一种社交软件信息交互方法、装置和介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种社交软件信息交互方法、装置和介质。社交软件信息交互方法包括：获取社交软件至少一个目标区域对应的截图；将截图拆分为图像小块，并按照时间顺序排列图像小块，其中，图像小块为目标区域中包含不同信息的独立区域；对按照时间顺序排列的图像小块进行去重处理；对去重处理后的图像小块进行内容识别，并根据识别的内容，进行信息交互。如此，可以根据截图的内容提取社交软件中的信息，以在不需要API接口的情况下实现客服系统的功能，成本较低，便于推广。便于推广。便于推广。

【技术实现步骤摘要】
一种社交软件信息交互方法、装置和介质


[0001]本专利技术涉及信息交互
，具体涉及一种社交软件信息交互方法、装置和介质。

技术介绍

[0002]客户服务是目前在线商业的基本组成部分之一。但是大家普遍遇到一个问题，就是现在人力成本相当高，雇佣客服人员和客户沟通的代价很大。
[0003]为了解决这个问题，现在很流行基于人工智能的“自动客户服务系统”。自动客服系统，就是使用人工智能技术来自动分析客户的要求，然后对于某些要求进行自动回复。
[0004]但是，自动客户服务系统有个严重问题，就是如何让客户安装这个系统。现在的实际情况是一些社交软件，例如微信，被广泛地用于和客户的沟通。客户更愿意使用这些社交软件进行沟通，而不愿意使用第3方的客户服务软件。
[0005]不管是网页模式的客户服务软件，还是小程序方式的客户服务软件，还是App模式的客户服务软件，说服客户使用的成本都很高。对于那些快速小额服务的情况(例如电商)，让客户安装并使用独立的自动客户服务系统基本是不可能的。
[0006]很自然的，有些企业就想到，把客户服务系统放到微信这样的社交软件中执行。但是由于有很多人滥用这个技术，很快引发了社交软件开发商的关注，导致微信这样的社交软件，把所有的自动化API的接口全部关闭了，而能够做很多手脚的微信网页版也被禁止了。
[0007]现在微信已经没有任何有效的API，能够进行自动的接收和发送消息。而接收和发送消息这样的基本操作都不能用软件操作，建立在此之上的自动客户服务系统，也就完全失去了根基。
[0008]为了解决上述没有有效的API无法接受和发送消息的问题，现提供一种不需API的情况下进行信息交互的技术方案。

技术实现思路

[0009]为此，本专利技术提供一种社交软件信息交互方法、装置和介质，以解决现有技术中的上述问题。
[0010]为了实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：
[0011]根据本专利技术的第一方面，一种社交软件信息交互方法，包括：
[0012]获取社交软件至少一个目标区域对应的截图；
[0013]将所述截图拆分为图像小块，并按照时间顺序排列所述图像小块，其中，所述图像小块为所述目标区域中包含不同信息的独立区域；
[0014]对按照时间顺序排列的所述图像小块进行去重处理；
[0015]对去重处理后的所述图像小块进行内容识别，并根据识别的内容，进行信息交互。
[0016]进一步地，所述对去重处理后的所述图像小块进行内容识别，包括：
[0017]根据所述图像小块中信息的类别，对所述图像小块进行拆分，以得到图像子块；
[0018]对所述图像子块进行内容识别，以获得待回复的消息。
[0019]进一步地，所述根据识别的内容，进行信息交互，包括：
[0020]根据待回复的消息，确定待发送的内容；
[0021]通过所述社交软件，将所述待发送的内容发送至所述待回复的消息的发送方。
[0022]进一步地，所述获取社交软件至少一个目标区域对应的截图，包括：
[0023]S1.将所述社交软件上的卷滚条滑动至预设的截屏起点；
[0024]S2.确定所述卷滚条对应的最大卷滚范围；
[0025]S3.对所述目标区域进行截屏后，使所述卷滚条移动预设距离；
[0026]S4.重复执行步骤S3，直至所述卷滚条的累计移动距离达到所述最大滚卷范围；
[0027]S5.确定对所述目标区域进行截屏得到的所有图像，为所述目标区域对应的截图。
[0028]进一步地，在所述获取社交软件至少一个目标区域对应的截图之前，还包括：
[0029]固定所述社交软件的窗口在屏幕上的尺寸和位置。
[0030]进一步地，在所述固定所述社交软件的窗口在屏幕上的尺寸和位置之前，还包括：
[0031]固定所述社交软件的窗口中目标区域的位置和尺寸。
[0032]进一步地，所述对按照时间顺序排列的所述图像小块进行去重处理，包括：
[0033]对于在排列顺序上相邻的两个所述图像小块，若确定两个所述图像小块相同，则删除两个所述图像小块中的之一。
[0034]根据本专利技术的第二方面，一种社交软件信息交互装置，包括：
[0035]获取模块，被配置为获取社交软件至少一个目标区域对应的截图；
[0036]截图拆分模块，被配置为将所述截图拆分为图像小块，并按照时间顺序排列所述图像小块，其中，所述图像小块为所述目标区域中包含不同信息的独立区域；
[0037]去重模块，被配置为对按照时间顺序排列的所述图像小块进行去重处理；
[0038]后处理模块，被配置为对去重处理后的所述图像小块进行内容识别，并根据识别的内容，进行消息回复。
[0039]进一步地，所述去重模块被配置为通过以下方式对去重处理后的所述图像小块进行内容识别：
[0040]根据所述图像小块中信息的类别，对所述图像小块进行拆分，以得到图像子块；
[0041]对所述图像子块进行内容识别，以获得待回复的消息。
[0042]进一步地，所述去重模块被配置为通过以下方式根据识别的内容，进行信息交互：
[0043]根据待回复的消息，确定待发送的内容；
[0044]通过所述社交软件，将所述待发送的内容发送至所述待回复的消息的发送方。
[0045]进一步地，所述获取模块被配置为通过以下方式获取社交软件至少一个目标区域对应的截图：
[0046]S1.将所述社交软件上的卷滚条滑动至预设的截屏起点；
[0047]S2.确定所述卷滚条对应的最大卷滚范围；
[0048]S3.对所述目标区域进行截屏后，使所述卷滚条移动预设距离；
[0049]S4.重复执行步骤S3，直至所述卷滚条的累计移动距离达到所述最大滚卷范围；
[0050]S5.确定对所述目标区域进行截屏得到的所有图像，为所述目标区域对应的截图。
[0051]进一步地，所述装置还包括：
[0052]第一固定模块，被配置为在获取社交软件至少一个目标区域对应的截图之前，固定所述社交软件的窗口在屏幕上的尺寸和位置。
[0053]进一步地，所述装置还包括：
[0054]第二固定模块，被配置为在固定所述社交软件的窗口在屏幕上的尺寸和位置之前，固定所述社交软件的窗口中目标区域的位置和尺寸。
[0055]可选地，所述去重模块被配置为通过以下方式对按照时间顺序排列的所述图像小块进行去重处理：
[0056]对于在排列顺序上相邻的两个所述图像小块，若确定两个所述图像小块相同，则删除两个所述图像小块中的之一。
[0057]根据本专利技术的第三方面，一种社交软件信息交互装置，包括：
[0058]存储器，其上存储有计算机程序；
[0059]处理器，该程序被处理器执行时能实现本专利技术第一方面所提供的社交软件信息交互方法的步骤。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种社交软件信息交互方法，其特征在于，包括：获取社交软件至少一个目标区域对应的截图；将所述截图拆分为图像小块，并按照时间顺序排列所述图像小块，其中，所述图像小块为所述目标区域中包含不同信息的独立区域；对按照时间顺序排列的所述图像小块进行去重处理；对去重处理后的所述图像小块进行内容识别，并根据识别的内容，进行消息回复。2.根据权利要求1所述的社交软件信息交互方法，其特征在于，所述对去重处理后的所述图像小块进行内容识别，包括：根据所述图像小块中信息的类别，对所述图像小块进行拆分，以得到图像子块；对所述图像子块进行内容识别，以获得待回复的消息。3.根据权利要求2所述的社交软件信息交互方法，其特征在于，所述根据识别的内容，进行信息交互，包括：根据待回复的消息，确定待发送的内容；通过所述社交软件，将所述待发送的内容发送至所述待回复的消息的发送方。4.根据权利要求1所述的社交软件信息交互方法，其特征在于，所述获取社交软件至少一个目标区域对应的截图，包括：S1.将所述社交软件上的卷滚条滑动至预设的截屏起点；S2.确定所述卷滚条对应的最大卷滚范围；S3.对所述目标区域进行截屏后，使所述卷滚条移动预设距离；S4.重复执行步骤S3，直至所述卷滚条的累计移动距离达到所述最大滚卷范围；S5.确定对所述目标区域进行截屏得到的所有图像，为所述目标区域对应的截图。5.根据权利要求1至4中任一项所述的社交软件信息交互方法，其特征在于，在所述获...

【专利技术属性】
技术研发人员：张昀，
申请(专利权)人：北京新学堂网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：