一种基于语音识别的酒店智能管家系统与设备技术方案

本发明专利技术公开了一种基于语音识别的酒店智能管家系统，包括语音交互模块、客房服务模块、云服务器和智能家居，所述语音交互模块、客房服务模块和智能家居均与云服务器连接，所述语音交互模块用于捕获用户的语音信号、设置管家的语音语言特征、核对用户的语音身份及以语音反馈信息与用户进行交互，将语音信号转换为指令信号并发送给云服务器，所述云服务器用于接收语音交互模块发送的指令信号，本发明专利技术不仅可以对客房内部的智能家居进行控制，还增设了客房服务模块，使客房服务更加的全面，用户的不同需求可通过不同的服务单元和专业的服务人员进行及时的沟通和反馈，提升了客房服务的质量和用户的体验感。量和用户的体验感。量和用户的体验感。

【技术实现步骤摘要】
一种基于语音识别的酒店智能管家系统与设备


[0001]本专利技术属于酒店智能管家系统
，更具体地说，尤其涉及一种基于语音识别的酒店智能管家系统与设备。

技术介绍

[0002]酒店客房智能管理系统是一款集灯光控制、空调控制、服务控制和管理功能于一体的高科技产品，具有智能化、网络化、规范化和节能化的特点，系统采用标准模块化结构，通用性强，扩展灵活，酒店客房智能管理系统是最新科技与现代酒店管理思想的完美结合，即可帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的信息和数据进行及时准确的分析处理，让酒店的客房管理和服务工作变得简洁、高效、轻松、有序；也为客人提供了更人性化的入住享受，系统对酒店管理人员和前台、客房中心、工程部等工作人员开放，远程控制客房设备，接收来自客房状态、服务请求等方面的一切信息，快速响应客人要求；同时也能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，并进行客房服务的数据统计和分析，提高酒店的管理水平和服务质量，对客房内灯光、空调、电动窗帘和联网门锁等设备，系统可通过客房内的房控终端进行触摸屏控制，也可通过传统的单项开关进行控制，既满足了入住客人在舒适性和方便性上的需要，也帮助酒店在细微策划节约了能源。
[0003]现有技术中的酒店智能管家系统功能较为单一，大多只是对客房内部的智能家居进行控制，客房的服务功能不全面，当用户需要不同的客房服务时，都需要通过电话的方式与前台沟通，导致前台的线路较忙，存在沟通不及时，信息反馈慢的问题，客房服务有待提升，因此我们提出一种基于语音识别的酒店智能管家系统与设备。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，实现不仅可以对客房内部的智能家居进行控制，还增设了客房服务模块，使客房服务更加的全面，用户的不同需求可通过不同的服务单元和专业的服务人员进行及时的沟通和反馈，提升了客房服务的质量和用户的体验感。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种基于语音识别的酒店智能管家系统，包括语音交互模块、客房服务模块、云服务器和智能家居，所述语音交互模块、客房服务模块和智能家居均与云服务器连接，所述语音交互模块用于捕获用户的语音信号、设置管家的语音语言特征、核对用户的语音身份及以语音反馈信息与用户进行交互，将语音信号转换为指令信号并发送给云服务器，所述云服务器用于接收语音交互模块发送的指令信号，并进行存储、分析、编辑和处理，将处理后得到的控制信号发送给智能家居，所述客房服务模块和语音交互模块连接，所述客房服务模块包括宾客服务单元、礼宾服务单元、管家服务单元、餐饮服务单元、客房服务单元和状态显示单元，所述状态显示单元用于显示用户所在客房是否需要服务。
[0006]优选的，所述语音交互模块包括信息输入模块、信息接收模块、信息处理模块、信息输出模块和通信模块，所述信息输入模块、信息接收模块、信息输出模块和通信模块均和信息处理模块连接，所述信息处理模块用于接收处理语音信号和反馈信号，再分别将其转换为指令信号和语音视频信号，核对用户语音身份后，供用户选择自己设定的智能管家语音语言特征。
[0007]优选的，所述信息输入模块包括语音信息输入模块和文字信息输入模块，所述语音信息输入模块可通过麦克风捕获用户的声音，且捕获的声音被信息接收模块接收，所述文字信息输入模块可用移动终端输入文字信息，且信息接收模块接收输入的文字信息。
[0008]优选的，所述通信模块包括无线互联网通信模块、有线互联网通信模块和移动通信模块，无线互联网通信模块和有线互联网通信模块分别与云服务器连接，用户能够通过移动通信模块进行语音通话及视频通话。
[0009]优选的，所述智能家居包括灯、窗帘、空调、电视和热水器，当用户发出“需要洗浴”的指令时，云服务器控制浴室的灯打开，并开启热水器向浴缸内放热水，同时打开客厅的电视和空调，等待放水时可以通过看电视打发时间，并提升客厅的温度，防止用户洗完澡后冷热交替受凉，且控制窗帘关闭。
[0010]优选的，所述宾客服务单元用于用户查询周边天气状况、知名的景点和地铁站；所述礼宾服务单元用于用户和服务人员沟通，帮用户预订会议室、布置鲜花和将用户的行李送下楼；通过所述管家服务单元可了解客房的无线网密码、了解酒店的设施分布、以及设施是否空闲；可通过所述餐饮服务单元直接在餐厅预订包房、选择餐桌位置、向餐厅负责人员咨询菜式以及上餐时间；可通过所述客房服务单元向前台人员反映房间内设施故障，如马桶堵塞、不出热水、空调打不开和电视没信号。
[0011]一种基于语音识别的酒店智能管家系统，还包括智能管家设备，所述语音交互模块和客房服务模块均安装于智能管家设备的内部，所述智能管家设备的底部设置有电源插孔，所述智能管家设备上安装有环形的灯带，用于凸显智能管家设备的位置。
[0012]优选的，所述智能管家设备上设置有显示屏和三组按钮，所述显示屏上可显示空调的温度、室内的温湿度、热水的温度，三组所述按钮和状态显示单元连接，三组所述按钮分别表示“请勿打扰”、“清洁”和“门铃”。
[0013]优选的，三组所述按钮互锁，当用户按下“请勿打扰”按钮时，“清洁”和“门铃”按钮处于非工作状态，当用户按下“清洁”按钮时，门上的清洁指示灯亮起，并将此信号传递至主机电脑，及时指派服务员到客房清洁卫生。
[0014]本专利技术的技术效果和优点：
[0015]通过客房服务模块的设计，当用户需要客房服务时，只需用户说出自己的需求即可，所述宾客服务单元用于用户查询周边天气状况、知名的景点和地铁站；所述礼宾服务单元用于用户和服务人员沟通，帮用户预订会议室、布置鲜花和将用户的行李送下楼；通过所述管家服务单元可了解客房的无线网密码、了解酒店的设施分布、以及设施是否空闲；可通过所述餐饮服务单元直接在餐厅预订包房、选择餐桌位置、向餐厅负责人员咨询菜式以及上餐时间；可通过所述客房服务单元向前台人员反映房间内设施故障，如马桶堵塞、不出热水、空调打不开和电视没信号，本专利技术不仅可以对客房内部的智能家居进行控制，还增设了客房服务模块，使客房服务更加的全面，用户的不同需求可通过不同的服务单元和专业的
服务人员进行及时的沟通和反馈，提升了客房服务的质量和用户的体验感。
附图说明
[0016]图1为本专利技术的系统框图；
[0017]图2为本专利技术语音交互模块的系统框图；
[0018]图3为本专利技术智能管家设备的结构示意图。
[0019]图中：1、智能管家设备；2、显示屏；3、灯带；4、按钮；5、电源插孔。
具体实施方式
[0020]为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图和具体实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0021]请参阅图1
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3，本专利技术提供了一本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于语音识别的酒店智能管家系统，包括语音交互模块、客房服务模块、云服务器和智能家居，所述语音交互模块、客房服务模块和智能家居均与云服务器连接，所述语音交互模块用于捕获用户的语音信号、设置管家的语音语言特征、核对用户的语音身份及以语音反馈信息与用户进行交互，将语音信号转换为指令信号并发送给云服务器，所述云服务器用于接收语音交互模块发送的指令信号，并进行存储、分析、编辑和处理，将处理后得到的控制信号发送给智能家居，所述客房服务模块和语音交互模块连接，所述客房服务模块包括宾客服务单元、礼宾服务单元、管家服务单元、餐饮服务单元、客房服务单元和状态显示单元，所述状态显示单元用于显示用户所在客房是否需要服务。2.根据权利要求1所述的一种基于语音识别的酒店智能管家系统，其特征在于：所述语音交互模块包括信息输入模块、信息接收模块、信息处理模块、信息输出模块和通信模块，所述信息输入模块、信息接收模块、信息输出模块和通信模块均和信息处理模块连接，所述信息处理模块用于接收处理语音信号和反馈信号，再分别将其转换为指令信号和语音视频信号，核对用户语音身份后，供用户选择自己设定的智能管家语音语言特征。3.根据权利要求2所述的一种基于语音识别的酒店智能管家系统，其特征在于：所述信息输入模块包括语音信息输入模块和文字信息输入模块，所述语音信息输入模块可通过麦克风捕获用户的声音，且捕获的声音被信息接收模块接收，所述文字信息输入模块可用移动终端输入文字信息，且信息接收模块接收输入的文字信息。4.根据权利要求2所述的一种基于语音识别的酒店智能管家系统，其特征在于：所述通信模块包括无线互联网通信模块、有线互联网通信模块和移动通信模块，无线互联网通信模块和有线互联网通信模块分别与云服务器连接，用户能够通过移动通信模块进行语音通话及视频通话。5.根据权利要求1所述的一种基于语音识别的酒店智能管家系统，其特征在于：所述智能家居包括灯、窗帘、空调、电...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵勇，李科，
申请(专利权)人：米京广州传媒科技有限公司，
类型：发明
国别省市：