用于确定信息的方法和装置制造方法及图纸

本申请公开了用于确定信息的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法包括：获取整体上文信息以及用于答复整体上文信息的多个候选答复信息；针对多个候选答复信息中的每一个候选答复信息，确定该候选答复信息、与多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息之间的总差异信息；将总差异信息与整体上文信息之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与整体上文信息之间的第一一致性信息；根据每一个候选答复信息对应的第一一致性信息，从多个候选答复信息中确定目标答复信息。采用该方法可以提高确定答复信息的准确性。采用该方法可以提高确定答复信息的准确性。采用该方法可以提高确定答复信息的准确性。

【技术实现步骤摘要】
用于确定信息的方法和装置


[0001]本公开涉及计算机
，具体涉及用于确定信息的方法和装置。

技术介绍

[0002]随着人工智能技术的发展，越来越多的领域采用人工智能模型实现人机对话系统，例如，智能客服系统、智能聊天系统以及自助问答系统等。现有的人机对话系统通常基于历史对话中的整体上文信息的语义确定答复/回复信息。
[0003]然而，基于整体上文信息的语义确定答复/回复信息的方法，存在确定信息不准确的问题。

技术实现思路

[0004]本公开提供了一种用于确定信息的方法、装置、电子设备以及计算机可读存储介质。
[0005]根据本公开的第一方面，提供了一种用于确定信息的方法，包括：获取整体上文信息以及用于答复整体上文信息的多个候选答复信息；针对多个候选答复信息中的每一个候选答复信息，确定该候选答复信息、与多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息之间的总差异信息；将总差异信息与整体上文信息之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与整体上文信息之间的第一一致性信息；根据每一个候选答复信息对应的第一一致性信息，从多个候选答复信息中确定目标答复信息。
[0006]在一些实施例中，针对多个候选答复信息中的每一个候选答复信息，确定该候选答复信息、与多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息之间的总差异信息，包括：获取每一个候选答复信息的词向量；针对每一个候选答复信息，基于该候选答复信息的词向量、与其他候选答复信息中的每一个其他候选答复信息的词向量之间的相似度，确定该候选答复信息与每一个其他候选答复信息之间的差异信息；将该候选答复信息与全部其他答复信息之间的差异信息，确定为该候选答复信息与其他候选答复信息之间的总差异信息。
[0007]在一些实施例中，将总差异信息与整体上文信息之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与整体上文信息之间的第一一致性信息，包括：获取整体上文信息的词向量；将总差异信息与整体上文信息的词向量之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与整体上文信息之间的第一一致性信息。
[0008]在一些实施例中，该方法包括：将总差异信息与目标上文信息之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与目标上文信息之间的第二一致性信息，其中，目标上文信息为整体上文信息中的、与候选答复信息属于同一对话方的信息；根据每一个候选答复信息对应的第一一致性信息，从多个候选答复信息中确定目标答复信息，包括：根据每一个候选答复信息对应的第一一致性信息与第二一致性信息，从多个候选答复信息中确定目标答复信息。
[0009]在一些实施例中，总差异信息基于该候选答复信息的词向量、与多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息的词向量之间的相似度确定，将总差异信息与目标上文信息之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与目标上文信息之间的第二一致性信息，包括：获取目标上文信息的词向量；将总差异信息与目标上文信息的词向量之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与目标上文信息之间的第二一致性信息。
[0010]在一些实施例中，根据每一个候选答复信息对应的第一一致性信息与第二一致性信息，从多个候选答复信息中确定目标答复信息，包括：针对每一个候选答复信息，采用该候选答复信息对应的第一一致性信息、该候选答复信息对应的第二一致性信息、以及该候选答复信息的语义与整体上文信息的语义之间的第三一致性信息，确定该候选答复信息的得分；根据每一个候选答复信息的得分，从多个候选答复信息中确定目标答复信息。
[0011]根据本公开的第二方面，提供了一种用于确定信息的装置，包括：获取单元，被配置为获取整体上文信息以及用于答复整体上文信息的多个候选答复信息；第一确定单元，被配置为针对多个候选答复信息中的每一个候选答复信息，确定该候选答复信息、与多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息之间的总差异信息；第二确定单元，被配置为将总差异信息与整体上文信息之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与整体上文信息之间的第一一致性信息；第三确定单元，被配置为根据每一个候选答复信息对应的第一一致性信息，从多个候选答复信息中确定目标答复信息。
[0012]在一些实施例中，第一确定单元，包括：第一获取模块，被配置为获取每一个候选答复信息的词向量；第一确定模块，被配置为针对每一个候选答复信息，基于该候选答复信息的词向量、与其他候选答复信息中的每一个其他候选答复信息的词向量之间的相似度，确定该候选答复信息与每一个其他候选答复信息之间的差异信息；第二确定模块，被配置为将该候选答复信息与全部其他答复信息之间的差异信息，确定为该候选答复信息与其他候选答复信息之间的总差异信息。
[0013]在一些实施例中，第二确定单元，包括：第二获取模块，被配置为获取整体上文信息的词向量；第三确定模块，被配置为将总差异信息与整体上文信息的词向量之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与整体上文信息之间的第一一致性信息。
[0014]在一些实施例中，装置包括：第四确定单元，被配置为将总差异信息与目标上文信息之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与目标上文信息之间的第二一致性信息，其中，目标上文信息为整体上文信息中的、与候选答复信息属于同一对话方的信息；第三确定单元，包括：第四确定模块，被配置为根据每一个候选答复信息对应的第一一致性信息与第二一致性信息，从多个候选答复信息中确定目标答复信息。
[0015]在一些实施例中，总差异信息基于该候选答复信息的词向量、与多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息的词向量之间的相似度确定，第四确定单元，包括：第三获取模块，被配置为获取目标上文信息的词向量；第五确定模块，被配置为将总差异信息与目标上文信息的词向量之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与目标上文信息之间的第二一致性信息。
[0016]在一些实施例中，第四确定模块，包括：评分模块，被配置为针对每一个候选答复信息，采用该候选答复信息对应的第一一致性信息、该候选答复信息对应的第二一致性信息、以及该候选答复信息的语义与整体上文信息的语义之间的第三一致性信息，确定该候
选答复信息的得分；选择模块，被配置为根据每一个候选答复信息的得分，从多个候选答复信息中确定目标答复信息。
[0017]根据本公开的第三方面，本公开的实施例提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器：存储装置，用于存储一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如第一方面提供的用于确定信息的方法。
[0018]根据本公开的第四方面，本公开的实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，程序被处理器执行时实现如第一方面提供的用于确定信息的方法。
[0019]本公开提供的用于确定信息的方法、装置，包括：获取整体上文信息以及用于答复整体上文信息的多个候选答复信息；针对多个候选答复信息中的每一个候选答复信息，确定该候选答复信息、与多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用于确定信息的方法，包括：获取整体上文信息以及用于答复所述整体上文信息的多个候选答复信息；针对所述多个候选答复信息中的每一个候选答复信息，确定该候选答复信息、与所述多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息之间的总差异信息；将所述总差异信息与所述整体上文信息之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与所述整体上文信息之间的第一一致性信息；根据所述每一个候选答复信息对应的第一一致性信息，从所述多个候选答复信息中确定目标答复信息。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述针对所述多个候选答复信息中的每一个候选答复信息，确定该候选答复信息、与所述多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息之间的总差异信息，包括：获取所述每一个候选答复信息的词向量；针对所述每一个候选答复信息，基于该候选答复信息的词向量、与所述其他候选答复信息中的每一个其他候选答复信息的词向量之间的相似度，确定该候选答复信息与所述每一个其他候选答复信息之间的差异信息；将该候选答复信息与全部所述其他答复信息之间的差异信息，确定为该候选答复信息与所述其他候选答复信息之间的总差异信息。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述将所述总差异信息与所述整体上文信息之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与所述整体上文信息之间的第一一致性信息，包括：获取所述整体上文信息的词向量；将所述总差异信息与所述整体上文信息的词向量之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与所述整体上文信息之间的第一一致性信息。4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：将所述总差异信息与目标上文信息之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与所述目标上文信息之间的第二一致性信息，其中，所述目标上文信息为所述整体上文信息中的、与所述候选答复信息属于同一对话方的信息；所述根据所述每一个候选答复信息对应的第一一致性信息，从所述多个候选答复信息中确定目标答复信息，包括：根据所述每一个候选答复信息对应的第一一致性信息与第二一致性信息，从所述多个候选答复信息中确定所述目标答复信息。5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述总差异信息基于该候选答复信息的词向量、与所述多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息的词向量之间的相似度确定；所述将所述总差异信息与目标上文信息之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与所述目标上文信息之间的第二一致性信息，包括：获取所述目标上文信息的词向量；将所述总差异信息与所述目标上文信息的词向量之间的一致性信息，确定为该候选答复信息与所述目标上文信息之间的第二一致性信息。6.根据权利要求4所述的方法，其中，所述根据所述每一个候选答复信息对应的第一一
致性信息与第二一致性信息，从所述多个候选答复信息中确定所述目标答复信息，包括：针对所述每一个候选答复信息，采用该候选答复信息对应的第一一致性信息、该候选答复信息对应的第二一致性信息、以及该候选答复信息的语义与所述整体上文信息的语义之间的第三一致性信息，确定该候选答复信息的得分；根据每一个候选答复信息的得分，从所述多个候选答复信息中确定所述目标答复信息。7.一种用于确定信息的装置，包括：获取单元，被配置为获取整体上文信息以及用于答复所述整体上文信息的多个候选答复信息；第一确定单元，被...

【专利技术属性】
技术研发人员：张海楠，邹炎炎，陈宏申，丁卓冶，龙波，
申请(专利权)人：北京京东世纪贸易有限公司，
类型：发明
国别省市：