服务模式推荐方法、装置、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种服务模式推荐方法、装置、电子设备和存储介质，其中方法包括：获取用户的第一语音和/或第一图像；基于获取到的所述第一语音和/或第一图像，确定当前目标服务模式；基于历史使用情况，调整所述当前目标服务模式；其中，所述历史使用情况包括设定时间段内对于上一目标服务模式的评价信息，所述评价信息基于所述用户的第二语音和/或第二图像确定；将上一目标服务模式的评价信息用于本次服务模式推荐中，从而使本次推荐的当前目标服务模式能够更加切合用户的实际需求，在精进服务模式推荐功能的同时，实现了用户使用体验的优化。化。化。

【技术实现步骤摘要】
服务模式推荐方法、装置、电子设备和存储介质


[0001]本专利技术涉及智能家居
，尤其涉及一种服务模式推荐方法、装置、电子设备和存储介质。

技术介绍

[0002]随着科学技术的飞速发展，智能家电逐渐普及，而智能家电的普及不仅能够给人们的日常生活带来极大的便捷，还能提供多元化的选择和服务。
[0003]目前的智能家电，大多数携带语音控制或者图像控制功能，即能够通过语音控制或者图像控制来为用户提供智能化服务，但是，在此之后，却未能考虑到所提供的智能化服务是否切合用户的实际需求，即是否能够令用户满意，一旦智能家电提供的服务出现偏差，即与用户的诉求相差甚远时，容易导致用户的使用体验不佳。

技术实现思路

[0004]本专利技术提供一种服务模式推荐方法、装置、电子设备和存储介质，用以解决现有技术中推荐的服务模式无法满足用户的实际诉求，从而使得用户的使用体验不佳的缺陷。
[0005]本专利技术提供一种服务模式推荐方法，包括：
[0006]获取用户的第一语音和/或第一图像；
[0007]基于获取到的所述第一本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务模式推荐方法，其特征在于，包括：获取用户的第一语音和/或第一图像；基于获取到的所述第一语音和/或第一图像，确定当前目标服务模式；基于历史使用情况，调整所述当前目标服务模式；其中，所述历史使用情况包括设定时间段内对于上一目标服务模式的评价信息，所述评价信息基于所述用户的第二语音和/或第二图像确定。2.根据权利要求1所述的服务模式推荐方法，其特征在于，所述基于获取到的所述第一语音和/或第一图像，确定当前目标服务模式，包括：基于获取到的所述第一语音和/或第一图像，确定所述用户的身份信息和/或目标服务模式使用需求；基于所述身份信息和/或目标服务模式使用需求，确定当前目标服务模式。3.根据权利要求2所述的服务模式推荐方法，其特征在于，所述基于获取到的所述第一语音和/或第一图像，确定所述用户的身份信息，包括：对所述第一语音进行声纹提取，得到所述用户的声纹特征；基于所述声纹特征，确定所述用户的语音身份信息；和/或，对所述第一图像进行用户身份识别，得到所述用户的图像身份信息；基于所述语音身份信息和/或所述图像身份信息，确定所述用户的身份信息。4.根据权利要求1至3中任一项所述的服务模式推荐方法，其特征在于，所述评价信息基于如下步骤确定：确定所述用户的第二语音和/或第二图像；对所述第二语音和/或第二图像进行用户情绪分析，得到所述用户的语音情绪和/或图像情绪；基于所述语音情绪和/或图像情绪，确定对于所述上一目标服务模式的评价信息。5.根据权利要求4所述的服务模式推荐方法，其特征在于，所述对所述第二语音进行用户情绪分析，得到所述用户的语音情绪，包括：对所述第二语音进行语音情绪识别，得到所述用户的语音情绪识别结果；和/或，对所述第二语音进行语音转写，得到所述第二语音的转写文本...

【专利技术属性】
技术研发人员：王金红，
申请(专利权)人：海尔智家股份有限公司，
类型：发明
国别省市：