机器人流程自动化需求评估方法、装置、设备、存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种机器人流程自动化需求评估方法、装置、设备、存储介质。所述方法包括：接收各个终端发送的需求评估指标，所述需求评估指标至少包括目标适用性指标和可行性指标；根据所述目标适用性指标计算得到适用性评分；根据所述可行性指标计算得到可行性评分；基于所述适用性评分和所述可行性评分计算得到综合评分，所述综合评分用于表征机器人流程自动化需求的评估结果。采用本方法能够对机器人流程自动化需求进行准确评估。自动化需求进行准确评估。自动化需求进行准确评估。

【技术实现步骤摘要】
机器人流程自动化需求评估方法、装置、设备、存储介质


[0001]本申请涉及人工智能
，特别是涉及一种机器人流程自动化需求评估方法、装置、设备、存储介质。

技术介绍

[0002]自动化是各个领域中业务流程处理的发展趋势，但目前仍有大量单调、重复性的工作需要人为进行处理，导致业务流程处理效率较低，且浪费人力资源。
[0003]为了进一步实现业务流程处理的自动化，机器人流程自动化(Robotic process automation，RPA)已广泛应用于各个领域。RPA可以在原有系统无需任何改造的情况下，通过自动化、智能化的技术来替代人工进行重复性、低价值、无需人力决策的固定性流程化操作，提升了工作效率，降低了错误率，节约了成本。
[0004]随着RPA的推广，企业中各个部门提交的具有RPA需求的业务类型多种多样，在公司资源有限的前提下，不可能同时满足各部门的所有业务的RPA需求。因此，如何在大量的具有RPA需求的业务中筛选出RPA需求更高的业务成为了亟待解决的问题。

技术实现思路

[0005]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够对机器人流程自动化进行需求评估的机器人流程自动化需求评估方法、装置、设备、存储介质。
[0006]第一个方面，本申请提供一种机器人流程自动化需求评估方法，所述方法包括：
[0007]接收各个终端发送的需求评估指标，所述需求评估指标至少包括目标适用性指标和可行性指标；
[0008]根据所述目标适用性指标计算得到适用性评分；
>[0009]根据所述可行性指标计算得到可行性评分；
[0010]基于所述适用性评分和所述可行性评分计算得到综合评分，所述综合评分用于表征机器人流程自动化需求的评估结果。
[0011]在其中一个实施例中，所述接收各个终端发送的需求评估指标，包括：
[0012]接收第一终端发送的目标适用性指标和第二终端发送的可行性指标；所述可行性指标是在所述第二终端接收到服务器发送的适用性评分后，进行分析得到的；所述目标适用性指标是所述第一终端接收到第三终端发送的初始适用性指标，并对所述初始适用性指标进行调整得到的。
[0013]在其中一个实施例中，所述适用性指标包括业务操作规则变化频率、涉及的系统/应用的变化频率是否大于第一预设频率、里程执行频率是否大于第二预设频率、月总处理时长是否超过预设时长、是否有时效性要求、当前手工处理返工率、自动化后是否存在人工断点、自动化后的业务风险以及自动化运行失败后是否有人工补救中的至少一个；
[0014]所述可行性指标包括是否有特殊登录方式、是否有跨网段操作、是否处理非结构化数据、是否为非图形用户界面、是否涉及多种智能自动化工具、是否有其他技术壁垒、是
否需要技术验证、机器人部署方式以及机器人流程自动化运行环境的复制性中的至少一个。
[0015]在其中一个实施例中，所述根据所述目标适用性指标计算得到适用性评分，包括：
[0016]获取机器人流程自动化对应的流程类型；
[0017]根据所述流程类型确定各个目标适用性指标对应的权重；
[0018]根据所述权重和所述目标适用性指标计算得到适用性评分。
[0019]在其中一个实施例中，所述接收各个终端发送的需求评估指标，包括：
[0020]接收第一终端发送的预估ROI的第一部分指标；
[0021]接收第二终端发送的复杂度指标、预估ROI的第二部分指标以及优先级部分指标；
[0022]根据所述复杂度指标计算得到复杂度，根据所述预估ROI的第一部分指标所述预估ROI的第二部分指标计算得到预估ROI，根据所述优先级部分指标、适用性评分以及可行性评分计算得到优先级；
[0023]将所述复杂度、预估ROI以及优先级加入所述机器人流程自动化需求的评估结果。
[0024]在其中一个实施例中，所述复杂度指标包括操作设计系统页面、涉及到应用/系统数量、系统间关系依赖性、简单业务规则、复杂业务规则、非标准化流程比例、重用组件的使用数中的至少一个；
[0025]所述预估ROI指标包括预估自动化率、预估节省FTE成本、预估机器人使用数量中的至少一个；
[0026]所述优先级包括复杂度、需求是否紧急以及预估ROI中的至少一个。
[0027]在其中一个实施例中，所述方法还包括：
[0028]通过表格和/或可视化的方式显示所述适用性评分、可行性评分、复杂度、预估ROI以及优先级。
[0029]在其中一个实施例中，所述方法还包括：
[0030]将各个需求评估指标与预先配置的标准指标进行比较得到比较结果；
[0031]当所述评估结果为不建议机器人流程自动化时，获取并输出所述比较结果对应的评估意见。
[0032]在其中一个实施例中，所述方法还包括：
[0033]接收针对所述需求评估指标和/或需求评估指标的权重的配置指令；
[0034]根据所述配置指令调整所述需求评估指标和/或需求评估指标。
[0035]第二个方面，本申请提供一种机器人流程自动化需求评估装置，所述装置包括：
[0036]第一接收模块，用于接收各个终端发送的需求评估指标，所述需求评估指标至少包括目标适用性指标和可行性指标；
[0037]适用性评分计算模块，用于根据所述目标适用性指标计算得到适用性评分；
[0038]可行性评分计算模块，用于根据所述可行性指标计算得到可行性评分；
[0039]综合评分计算模块，用于基于所述适用性评分和所述可行性评分计算得到综合评分，所述综合评分用于表征机器人流程自动化需求的评估结果。
[0040]第三个方面，本申请提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的方法的步骤。
[0041]第四个方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述
计算机程序被处理器执行时实现上述的方法的步骤。
[0042]第五个方面，本申请提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的方法的步骤。
[0043]上述机器人流程自动化需求评估方法、装置、设备、存储介质，可以根据各个终端上传的目标适用性指标和可行性指标来评估机器人流程自动化的适用性评分和可行性评分，最后根据适用性评分和可行性评分进行综合计算，以综合评估机器人流程自动化的需求，方便快捷。
附图说明
[0044]图1为一个实施例中机器人流程自动化需求评估方法的应用环境图；
[0045]图2为一个实施例中机器人流程自动化需求评估方法的流程示意图；
[0046]图3为一个实施例中的通过表格方式显示评估结果的界面图；
[0047]图4为另一个实施例中的通过表格方式显示评分的界面图；
[0048]图5为一个实施例通过可视化的方式显示评估结果的界面图；
...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种机器人流程自动化需求评估方法，其特征在于，所述方法包括：接收各个终端发送的需求评估指标，所述需求评估指标至少包括目标适用性指标和可行性指标；根据所述目标适用性指标计算得到适用性评分；根据所述可行性指标计算得到可行性评分；基于所述适用性评分和所述可行性评分计算得到综合评分，所述综合评分用于表征机器人流程自动化需求的评估结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收各个终端发送的需求评估指标，包括：接收第一终端发送的目标适用性指标和第二终端发送的可行性指标；所述可行性指标是在所述第二终端接收到服务器发送的适用性评分后，进行分析得到的；所述目标适用性指标是所述第一终端接收到第三终端发送的初始适用性指标，并对所述初始适用性指标进行调整得到的。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述适用性指标包括业务操作规则变化频率、涉及的系统/应用的变化频率是否大于第一预设频率、里程执行频率是否大于第二预设频率、月总处理时长是否超过预设时长、是否有时效性要求、当前手工处理返工率、自动化后是否存在人工断点、自动化后的业务风险以及自动化运行失败后是否有人工补救中的至少一个；所述可行性指标包括是否有特殊登录方式、是否有跨网段操作、是否处理非结构化数据、是否为非图形用户界面、是否涉及多种智能自动化工具、是否有其他技术壁垒、是否需要技术验证、机器人部署方式以及机器人流程自动化运行环境的复制性中的至少一个。4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标适用性指标计算得到适用性评分，包括：获取机器人流程自动化对应的流程类型；根据所述流程类型确定各个目标适用性指标对应的权重；根据所述权重和所述目标适用性指标计算得到适用性评分。5.根据权利要求1至4任意一项所述的方法，其特征在于，所述接收各个终端发送的需求评估指标，包括：接收第一终端发送的预估ROI的第一部分指标；接收第二终端发送的复杂度指标、预估ROI的第二部分指标以及优先级部分指标；根据所述复杂度指标计算得到复杂度，根据所述预估ROI的第一部分指标所述预估ROI的第二部分指标计算得到预估ROI，根据所述优先级部分指标、适用性评分以及可行...

【专利技术属性】
技术研发人员：何心宇，朱一鸣，
申请(专利权)人：上海浦东发展银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：