【技术实现步骤摘要】
一种数据校正方法、装置、电子设备及可读存储介质
[0001]本专利技术涉及业务数据处理
，特别是指一种数据校正方法、装置、电子设备及可读存储介质。
技术介绍
[0002]随着社会的进步以及科技的发展，用户对网络、业务、服务的要求越来越高，优质的服务已经成为企业的生命线。电信运营商、电商、零售业、金融、保险等行业通常会用调查测评的方式来开展满意度测评及NPS监测，监督业务和服务的质量，提升用户体验。
[0003]现有的业务数据，如用户调研测评数据除了用调查结果不完整、相似或者重复的调查结果等规则剔除异常数据外，对用户调查结果数据的准确性没有校正过程，由于用户个人习惯等差异问题也造成数据偏差，影响数据的准确性。
技术实现思路
[0004]本专利技术的目的是提供一种数据校正方法、装置、电子设备及可读存储介质，用以解决用户对于业务的评价相关数据的准确性较差的问题。
[0005]为达到上述目的，本专利技术的实施例提供一种数据校正方法，包括：
[0006]获取目标用户的评价相关数据；>[0007]根据所本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种数据校正方法，其特征在于，包括：获取目标用户的评价相关数据；根据所述评价相关数据获得所述目标用户的评价偏向度；利用所述评价偏向度对所述目标用户的测评数据进行校正处理。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述评价相关数据包括以下数据类型中的至少一项：用户参加的历史调研数据；用户的投诉数据；用户的互联网内容评分数据。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述评价相关数据获得所述目标用户的评价偏向度，包括：分别计算所述评价相关数据中不同数据类型对应的数据偏差度；对所述不同数据类型对应的数据偏差度进行加权求和，获得所述目标用户的评价偏向度。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述分别计算所述评价相关数据中不同数据类型对应的数据偏差度，包括：确定与所述目标用户的业务质量以及用户行为相似的至少一个第一用户；获取所述第一用户的评价相关数据；根据所述第一用户的评价相关数据，分别计算不同数据类型的数据均值；根据所述目标用户的评价相关数据以及所述数据均值，分别计算所述目标用户在不同数据类型的数据偏差度。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确定与所述目标用户的业务质量以及用户行为相似的至少一个第一用户，包括：分别获取所述目标用户和除所述目标用户外的其他用户的业务质量信息以及用户行为信息；根据所述业务质量信息，计算所述目标用户与所述其他用户的业务质量相似度；根据所述用户行为信息，计算所述目标用户和所述其他用户的用户行为相似度；在所述业务质量相似度和所述用户行为相似度满足预设条件的情况下，确定所述其他用户为所述第一用户。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务质量信息，计算所述目标用户与所述其他用户的业务质量相似度，包括：通过公式：计算所述业务质量相似度；其中，X表示所述目标用户，Y表示所述其他用户，cos(X，Y)表示所述目标用户与所述其他用户的业务质量相似度，n表示所述业务质量的参数个数，x
i
表示所述目标用户的第i个业务质量的参数值，y
i
表示所述其他用户的第i个业务质量的参数值。7....
【专利技术属性】
技术研发人员：程印超，郭叶，王波，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。