基于标签的政务事件处理系统、方法、设备及存储介质技术方案

本申请公开了一种基于标签的政务事件处理系统、方法、设备及存储介质，该系统包括数据获取模块，用于从政务事件消息源获取各类政务事件信息，并对各类政务事件信息进行标准化和归一化；标签处理模块，用于通过数据挖掘算法和文本处理算法，对各类所述政务事件信息进行分析，得到各类所述政务事件信息对应的标签信息；政务分析模块，用于响应于用户的查询指令，根据所述标签信息对所述政务事件信息进行汇总，并输出至少一个维度的政务事件。该系统可以对政务事件进行汇总分类输出，方便清晰地了解各类政务事件的情况，能够帮助政务工作人员提高办事效率和服务质量。本申请可广泛应用于政务处理技术领域内。政务处理技术领域内。政务处理技术领域内。

【技术实现步骤摘要】
基于标签的政务事件处理系统、方法、设备及存储介质


[0001]本申请涉及政务处理
，尤其是一种基于标签的政务事件处理系统、方法、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]当下，随着政府数字化转型的发展，政府内部的信息化建设与数字化建设有着大大的提高，提供给民众的渠道终端从传统的办事大厅发展到现在可以通过移动APP、官方网站、热线电话、公众号、小程序等渠道接收民众以及基层工作人员的政务事件上报。事件渠道的增多，使得政务事件处理的数量以及类型也同时增多。
[0003]但是，由于每个政务事件都是由民众自主发起，事件内容具有一定的主观色彩，因此，实际在处理政务事件时会存在以下问题：1、需要办理的政务事件多，而不同政务事件的执行处理部门也不一样，很难快速判断政务事件对应的处理部门；2、政务事件的类别多，较难统一管理，没法直观、清晰地查看各类事件的分类，影响政务工作的优化开展。
[0004]综上，相关技术存在的问题亟需得到解决。

技术实现思路

[0005]本申请的目的在于至少一定程度上解决相关技术中存在的技术问题之一。<本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于标签的政务事件处理系统，其特征在于，包括：数据获取模块，用于从政务事件消息源获取各类政务事件信息，并对各类政务事件信息进行标准化和归一化；标签处理模块，用于通过数据挖掘算法和文本处理算法，对各类所述政务事件信息进行分析，得到各类所述政务事件信息对应的标签信息；政务分析模块，用于响应于用户的查询指令，根据所述标签信息对所述政务事件信息进行汇总，并输出至少一个维度的政务事件。2.根据权利要求1所述的一种基于标签的政务事件处理系统，其特征在于，所述系统还包括有：信息存储模块；所述信息存储模块包括主体表和扩展表；所述主体表用于根据预先设置的维度存储所述政务事件信息的基础信息；所述扩展表用于存储除所述基础信息以外的个性化信息。3.根据权利要求1所述的一种基于标签的政务事件处理系统，其特征在于，所述标签信息包括来源属性、处理属性、区域属性、时间属性、业务属性或者内容属性中的至少一种。4.根据权利要求3所述的一种基于标签的政务事件处理系统，其特征在于，所述内容属性包括突发热点事件、高频事件、持续热点、群体高发、敏感诉求、重复诉求和消极话题。5.一种基于标签的政务事件处理方法，用于通过如权利要求4所述的系统处理政务事件，其特征在于，包括以下步骤：从政务事件消息源获取各类政务事件信息，并对各类政务事件信息进行标准化和归一化；通过数据挖掘算法和文本处理算法，对各类所述政务事件信息进行分析，得到各类所述政务事件信息对应的标签信息...

【专利技术属性】
技术研发人员：王进宏，王宏军，郑坚财，吴世兵，
申请(专利权)人：北京北明数科信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：