一种针对开关机指令积压的自动解决方法及系统技术方案

本发明专利技术提供一种针对开关机指令积压的自动解决方法及系统，涉及电信运营商业务支撑技术领域，包括：实时监控各地市开关机指令暂存表，判断是否存在指令积压；若判断结果为是，则查询该地市开关机指令处理进程所在的主机；若主机为自身主机，则判断该地市的开关机发送日志的变化情况；若有变化，则分别收集开关机发送日志的错误码及连接平台的返回时间，获取问题原因，发送告警信息；若无变化，则终止进程并分配新进程。本发明专利技术通过实时监控开关机指令暂存表，实时获取指令积压情况，并进行积压甄别积压问题，快速对异常情况进行处理，保障了开关机指令的时效性，提高了用户满意度。提高了用户满意度。提高了用户满意度。

【技术实现步骤摘要】
一种针对开关机指令积压的自动解决方法及系统


[0001]本专利技术涉及电信运营商业务支撑
，尤其是涉及一种针对开关机指令积压的自动解决方法及系统。

技术介绍

[0002]随着电信行业的发展，对指令时效性要求越来越高，需要将用户的开关机指令尽快发送到网元设备，提升用户满意度，减少投诉和损失。
[0003]目前由于系统指令量较大，高并发的情况下容易出现指令积压的情况，造成下发延迟。影响用户使用感知，造成不必要的人员投入和损失，客户满意度降低。

技术实现思路

[0004]针对上述问题，本专利技术提供了一种针对开关机指令积压的自动解决方法及系统，快速甄别指令积压问题，自动对异常问题进行处理，保障指令的时效性。
[0005]为实现上述目的，本专利技术公开了一种针对开关机指令积压的自动解决方法，包括：
[0006]实时监控各地市开关机指令暂存表，判断是否存在指令积压；
[0007]若判断结果为是，则查询该地市开关机指令处理进程所在的主机；
[0008]若所述主机为自身主机，则判断该地市的开关机发送日志的变化情况；
[0009]若有变化，则分别收集所述开关机发送日志的错误码及连接平台的返回时间，获取问题原因，发送告警信息；
[0010]若无变化，则终止进程并分配新进程。
[0011]作为本专利技术的进一步改进，所述判断是否存在指令积压，包括：
[0012]判断所述开关机指令暂存表中发送状态为零的数据量，若数据量超过预设阈值，则判断为存在指令积压。
[0013]作为本专利技术的进一步改进，所述查询该地市开关机指令处理进程所在的主机，包括：
[0014]根据所述开关机指令暂存表名称确定归属地市的归属位置寄存器；
[0015]查询配置表中所述归属位置寄存器对应的进程编号和主机信息。
[0016]作为本专利技术的进一步改进，所述判断该地市的开关机发送日志的变化情况，包括：
[0017]查找该地市的开关机发送日志；
[0018]判断所述开关机发送日志在5分钟内的变化情况。
[0019]作为本专利技术的进一步改进，
[0020]若日志在5分钟内没有变化，则判定进程僵死，直接终止进程，系统重新给该地市分配新的进程。
[0021]作为本专利技术的进一步改进，分别收集所述开关机发送日志的错误码及连接平台的返回时长，获取问题原因，包括：
[0022]收集日志中1分钟内的错误码；
[0023]根据预设的错误码变化算法，计算问题原因；
[0024]收集日志中1分钟内的连接平台的返回时长；
[0025]根据预设的返回时长算法，计算问题原因。
[0026]作为本专利技术的进一步改进，对获取到的问题原因分别发送告警信息。
[0027]作为本专利技术的进一步改进，所述错误码变化算法，包括：
[0028]判断错误码是否在预设范围内，若在范围内：
[0029]计算每个错误码的影响值；
[0030]根据错误码数量，计算影响占比值；
[0031]根据往期时间的比较，算出往期影响值；
[0032]根据预设权重，根据所述错误码影响值、影响占比值、往期影响值计算问题程度。
[0033]作为本专利技术的进一步改进，所述发送告警信息，包括：
[0034]参数异常报错，发送开发人员；
[0035]网络平台报错，发送网络人员和开发人员；
[0036]数据量激增导致积压，发送开发人员及维护人员，并提供程序线程量，增大并发；
[0037]网络连通性问题或网络波动问题，发送网络侧和维护人员，并自动切换备机地址进行发送；
[0038]交易返回时间波动问题送给网络侧和维护人员。
[0039]本专利技术还提供了一种针对开关机指令积压的自动解决系统，包括：判定模块、甄别模块和处理模块；
[0040]所述判定模块，用于：
[0041]实时监控各地市开关机指令暂存表，判断是否存在指令积压；
[0042]所述甄别模块，用于：
[0043]若判断结果为是，则查询该地市开关机指令处理进程所在的主机；
[0044]若所述主机为自身主机，则判断该地市的开关机发送日志的变化情况；
[0045]若有变化，则分别收集所述开关机发送日志的错误码及连接平台的返回时间，获取问题原因，
[0046]所述处理模块，用于：
[0047]若有变化，则根据问题原因，发送告警信息；
[0048]若无变化，则终止进程并分配新进程。
[0049]本专利技术的有益效果：
[0050]本专利技术通过实时监控开关机指令暂存表，实时获取指令积压情况，并进行积压甄别积压问题，快速对异常情况进行处理，保障了开关机指令的时效性，提高了用户满意度。
[0051]本专利技术的自动解决方法避免了不必要的人员投入和损失，可以自动处理系统问题，减少用户对故障的感知，进而减少投诉和损失。
附图说明
[0052]图1为本专利技术一种实施例公开的针对开关机指令积压的自动解决方法流程图；
[0053]图2为本专利技术一种实施例公开的针对开关机指令积压的自动解决系统示意图；
[0054]图3为本专利技术一种实施例公开的针对开关机指令积压的自动解决方法详细流程
图。
具体实施方式
[0055]为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0056]下面结合附图对本专利技术做进一步的详细描述：
[0057]如图1、3所示，本专利技术提供的一种针对开关机指令积压的自动解决方法，包括：
[0058]S1、实时监控各地市开关机指令暂存表，判断是否存在指令积压；
[0059]其中，
[0060]判断开关机指令暂存表(wsndcmddday表)中发送状态为零的数据量，若数据量超过预设阈值，则判断为存在指令积压。
[0061]进一步的，
[0062]预设阈值为2000，若积压量超过2000条，则说明指令有所积压。
[0063]S2、若判断结果为是，则查询该地市开关机指令处理进程所在的主机；
[0064]其中，
[0065]查询数据库；
[0066]根据开关机指令暂存表名称确定归属地市的归属位置寄存器(hlr)；
[0067]查询配置表中归属位置寄存器(hlr)对应的进程编号和主机信息。
[0068]根据主机信息，判定进程是否运行在自身主机上，即判定主机是否为自身主机。
[0069]S3、若主机为自身主机，则判断该地市的开关机发送日志的变化情况；
[0070]其中，<本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种针对开关机指令积压的自动解决方法，其特征在于，包括：实时监控各地市开关机指令暂存表，判断是否存在指令积压；若判断结果为是，则查询该地市开关机指令处理进程所在的主机；若所述主机为自身主机，则判断该地市的开关机发送日志的变化情况；若有变化，则分别收集所述开关机发送日志的错误码及连接平台的返回时间，获取问题原因，发送告警信息；若无变化，则终止进程并分配新进程。2.根据权利要求1所述的自动解决方法，其特征在于，所述判断是否存在指令积压，包括：判断所述开关机指令暂存表中发送状态为零的数据量，若数据量超过预设阈值，则判断为存在指令积压。3.根据权利要求1所述的自动解决方法，其特征在于：所述查询该地市开关机指令处理进程所在的主机，包括：根据所述开关机指令暂存表名称确定归属地市的归属位置寄存器；查询配置表中所述归属位置寄存器对应的进程编号和主机信息。4.根据权利要求1所述的自动解决方法，其特征在于：所述判断该地市的开关机发送日志的变化情况，包括：查找该地市的开关机发送日志；判断所述开关机发送日志在5分钟内的变化情况。5.根据权利要求4所述的自动解决方法，其特征在于，若日志在5分钟内没有变化，则判定进程僵死，直接终止进程，系统重新给该地市分配新的进程。6.根据权利要求1所述的自动解决方法，其特征在于：分别收集所述开关机发送日志的错误码及连接平台的返回时长，获取问题原因，包括：收集日志中1分钟内的错误码；根据预设的错误码变化算法，计算问题原因；收集日志中1分钟内的连接平...

【专利技术属性】
技术研发人员：周吉飞，
申请(专利权)人：北京思特奇信息技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：