一种家具安装维修服务管理系统技术方案

本发明专利技术公开的属于家具技术领域，具体为一种家具安装维修服务管理系统，包括客户单元、经销单元、服务管理单元与合作服务单元，所述经销单元与客户单元、服务管理单元连接，所述服务管理单元与客户单元、合作服务单元连接，所述客户单元用于客户线上对家具进行选购，同时能够提交家具售后请求，本发明专利技术客户单元直接与服务管理单元连接，通过服务管理单元能够直接接收到客户的售后维修请求，同时能够安排客户所在区域内的合作服务点中的维修人员上门进行家具维修，同时能够对维修进行进行查询，客户不需要自己寻找维修人员，省时省力，更加的方便快捷，同时能够提高客户的使用体验，提高家具品牌服务的影响力。高家具品牌服务的影响力。高家具品牌服务的影响力。

【技术实现步骤摘要】
一种家具安装维修服务管理系统


[0001]本专利技术涉及家具
，具体为一种家具安装维修服务管理系统。

技术介绍

[0002]家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的器具设施大类。家具也跟随时代的脚步不断发展创新，到如今门类繁多，用料各异，品种齐全，用途不一。是建立工作生活空间的重要基础。
[0003]现有的家具在进行购买时，通常是销售方提供安装服务，不提供售后维修服务，在后期需要对其进行维修售后时，需要自己寻找维修人员对其进行维修，这样的方式需要花费一定的时间，同时需要与维修人员当面或电话进行沟通时间，售后效率较低，极其不方便。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于提供一种家具安装维修服务管理系统，以解决上述
技术介绍
中提出的销售方不提供售后服务，需要自己寻找维修人员对其进行维修，耗费时间，售后效率较低，不够方便的问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种家具安装维修服务管理系统，包括客户单元、经销单元、服务管理单元与合作服务单元，所述经销单元与客户单本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种家具安装维修服务管理系统，包括客户单元(1)、经销单元(2)、服务管理单元(3)与合作服务单元(4)，其特征在于：所述经销单元(2)与客户单元(1)、服务管理单元(3)连接，所述服务管理单元(3)与客户单元(1)、合作服务单元(4)连接，所述客户单元(1)用于客户线上对家具进行选购，同时能够提交家具售后请求，所述经销单元(2)用于对客户单元(1)线上下单的家具进行配送、上门安装服务，同时能够对经销门店的库存进行管理，所述服务管理单元(3)用于对客户单元(1)提交的售后请求进行分类处理，并安排客户所在区域内的合作服务点中的维修人员上门进行家具维修，同时能够对维修进行进行查询，所述合作服务单元(4)用于合作服务点对服务管理单元(3)分配的任务进行派发，同时对任务执行情况进行跟踪。2.根据权利要求1所述的一种家具安装维修服务管理系统，其特征在于：所述客户单元(1)包括登陆模块(5)、商城模块(6)、售后模块(7)与订单模块(8)，所述登陆模块(5)用于用户线上登陆系统中，且登陆方式包括账号密码、生物验证，所述商城模块(6)用于用户线上挑选家具并进行购买，所述售后模块(7)用于用户提交家具维修售后请求，同时能够对售后进度进行查询，所述订单模块(8)用于对用户线上下单的家具订单进行管理查询。3.根据权利要求2所述的一种家具安装维修服务管理系统，其特征在于：所述售后模块(7)包括地址采集模块(15)、故障采集模块(17)、时间预约模块(16)与信息查询模块(18)，所述地址采集模块(15)用于对用户家具维修地址信息进行采集，采集的方式包括手动输入与通过GPS对用户的地址进行定位，所述故障采集模块(17)用于对用户家具的故障信息进行采集，采集的方式包括用户手动输入、视频与图片拍摄，所述时间预约模块(16)用于用户选择维修售后的上门时间，所述信息查询模块(18)用于对维修售后人员的号码、服务状态进行查询。4.根据权利要...

【专利技术属性】
技术研发人员：沈洋，
申请(专利权)人：科莱斯机电设备苏州有限公司，
类型：发明
国别省市：