技术的实施方式进行说明。以下的记载和附图是用于说明本专利技术的例示，为了使说明明确化，适当进行了省略和简化。本专利技术也能够以其他各种方式实施。只要没有特别限定，各构成要素可以是单个也可以是多个。
[0028]此外，在以下的说明中，在附图中对同一要素标注相同的附图标记，并适当省略说明。另外，在不区分同种要素进行说明的情况下，有时使用包含分支编号的参照符号中的公共部分(除了分支编号以外的部分)，在区分同种要素进行说明的情况下，有时使用包含分支编号的参照符号。例如，在不特别区分接口部进行说明的情况下，记载为“接口部201”，在区分各个接口部进行说明的情况下，有时记载为“接口部201
‑
1”、“接口部201
‑
2”。
[0029]图1表示呼叫登记调查系统100的结构的一例。
[0030]呼叫登记调查系统100构成为包含远程控制系统110。远程控制系统110经由一般网络101对控制装置120发送用于对电梯130设定控制内容的指示(以下，记载为“远程控制指令”)。
[0031]另外，远程控制系统110经由一般网络101，分别与管理员102所使用的管理员终端140、使用者103所使用的使用者终端150、以及将使用者103和电梯130连结的SNS(Social Networking Service：社会网络服务)服务器160可通信地连接。
[0032]远程控制系统110在经由SNS服务器160接收到来自使用者终端150的电梯130的呼叫登记时，制作针对使用者终端150的使用者的调查。
[0033]远程控制系统110汇集使用者103对使用者终端150中显示的调查的回答，在管理员102使用的管理员终端140中显示调查的结果。管理员102根据调查的结果，经由管理员终端140指示执行远程控制(以下，记载为“远程控制指示”)，由此从远程控制系统110向控制装置120发送远程控制指令。
[0034]远程控制系统110接收远程控制指令的执行结果，在使用者103使用的使用者终端150中显示基于调查的远程控制的执行结果。
[0035]图2表示呼叫登记调查系统100的硬件结构的一例。
[0036]远程控制系统110例如是服务器装置，作为构成要素，具备接口部201
‑
1、存储部202
‑
1、处理器部203
‑
1。控制装置120例如是控制盘，作为构成要素，具备接口部201
‑
2、存储部202
‑
2以及处理器部203
‑
2。接口部201
‑<本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种呼叫登记调查系统，其具备存储与电梯的呼叫登记对应起来的使用者的使用者信息的存储部，其特征在于，所述呼叫登记调查系统具备：制作部，其基于来自使用者终端的电梯的呼叫登记来制作调查；通信部，其将所述制作部制作出的调查发送给所述使用者终端，并接收来自所述使用者终端的对于所述调查的回答；以及输出部，其输出对于所述调查的回答。2.根据权利要求1所述的呼叫登记调查系统，其特征在于，所述呼叫登记调查系统具备：统计部，其对来自进行了所述电梯的呼叫登记的使用者终端的对于所述调查的回答进行统计，来作为对于所述调查的调查结果；以及指示部，其指示与所述电梯有关的装置基于所述调查结果进行预定的控制。3.根据权利要求2所述的呼叫登记调查系统，其特征在于，在所述制作部制作出的调查中包含对于所述电梯的控制内容询问的问题，所述呼叫登记调查系统具备输入部，对于与所述电梯的控制内容有关的调查结果，该输入部从所述电梯的管理员的管理员终端接受对所述电梯设定所述控制内容，所述指示部对控制所述电梯的控制装置指示对所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：熊仓洋一，井元凉大郎，
申请(专利权)人：株式会社日立大厦系统，
类型：发明
国别省市：