问答处理方法、相关设备及可读存储介质技术

本申请公开了一种问答处理方法、相关设备及可读存储介质。该方案中，预置问答库，问答库中包括多条记录，每条记录包括一个问题，与该问题对应的答案以及与该问题对应的筛选条件，该筛选条件用于指示与该问题匹配的用户提问需要满足的条件；在确定与用户提问匹配的目标问题时，不仅仅考虑了用户提问与问答库中各问题的相似度，还考虑用户提问是否满足问答库中各问题设置的与之匹配的用户提问需要满足的条件，因此，能够提升从问答库中查找与用户提问相匹配的问题的准确度，进而提升了给用户返回答案的准确度。回答案的准确度。回答案的准确度。

【技术实现步骤摘要】
问答处理方法、相关设备及可读存储介质


[0001]本申请涉及自然语言处理
，更具体的说，是涉及一种问答处理方法、相关设备及可读存储介质。

技术介绍

[0002]FAQ(Frequently Asked Question)问答系统是一种在预先构建的问答库(包括预先构建的“问题
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答案”对)中查找与用户提问相匹配的问题，并将其对应的答案返回给用户的问答式检索系统。在问题库中查找与用户提问相匹配的问题时，多通过计算用户提问与问答库中“问题
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答案”对中问题的相似度来进行，相似度最高的问题即为与用户提问相匹配的问题。
[0003]但是，通过计算用户提问与问答库中“问题
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答案”对中问题的相似度，并不能准确查找与用户提问相匹配的问题，进而导致给用户返回错误答案。比如，可能由于问答库中可能存在与用户提问句式很相近的问题，该问题与用户提问的相似度最高，因此，基于用户提问与问答库中“问题
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答案”对中问题的相似度，将会从问答库中查找出该问题是与用户提问相匹配的问题，但是实际上本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种问答处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户提问以及与所述用户提问对应的问答库，所述问答库中包括多条记录，每条记录包括一个问题，与所述问题对应的答案以及与所述问题对应的筛选条件；所述筛选条件用于指示与所述问题匹配的用户提问需要满足的条件；基于所述用户提问与问答库中各问题的相似度，以及各问题对应的筛选条件，从所述问答库中确定与所述用户提问匹配的目标问题；基于所述目标问题对应的答案，确定与所述用户提问对应的答案。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户提问与问答库中各问题的相似度，以及各问题对应的筛选条件，从所述问答库中确定与所述用户提问匹配的目标问题，包括：从问答库中查找与所述用户提问的相似度满足预设条件的预设数量个问题作为候选问题；基于各候选问题对应的筛选条件，从所述候选问题中筛选出与所述用户提问初步匹配的问题；从所述与所述用户提问初步匹配的问题中，确定与所述用户提问匹配的目标问题，所述目标问题为与所述用户提问初步匹配的问题中，与所述用户提问相似度最高的问题。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于各候选问题对应的筛选条件，从所述候选问题中筛选出与所述用户提问初步匹配的问题，包括：针对每个候选问题，确定所述用户提问是否满足所述候选问题对应的筛选条件；如果所述用户提问满足所述候选问题对应的筛选条件，则确定所述候选问题为与所述用户提问初步匹配的问题。4.根据权利要求1至3中任意一项所述的方法，其特征在于，所述筛选条件包括匹配条件，和/或，排除条件。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，当所述筛选条件包括匹配条件时，所述确定所述用户提问是否满足所述候选问题对应的筛选条件，包括：确定所述用户提问是否满足所述候选问题对应的至少一个匹配条件；如果所述用户提问满足所述候选问题对应的至少一个匹配条件，则确定所述用户提问满足所述候选问题对应的筛选条件。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，当所述筛选条件包括排除条件时，所述确定所述用户提问是否满足所述候选问题对应的筛选条件，包括：确定所述用户提问是否满足所述候选问题对应的排除条件；如果所述用户提问不满足所述候选问题对应的全部排除条件...

【专利技术属性】
技术研发人员：周维，魏思，陈志刚，
申请(专利权)人：科大讯飞股份有限公司，
类型：发明
国别省市：