【技术实现步骤摘要】
一种医院科室服务评估数据收集系统
[0001]本专利技术涉及医院服务评估
，更具体地说，本专利技术涉及一种医院科室服务评估数据收集系统。
技术介绍
[0002]绩效评估是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评估标准，按照一定的程序，通过定量定性对比评估，对组织一定经营时期的经营效益和经营者业绩，作出科学、客观、公正和准确的综合评判。
[0003]绩效评估最早起源于企业，在学习和借鉴企业绩效评估和绩效管理的基础上，1917年美国率先开展医院评审工作，并成立了一个独立的、专门促进医院质量的专业鉴定机构，评审结果得到政府行政管理部门的认可，20世纪80年代中期，日本的医师会和厚生省先后成立了“医院质量评审委员会”，该会讨论医疗质量评审问题，并出台了医院自我评审体系，我国从1987年开始研究医院分级管理评审工作，1989年11月，卫生部正式颁发了实行医院分级管理的通知和办法，对医院评审工作作出法规性规定，纵观国内外关于医院绩效评估和绩效管理的研究，大多数是从观点、原则上或者较肤浅的数据评估理论上进...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种医院科室服务评估数据收集系统，包括采集单元、声音分析模块和图像预处理模块，其特征在于：所述采集单元的输出端与图像预处理模块的输入端电连接，所述采集单元的输出端与声音分析模块的输入端电连接，所述声音分析模块的输出端与关联融合模块的输入端电连接，所述关联融合模块的输出端与匹配模块的输入端电连接，所述匹配模块的输出端与外因排除模块的输入端电连接，所述外因排除模块的输出端与数据归纳模块的输入端电连接，所述数据归纳模块的输出端与数据存储模块的输入端电连接；所述采集单元的输出端与数据存储模块的输入端电连接，所述采集单元的输出端与文本提取模块的输入端电连接，所述文本提取模块的输出端与语义提取模块的输入端电连接，所述语义提取模块的输出端与数据存储模块的输入端电连接，所述数据存储模块的输出端与外因排除模块的输入端电连接，所述数据存储模块的输出端与匹配模块的输入端电连接，所述语义提取模块的输出端与关联融合模块的输入端电连接，所述图像预处理模块的输出端与特征点选取模块的输入端电连接，所述特征点选取模块的输出端与情绪分析模块的输入端电连接，所述情绪分析模块的输出端与关联融合模块的输入端电连接。2.根据权利要求1所述的一种医院科室服务评估数据收集系统，其特征在于：所述采集单元包括监控视频采集模块和意见薄评价收集模块，所述监控视频采集模块的输出端与声音分析模块的输入端电连接，所述监控视频采集模块的输出端与图像预处理模块模块的输入端电连接，所述意见薄评价收集模块的输出端与文本提取模块的输入端电连接，所述监控视频采集模块的输出端与数据存储膜块的输入端电连接。3.根据权利要求2所述的一种医院科室服务评估数据收集系统，其特征在于：所述监控视频采集模块：用于对环境中的物体的状态和人的状态进行图像或视频的采集，同时也可实现对环境中声音的采集；所述意见薄评价收集模块：用于对意见薄中给出的意见反馈进行统一收集；所述文本提取模块：用于提取意见薄中展示的文本内容；所述数据存储模块：用于对本系统中各项数据进行存储，同时对各数据进行分类管理；所述数据归纳模块：用于对导出的数据进行统一归纳，使得数据可以得到有序的排列；所述声音分析模块：用于对环境中出现的声音音量进行高低的分析判别；所述关联融合模块：用于将分析得出的图像及声音特征进行匹配融合；所述匹配模块：用于匹配此阶段在科室内相对应的医生或护士；所述外因排除模块：用于将直接因素，例如：患者自身病因引起的特征因素进行排除。4.根据权利要求1所述的一种医院科室服务评估数据收集系统，其特征在于：所述图像预处理模块主要包括旋转、裁剪、尺度归一化、中值滤波及直方图均衡化五个步骤，具体如下：首先利用Libface detection对监控视频中进行人脸检测，并进行特征点定位，然后根据两只眼睛中心点的位置对人脸进行旋转，使两只眼睛位于同一水平线，将人脸裁剪为额头、眉毛、眉心、眼睛、鼻子和嘴巴六个主要部分，并将裁剪出来的人脸统一缩放成为64像素
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64像素，通过中值滤波操作，去除人脸噪声的干扰，同时保护图像的边缘信息，最后用直方图均衡化来增强图像的对比度。5.根据权利要求4所述的一种医院科室服务评估数据收集...
【专利技术属性】
技术研发人员：张颖聪，武青松，马鸣，向璨，陈实，吴建才，
申请(专利权)人：华中科技大学同济医学院附属协和医院，
类型：发明
国别省市：
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