设备故障信息处理方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种设备故障信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，其中，该方法包括：基于预定路径获取设备故障信息，所述设备故障信息包括：故障类别和设备信息；响应于故障类型为网络类故障，基于机器人流程自动化RPA技术启动命令窗口，将预定指令、所述设备信息输入至所述命令窗口执行相应的指令，以生成设备网络状态信息；响应于设备网络状态信息中包含网络状态中断信息，确定设备网络状态为网络中断，将所述设备故障信息发送至相应的故障处理系统，以便于及时处理设备故障。通过本发明专利技术，可以实现设备故障信息处理的自动化，提高设备故障事件的处理效率。提高设备故障事件的处理效率。提高设备故障事件的处理效率。

【技术实现步骤摘要】
设备故障信息处理方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及人工智能
，具体涉及一种设备故障信息处理方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]在金融科技部门中，网络维护工作是对网络故障事件的处理和维护，属于重复性高、有既定处理流程、会占用较多时间的工作。在日常网络故障事件处理工作中主要存在下列问题：
[0003](1)需要工作人员长时间待命，在收到网络故障事件单后及时响应，开展测试网络状态检测、排除网络故障、事件单答复工作，占用工作人员大量时间。
[0004](2)部分主要故障场景为网络临时中断或供电中断导致的网络中断，一般在凌晨发生这样的故障事件，可于一至三小时内自动恢复。但是在工作人员第二天看到事件单后，需要对很多已经恢复正常的事件单进行回复，徒增了较多重复性工作。

技术实现思路

[0005]有鉴于此，本专利技术提供一种设备故障信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，以解决上述提及的至少一个问题。
[0006]根据本专利技术的第一方面，提供一种设备故障信息处理方法，所本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种设备故障信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：基于预定路径获取设备故障信息，所述设备故障信息包括：故障类别和设备信息；响应于故障类型为网络类故障，基于机器人流程自动化RPA技术启动命令窗口，将预定指令、所述设备信息输入至所述命令窗口执行相应的指令，以生成设备网络状态信息；响应于设备网络状态信息中包含网络状态中断信息，确定设备网络状态为网络中断，将所述设备故障信息发送至相应的故障处理系统，以便于及时处理设备故障。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应于故障类型为网络类故障，所述方法还包括：根据所述设备信息获取与所述设备信息相应的日志信息，所述日志信息包含：对设备的网络检测周期。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将所述设备故障信息发送至相应的故障处理系统包括：将所述设备信息和所述网络检测周期发送至相应的故障处理系统。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述设备信息、所述网络检测周期和所述设备网络状态生成网络检测日志。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于设备网络状态信息中未包含网络状态中断信息，确定设备网络状态为网络正常；根据所述设备信息所属的网络环境和所述网络检测周期选择预定故障回复信息，以对所述设备故障信息进行处理。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述设备信息为设备IP地址，根据所述设备信息所属的网络环境和所述网络检测周期选择预定故障回复信息之前，所述方法还包括：基于预定的网络地址信息和所述设备IP地址确定所述设备信息所属的网络环境。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于预定路径获取设备故障信息之前，所述方法还包括：基于RPA技术获取系统登录信息；根据所述系统登记信息执行系统登录验...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨玺，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：