一种排队仿真处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种排队仿真处理方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：获取预设数量的客户的到达时间和服务时间；根据预设数量的客户的到达时间和服务时间进行排队仿真，获得不同队列数量下每个客户的排队等待时间；根据不同队列数量下各个客户的排队等待时间以及等待时间阈值，获得不同队列数量对应的筛选值；其中，所述筛选值为小于所述等待时间阈值的客户比例或者大于所述等待时间阈值的客户比例；根据不同队列数量对应的筛选值，获得优选队列数量。所述装置用于执行上述方法。本发明专利技术实施例提供的排队仿真处理方法及装置，提高了确定合适的队列数量的效率。提高了确定合适的队列数量的效率。提高了确定合适的队列数量的效率。

【技术实现步骤摘要】
一种排队仿真处理方法及装置


[0001]本专利技术涉及数据处理
，具体涉及一种排队仿真处理方法及装置。

技术介绍

[0002]目前，排队办理业务是很普遍的现象，在火车站、超市等各类服务行业都存在客户排队的情况。
[0003]出现排队办理业务是由于办理业务的客户数量较多，而服务窗口有限，不能及时处理客户业务所导致的。一方面，服务窗口较少，会导致客户排队时间的延长，容易导致客户抱怨；另一方面，增加服务窗口，在客户较少的时候，会导致服务窗口的闲置，增加经营成本。因此，如何合理的设置服务窗口成为本领域需要解决的重要课题。

技术实现思路

[0004]针对现有技术中的问题，本专利技术实施例提供一种排队仿真处理方法及装置，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。
[0005]一方面，本专利技术提出一种排队仿真处理方法，包括：
[0006]获取预设数量的客户的到达时间和服务时间；
[0007]根据预设数量的客户的到达时间和服务时间进行排队仿真，获得不同队列数量下每个客户的排队等待时间；<br/>[0008]本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种排队仿真处理方法，其特征在于，包括：获取预设数量的客户的到达时间和服务时间；根据预设数量的客户的到达时间和服务时间进行排队仿真，获得不同队列数量下每个客户的排队等待时间；根据不同队列数量下各个客户的排队等待时间以及等待时间阈值，获得不同队列数量对应的筛选值；其中，所述筛选值为小于所述等待时间阈值的客户比例或者大于所述等待时间阈值的客户比例；根据不同队列数量对应的筛选值，获得优选队列数量。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设数量的客户的到达时间和服务时间进行排队仿真，获得不同队列数量下每个客户的排队等待时间包括：根据当前客户的到达时间和每个队列对应的每个客户的预计完成时间，更新每个队列对应的每个客户的服务状态；根据每个队列对应的每个客户的服务状态更新每个队列包括的客户以及每个队列的排队数量，并对所述队列对应的每个客户的等待时间进行更新；根据各个队列的排队数量将当前客户添加到排队数量最少队列中，并设置当前客户的服务状态和更新添加当前客户的队列的排队数量。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据当前客户的到达时间和每个队列对应的每个客户的预计完成时间，获得每个队列对应的每个客户的服务状态包括：若判断获知所述队列对应的客户中不存在预计完成时间早于当前客户的到达时间的客户，则保持所述队列所有的客户的服务状态不变；若判断获知所述队列中存在预计完成时间早于或者等于当前客户的到达时间的客户，则将对应的客户的服务状态更新为已完成；若判断获知所述队列中存在预计完成时间晚于当前客户的到达时间的客户，则更新预计完成时间与当前客户的到达时间相差最少的客户的服务状态为服务中，并保持所述队列中剩余客户的服务状态不变。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据每个队列对应的每个客户的服务状态更新每个队列包括的客户以及每个队列的排队数量包括：将服务状态为已完成的客户从所述队列对应的客户中去除，获得所述队列包括的客户，并统计服务状态为排队中的客户的数量作为所述队列的排...

【专利技术属性】
技术研发人员：王宁，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：