本发明专利技术提供一种信息处理方法、装置、设备及存储介质，信息处理方法，包括：接收第一用户发送的询问消息；获取所述第一用户当前访问的商品的历史购买记录；根据所述历史购买记录获取购买过该商品的多个第二用户；向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息。本发明专利技术实现商品询问和解答的灵活性。现商品询问和解答的灵活性。现商品询问和解答的灵活性。
【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、装置、设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及计算机应用领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
[0002]随着互联网技术的发展，网络购物成为了人们生活中必不可少的一部分。在网络购物中，用户可以通过电商平台进行商品的浏览和访问，并通过电商平台进行下单，以对商品进行购买。网络购物不同于线下购物，用户无法直接接触商品，从而无法获知商品质量、商品细节等，为此，目前的电商平台提供了商品评论和离线提问功能。对于商品评论，用户在购买并签收商品后，可以对收到的商品进行评论，评论信息可以显示在商品的详情页面。对于离线提问功能，用户可以对商品进行提问，提问信息会显示在商品详情页面，当其它用户看到提问信息后，可能会对提问信息进行解答。各类提问信息和解答信息将商品的详情页面显示。
[0003]然而，无论是商品评论还是离线提问，用户需要自行进行所需信息的查找，同时，商品评论和离线提问可能并不具有用户想要获知的信息。即使用户使用离线提问功能，也需等待其它用户浏览商品时进行解答，甚至存在没有用户回答的情况。
[0004]由此，如何满足用户对商品的提问需求，是本领域技术人员亟待解决的技术问题。
技术实现思路
[0005]本专利技术为了克服上述相关技术存在的缺陷，提供一种信息处理方法、装置、设备及存储介质，进而满足用户对商品的提问需求。
[0006]根据本专利技术的一个方面，提供一种信息处理方法，包括：
[0007]接收第一用户发送的询问消息；
[0008]获取所述第一用户当前访问的商品的历史购买记录；
[0009]根据所述历史购买记录获取购买过该商品的多个第二用户；
[0010]向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息。
[0011]在本申请的一些实施例中，所述向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息包括：
[0012]创建一临时聊天群组，所述临时聊天群组的成员包括所述第一用户以及处于在线状态的多个第二用户；
[0013]于所述临时聊天群组中发送所述询问消息。
[0014]在本申请的一些实施例中，位于所述临时聊天群组中的第二用户下线时，使该第二用户退出所述临时聊天群组。
[0015]在本申请的一些实施例中，所述第二用户上线时，自动加入所述临时聊天群组，且在所述临时聊天群组中向新加入的第二用户提供历史聊天记录。
[0016]在本申请的一些实施例中，所述向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消
息包括：
[0017]通过私信向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息；
[0018]在处于在线状态的多个第二用户的当前界面显示消息提醒。
[0019]在本申请的一些实施例中，所述向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息之后包括：
[0020]接收至少一个第二用户对所述询问消息的反馈信息；
[0021]响应于所述反馈信息为有效信息，增加所述第二用户的对象数据库的对象数量。
[0022]在本申请的一些实施例中，所述反馈信息符合如下一个或多个判断条件时，所述反馈信息为有效信息：
[0023]所述反馈信息的文字字数大于设定阈值；
[0024]所述反馈信息包括图片/视频；
[0025]所述反馈信息关联有所述第一用户的正向评价，所述正向评价包括正向关键词和/或正向评分。
[0026]在本申请的一些实施例中，所述根据所述历史购买记录获取购买过该商品的多个第二用户之后包括：
[0027]自购买过该商品的多个第二用户中确定所述第一用户的好友用户；
[0028]获取所述第一用户的好友用户基于所述商品发布的分享信息；
[0029]将所述分享信息发送给所述第一用户。
[0030]在本申请的一些实施例中，所述商品关联有询问答复数据库，所述接收第一用户发送的询问消息之前包括：
[0031]自所述询问答复数据库中提取所述商品的多个候选询问消息；
[0032]响应于所述第一用户对所述候选询问消息的选择，自所述询问答复数据库中，将所述第一用户所选择的候选询问消息的答复消息发送至第一用户。
[0033]在本申请的一些实施例中，所述将所述第一用户所选择的候选询问消息的答复消息发送至第一用户之后包括：
[0034]判断所述第一用户对所述答复消息是否为负向评价，所述负向评价包括负向关键词和/或负向评分；
[0035]若是，则执行获取所述第一用户当前访问的商品的历史购买记录，根据所述历史购买记录获取购买过该商品的多个第二用户，向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息的步骤。
[0036]根据本申请的又一方面，还提供一种信息处理装置，包括：
[0037]接收模块，用于接收第一用户发送的询问消息；
[0038]第一获取模块，用于获取所述第一用户当前访问的商品的历史购买记录；
[0039]第二获取模块，用于根据所述历史购买记录获取购买过该商品的多个第二用户；
[0040]发送模块，用于向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息。
[0041]根据本专利技术的又一方面，还提供一种电子设备，所述电子设备包括：处理器；存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如上所述的步骤。
[0042]根据本专利技术的又一方面，还提供一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如上所述的步骤。
[0043]相比现有技术，本专利技术的优势在于：
[0044]通过接收第一用户访问商品时，实时发生的询问消息，将该询问详细发送至购买过该商品且处于在线状态的多个第二用户，以便于第二用户进行解答。由此，相较于商品评论以及离线提问功能，用户可以针对性得提供即时询问消息，且即时询问消息发送至能够进行回答且处于在线状态的多个其它用户，提高其它用户的回答效率和回答有效性，无需用户自行查找信息，也无需用户提问后等待较长时间，优化用户的商品询问体验。
附图说明
[0045]通过参照附图详细描述其示例实施方式，本专利技术的上述和其它特征及优点将变得更加明显。
[0046]图1示出了根据本专利技术实施例的信息处理方法的流程图。
[0047]图2示出了根据本专利技术一实施例的向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息的流程图。
[0048]图3示出了根据本专利技术另一实施例的向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息的流程图。
[0049]图4示出了根据本专利技术实施例的接收第二用户的反馈信息的流程图
[0050]图5示出了根据本专利技术实施例的通过好友用户的分享信息获取商品信息的流程图。
[0051]图6示出了根据本专利技术实施例的通过询问答复数据库进行答复的示意图。
[0052]图7示出了根据本专利技术实施例的信息处理装置的模块图。
[0053]图8示意性示出本专利技术示例性实施例中一种计算本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：接收第一用户发送的询问消息；获取所述第一用户当前访问的商品的历史购买记录；根据所述历史购买记录获取购买过该商品的多个第二用户；向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息。2.如权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息包括：创建一临时聊天群组，所述临时聊天群组的成员包括所述第一用户以及处于在线状态的多个第二用户；于所述临时聊天群组中发送所述询问消息。3.如权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，位于所述临时聊天群组中的第二用户下线时，使该第二用户退出所述临时聊天群组。4.如权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，所述第二用户上线时，自动加入所述临时聊天群组，且在所述临时聊天群组中向新加入的第二用户提供历史聊天记录。5.如权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息包括：通过私信向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息；在处于在线状态的多个第二用户的当前界面显示消息提醒。6.如权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述向处于在线状态的多个第二用户发送所述询问消息之后包括：接收至少一个第二用户对所述询问消息的反馈信息；响应于所述反馈信息为有效信息，增加所述第二用户的对象数据库的对象数量。7.如权利要求6所述的信息处理方法，其特征在于，所述反馈信息符合如下一个或多个判断条件时，所述反馈信息为有效信息：所述反馈信息的文字字数大于设定阈值；所述反馈信息包括图片/视频；所述反馈信息关联有所述第一用户的正向评价，所述正向评价包括正向关键词和/或正向评分。8.如权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述根据所述历史购买记...
【专利技术属性】
技术研发人员：金丹，
申请(专利权)人：上海禹璨信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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