银行网点的自助终端界面处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提出一种银行网点的自助终端界面处理方法及装置，涉及数据分析技术领域，该方法包括：获取银行网点服务的客户群体的客户数据；根据所述客户数据，对客户进行聚类分析，得到多个客户聚类子集合；根据所述多个客户聚类子集合，确定每个客户聚类子集合的客户数量占银行网点服务的客户群体的比例，选取比例大于设定值的客户聚类子集合，作为银行网点的稳定客户聚类子集合；根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据，确定所述每个稳定客户聚类子集合的主要交易时间段；配置每个稳定客户聚类子集合对应的交易界面；在当前时间到达稳定客户聚类子集合的主要交易时间段时，根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置银行网点的自助终端的界面。自助终端的界面。自助终端的界面。

【技术实现步骤摘要】
银行网点的自助终端界面处理方法及装置


[0001]本专利技术涉及数据分析
，尤指一种银行网点的自助终端界面处理方法及装置。

技术介绍

[0002]本部分旨在为权利要求书中陈述的本专利技术实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
[0003]目前银行网点自助终端的交易界面都是标准化的界面。由于是人为设置，缺乏数据支撑，这样就会造成有的客户可能需要较长的时间才能找到自己需要的业务选项卡，客户体验不佳。
[0004]综上来看，亟需一种可以克服上述缺陷，能够减少客户操作时长，提高客户业务办理效率的技术方案。

技术实现思路

[0005]为解决现有技术存在的问题，本专利技术提出了一种银行网点的自助终端界面处理方法及装置。
[0006]在本专利技术实施例的第一方面，提出了一种银行网点的自助终端界面处理方法，包括：
[0007]获取银行网点服务的客户群体的客户数据；
[0008]根据所述客户数据，对客户进行聚类分析，得到多个客户聚类子集合；
[0009]根据所述多个客户聚类子集合，确定每个客户聚类子集合的客户数量占银行网点服务的客户群体的比例，选取比例大于设定值的客户聚类子集合，作为银行网点的稳定客户聚类子集合；
[0010]根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据，确定所述每个稳定客户聚类子集合的主要交易时间段；
[0011]配置每个稳定客户聚类子集合对应的交易界面；
[0012]在当前时间到达稳定客户聚类子集合的主要交易时间段时，根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置银行网点的自助终端的界面。
[0013]进一步的，根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据，确定所述每个稳定客户聚类子集合的主要交易时间段，包括：
[0014]根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据，确定每一天中所述稳定客户聚类子集合的所有客户的总交易量；
[0015]根据每个稳定客户聚类子集合，建立一个离散函数，其中，自变量是时间，因变量是所述稳定客户聚类子集合在设定时间范围内的总交易量；
[0016]对于每个稳定客户聚类子集合，依据对应的离散函数，确定所述稳定客户聚类子集合对应的一个或多个时间区间；
[0017]对于每个稳定客户聚类子集合，确定所述稳定客户聚类子集合的客户在每个时间区间内的交易量，以及所述稳定客户聚类子集合的客户的总交易量，将在每个时间区间内的交易量与所述总交易量的比值作为所述时间区间的交易比例；将交易比例超过阈值的一个或多个时间区间，作为所述稳定客户聚类子集合的主要交易时间段。
[0018]进一步的，还包括：
[0019]对于每个稳定客户聚类子集合的每个主要交易时间段，确定所述稳定客户聚类子集合的客户的交易量，以及其他稳定客户聚类子集合的客户的交易量；
[0020]在主要交易时间段内，计算对应的稳定客户聚类子集合的客户的交易量，与其他稳定客户聚类子集合的客户的交易量的总和的比值，若该比值大于设定阈值，则判断所述主要交易时间段为所述稳定客户聚类子集合的独有时间段；
[0021]在当前时间达到一稳定客户聚类子集合的独占时间段时，根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置自助终端的界面。
[0022]进一步的，在当前时间到达稳定客户聚类子集合的主要交易时间段时，根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置银行网点的自助终端的界面，包括：
[0023]确定当前时刻银行网点服务的客户群体，并确定各个客户所属的稳定客户聚类子集合；其中，对于每个稳定客户聚类子集合，获得当前服务的多个客户；
[0024]确定银行网点的自助终端的历史交易数据中，交易发生时间等于当前时刻的历史交易数据，以及所述历史交易数据对应的多个客户，并确定各个客户所属的稳定客户聚类子集合；其中，对于每个稳定客户聚类子集合，获得历史服务的多个客户；从历史交易数据中筛选出属于稳定客户聚类子集合的交易数据，确定为所述稳定客户聚类子集合的历史服务的多个客户的使用自助终端的交易数据；
[0025]对于每个稳定客户聚类子集合，基于当前服务的多个客户的历史使用自助终端的交易数据，和历史服务的多个客户的使用自助终端的交易数据，对所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面进行修正，获得修正后的交易界面；
[0026]根据所述稳定客户聚类子集合对应的修正后的交易界面设置银行网点的自助终端的界面。
[0027]进一步的，在当前时间到达稳定客户聚类子集合的主要交易时间段时，根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置银行网点的自助终端的界面，包括：
[0028]当客户登录银行网点的自助终端后，获取所述客户的历史交易数据，以及所述客户所属的稳定客户聚类子集合；
[0029]依据所述客户的历史交易数据，对所述客户所属的稳定客户聚类子集合对应的交易界面进行修正；
[0030]根据所述客户所属的稳定客户聚类子集合对应的修正后的交易界面设置所述客户登录所述银行网点的自助终端后的推荐界面。
[0031]在本专利技术实施例的第二方面，提出了一种银行网点的自助终端界面处理装置，包括：
[0032]数据获取模块，用于获取银行网点服务的客户群体的客户数据；
[0033]聚类分析模块，用于根据所述客户数据，对客户进行聚类分析，得到多个客户聚类子集合；
[0034]稳定客户群体分析模块，用于根据所述多个客户聚类子集合，确定每个客户聚类子集合的客户数量占银行网点服务的客户群体的比例，选取比例大于设定值的客户聚类子集合，作为银行网点的稳定客户聚类子集合；
[0035]主要交易时间段分析模块，用于根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据，确定所述每个稳定客户聚类子集合的主要交易时间段；
[0036]配置模块，用于配置每个稳定客户聚类子集合对应的交易界面；
[0037]界面设置模块，用于在当前时间到达稳定客户聚类子集合的主要交易时间段时，根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置银行网点的自助终端的界面。
[0038]进一步的，所述主要交易时间段分析模块包括：
[0039]总交易量确定单元，用于根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据，确定每一天中所述稳定客户聚类子集合的所有客户的总交易量；
[0040]离散函数建立单元，用于根据每个稳定客户聚类子集合，建立一个离散函数，其中，自变量是时间，因变量是所述稳定客户聚类子集合在设定时间范围内的总交易量；
[0041]时间区间确定单元，用于对于每个稳定客户聚类子集合，依据对应的离散函数，确定所述稳定客户聚类子集合对应的一个或多个时间区间；
[0042]主要交易时间段确定单元，用于对于每个稳定客户聚类子集合，确定所述稳定客户聚类子集合的客户在每个时间区间内的交易量，以及所述稳定客户聚类子集合的客户的总交易量，将在每个时间区间内的交易量与所述总交易量的比值作为所述时间区间的交易比例；将交易比例超过阈值的一个或多个本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种银行网点的自助终端界面处理方法，其特征在于，包括：获取银行网点服务的客户群体的客户数据；根据所述客户数据，对客户进行聚类分析，得到多个客户聚类子集合；根据所述多个客户聚类子集合，确定每个客户聚类子集合的客户数量占银行网点服务的客户群体的比例，选取比例大于设定值的客户聚类子集合，作为银行网点的稳定客户聚类子集合；根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据，确定所述每个稳定客户聚类子集合的主要交易时间段；配置每个稳定客户聚类子集合对应的交易界面；在当前时间到达稳定客户聚类子集合的主要交易时间段时，根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置银行网点的自助终端的界面。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据，确定所述每个稳定客户聚类子集合的主要交易时间段，包括：根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据，确定每一天中所述稳定客户聚类子集合的所有客户的总交易量；根据每个稳定客户聚类子集合，建立一个离散函数，其中，自变量是时间，因变量是所述稳定客户聚类子集合在设定时间范围内的总交易量；对于每个稳定客户聚类子集合，依据对应的离散函数，确定所述稳定客户聚类子集合对应的一个或多个时间区间；对于每个稳定客户聚类子集合，确定所述稳定客户聚类子集合的客户在每个时间区间内的交易量，以及所述稳定客户聚类子集合的客户的总交易量，将在每个时间区间内的交易量与所述总交易量的比值作为所述时间区间的交易比例；将交易比例超过阈值的一个或多个时间区间，作为所述稳定客户聚类子集合的主要交易时间段。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：对于每个稳定客户聚类子集合的每个主要交易时间段，确定所述稳定客户聚类子集合的客户的交易量，以及其他稳定客户聚类子集合的客户的交易量；在主要交易时间段内，计算对应的稳定客户聚类子集合的客户的交易量，与其他稳定客户聚类子集合的客户的交易量的总和的比值，若该比值大于设定阈值，则判断所述主要交易时间段为所述稳定客户聚类子集合的独有时间段；在当前时间达到一稳定客户聚类子集合的独占时间段时，根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置自助终端的界面。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在当前时间到达稳定客户聚类子集合的主要交易时间段时，根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置银行网点的自助终端的界面，包括：确定当前时刻银行网点服务的客户群体，并确定各个客户所属的稳定客户聚类子集合；其中，对于每个稳定客户聚类子集合，获得当前服务的多个客户；确定银行网点的自助终端的历史交易数据中，交易发生时间等于当前时刻的历史交易数据，以及所述历史交易数据对应的多个客户，并确定各个客户所属的稳定客户聚类子集合；其中，对于每个稳定客户聚类子集合，获得历史服务的多个客户；从历史交易数据中筛
选出属于稳定客户聚类子集合的交易数据，确定为所述稳定客户聚类子集合的历史服务的多个客户的使用自助终端的交易数据；对于每个稳定客户聚类子集合，基于当前服务的多个客户的历史使用自助终端的交易数据，和历史服务的多个客户的使用自助终端的交易数据，对所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面进行修正，获得修正后的交易界面；根据所述稳定客户聚类子集合对应的修正后的交易界面设置银行网点的自助终端的界面。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在当前时间到达稳定客户聚类子集合的主要交易时间段时，根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置银行网点的自助终端的界面，包括：当客户登录银行网点的自助终端后，获取所述客户的历史交易数据，以及所述客户所属的稳定客户聚类子集合；依据所述客户的历史交易数据，对所述客户所属的稳定客户聚类子集合对应的交易界面进行修正；根据所述客户所属的稳定客户聚类子集合对应的修正后的交易界面设置所述客户登录所述银行网点的自助终端后的推荐界面。6.一种银行网点的自助终端界面处理装置，其特征在于，包括：数据获取模块，用于获取银行网点服务的客户群体的客户数据；聚类分析模块，用于根据所述客户数据，对客户进行聚类分析，得到多个客户聚类子集合；稳定客户群体分析模块，用于根据所述多个客户聚类子集合，确定每个客户聚类子集合的客户数量占银行网点服务的客户群体的比例，选取...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱江波，赵兴改，马克，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：