一种新型堡垒机工单运维方法技术

本发明专利技术公开了一种新型堡垒机工单运维方法，根据录入的运维任务创建工单，针对堡垒机系统外的任务管理，管理员在堡垒机中针对任务生成对应工单后，创建工单的可分享的内容，内容包括运维信息，并使用堡垒机私钥签名的jwt创建分享；堡垒机外的任务系统可以使用堡垒机提供的公钥对jwt验签合法性，并将约定的内容集成到自己的平台，解析后呈现运维信息并生成运维跳转链接；用户点击运维跳转链接回到堡垒机平台，触发相应的工单进行运维。本发明专利技术通过将工单和任务信息关联以及工单可以签名分享至其他平台的手段，使任务和运维信息在堡垒机内或堡垒机外都能关联起来，有效提高工作效率，具有较好的实用性。具有较好的实用性。具有较好的实用性。

【技术实现步骤摘要】
一种新型堡垒机工单运维方法


[0001]本专利技术属于堡垒机运维的
，具体涉及一种新型堡垒机工单运维方法。

技术介绍

[0002]IT运维在公司计算机管理活动中越来越重要，随着业务的发展，运维任务越来越多样化和细化，仅依靠管理人员对于任务的人为划分已经影响到了实际的运维效率，管理成本上升，运维操作人员的效率下降，任务迟迟不能闭环。在已有堡垒机系统中，运维人员往往是从其他渠道收到运维任务和信息，再登录堡垒机将相关信息备注为工单内容创建工单进行计算机运维工作。现有堡垒机的工单运维仅仅只是在运维人员已经从其他渠道获取到信息和目标后，如果该用户没有权限时需要发起工单运维，将会出现以下问题：1．任务信息的获取在其他渠道，任务信息和运维信息脱节，过程繁琐；2．运维工单是运维员自下而上发起的，和特定人员绑定，不便于他人参与，不能使运维员主动的灵活处理任务；3．没有为管理员在任务管理上提供更多的帮助，仅提供审批功能。

技术实现思路

[0003]本专利技术的目的在于提供一种新型堡垒机工单运维方法，通过根据运维创建工单进行运维，将工单的运维与本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种新型堡垒机工单运维方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤S100：运维任务录入；步骤S200：通过任务创建工单进行运维；管理员根据任务创建工单，并指定操作的运维员，或者设置为未指定运维员的任务抢占状态，运维员可以根据自己的时间以及技能进行匹配抢占工单；步骤S300：任务与工单进行关联：针对堡垒机系统内部，将任务与工单直接关联；针对堡垒机系统外的任务管理，管理员在堡垒机中针对任务生成对应工单后，创建工单的可分享的内容，内容包括运维信息，并使用堡垒机私钥签名的jwt创建分享；堡垒机外的任务系统可以使用堡垒机提供的公钥对jwt验签合法性，并将约定的内容集成到自己的平台，解析后呈现运维信息并生成运维跳转链接；用户点击运维跳转链接回到堡垒机平台，触发相应的工单进行运维。2.根据权利要求1所述的一种新型堡垒机工单运维方法，其特征在于，所述步骤S100中任务录入包括人为录入和自动录入，在人为录入中，管理员根据运维任务的录...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈思剑，范渊，吴永越，郑学新，刘韬，
申请(专利权)人：成都安恒信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：