【技术实现步骤摘要】
故障类型的确定方法及装置、存储介质及电子装置
[0001]本专利技术涉及通信领域，具体而言，涉及一种故障类型的确定方法及装置、存储介质及电子装置。
技术介绍
[0002]随着人工智能技术的发展和相关产品的研发，越来越多的年轻人家里购买了智能设备，例如智能音箱，智能扫地机，智能摄像头，智能灯，智能窗帘，智能热水器等，这些智能设备都可以连接网络，并且，在智能设备连接终端以后，用户可随时随地打开终端，查看家庭中的设备，进行监控，控制等操作。
[0003]以智能音箱为例，在推出智能音箱产品后，产品可能会存在逻辑缺陷，例如，智能音箱歌曲播放异常；可能存在硬件一致性问题，例如，个别麦克风的采集信号与其他麦克风采集的存在差异，导致智能音箱唤醒不灵敏。也可能存在后台服务不稳定，家庭网络不稳定等情况，这些情况都可能导致音箱工作异常。当用户基数变大，每日的活跃数量上升，会收到海量的用户投诉。此时，需要音箱研发人员及时介入排查和分析问题，而且有一定的概率需要用户配合手动上传运行日志，甚至工程师需要到用户家中调试设备分析问题，进而给用户生活
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种故障类型的确定方法，其特征在于，包括：获取待查询的媒体存取控制MAC地址，并确定与所述MAC地址对应的目标设备；根据第一目标对象在交互组件上的触控操作确定调试指令，并确定所述调试指令对应的调试脚本与调试工具；通过所述调试脚本与所述调试工具调试所述目标设备，得到调试日志；根据所述调试日志确定所述目标设备的故障类型。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据第一目标对象在所述交互组件上的触控操作确定调试指令之前，所述方法还包括：获取第二目标对象通过目标应用发送的描述信息，其中，所述描述信息为所述第二目标对象使用所述目标设备后所反馈的信息；通过所述交互组件显示所述描述信息，以使所述第一目标对象根据所述描述信息确定调试指令。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过所述调试脚本与所述调试工具调试所述目标设备之前，所述方法还包括：发送所述调试脚本和所述调试工具至所述目标设备；或发送目标网址至所述目标设备，以使所述目标设备根据所述目标网址下载所述调试脚本和所述调试工具。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过所述调试脚本与所述调试工具调试所述目标设备，得到调试日志，包括：通过所述调试脚本控制所述目标设备运行调试工具，其中，所述目标设备在运行所述调试工具后生成调试日志；通过所述调试脚本控制所述目标设备发送所述调试日志，得到调试日志。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，通过所述调试脚本控制所述目标设备运行所述调试工具之前，所述方法还包括：通过所述调试脚本确定所述调试工具是否依赖所述目标设备的系统程序库；在确定依赖所述目标设备的系统程序库的情况下，通过所述调试脚本为...
【专利技术属性】
技术研发人员：李永松，
申请(专利权)人：海尔智家股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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