【技术实现步骤摘要】
恶意订单用户的确定方法、装置、设备和可读存储介质
[0001]本专利技术涉及恶意订单检测技术，尤其涉及一种恶意订单用户的确定方法、装置、设备和可读存储介质。
技术介绍
[0002]恶意订单指的是顾客在拍下来商家的商品后故意退换货或退钱的个人行为。一般状况下，恶意订单大多数出现在同行业故意进攻或犯罪分子对新开网上店铺侵财的状况下，为了打击同行，先选择一次性下多笔订单，之后等商家发货或者在发货的途中，选择取消订单。这种行为不仅使商家损失运送费用和人力费用，还可能使商家一次性囤积大量货物，仓库积压商品太多，导致商品变次品或贬值。还有一些同行选择七日内退款，导致购买大量商品退回，商家的货架被清空，没有任何进账，货物退回后，还要返还相应的现金并支付运费。上述行为的顾客称之为恶意订单用户。
[0003]目前应对这种情况，只有商家找平台受理，平台难以找到用户以往的恶意退单记录，也判断不出用户是否是恶意订单用户。
[0004]可见，商家无法确定用户是否为恶意订单用户。
技术实现思路
[0005]本专利技术提供...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种恶意订单用户的确定方法，其特征在于，包括：接收第一终端发送的查询请求，并根据所述查询请求获取用户的标识，所述查询请求用于查询所述用户是否是第一店铺的恶意订单用户；根据所述标识获取所述用户在所述第一店铺上的第一历史订单信息，并根据所述第一历史订单信息确定所述用户单次购买商品的数量、退单次数以及相邻订单之间的间隔时长；根据所述数量、所述退单次数以及所述间隔时长确定所述用户的信誉等级，并根据所述信誉等级确定所述用户的关键词；将所述关键词反馈至所述第一终端，其中，所述关键词用于指示所述用户是否为恶意订单用户。2.根据权利要求1所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述数量、所述退单次数以及所述间隔时长确定所述用户的信誉等级的步骤包括：根据所述数量、所述退单次数以及所述间隔时长确定信誉分数；根据所述信誉分数所在的数值区间确定所述用户的信誉等级。3.根据权利要求2所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述数量、所述退单次数以及所述间隔时长确定信誉分数的步骤包括：确定所述数量对应的第一权重、所述退单次数对应的第二权重以及所述间隔时长对应的第三权重；根据所述数量、所述第一权重、所述退单次数、所述第二权重、所述间隔时长以及所述第三权重，确定信誉分数。4.根据权利要求3所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述数量、所述第一权重、所述退单次数、所述第二权重、所述间隔时长以及所述第三权重，确定信誉分数的步骤包括：根据所述查询请求确定所述用户当前的订单类型；在所述订单类型为货到付款时，确定所述数量、所述第一权重、所述退单次数以及所述第二权重之间的第一乘积，并确定所述间隔时长与所述第三权重之间的第二乘积；根据所述第一乘积与所述第二乘积的比值确定信誉分数。5.根据权利要求4所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述查询请求确定所述用户当前的订单类型的步骤之后，还包括：在所述订单类型为无理由退货时，根据所述第一历史订单信息获取所述用户的收货地址；根据所述收货地址确定恶意地址差异度，并确定所述恶意地址差异度对应的第四权重；确定所述数量、所述第一权重、所述退单次数以及所述第二权重之间的第一乘积，并确定所述恶意地址差异度、所述第四权重、所述间隔时长与所述第三权重之间的第三乘积；根据所述第一乘积与所述第三乘积的比值确定信誉分数。6.根据权利要求5所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述收货地址确定恶意地址差异度的步骤包括：获取存储的恶意地址；
确定所述收货地址与所述恶意地址之间的相似度；根据所述相似度确定恶意地址差异度，其中，所述相似度与所述恶意地址差异度为负相关关系。7.根据权利要求6所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述相似度确定恶意地址差异度的步骤包括：获取所述收货地址与所述恶意地址之间的距离；根据所述距离确定修正系数，并根据所述修正系数对所述相似度进行修正，所述距离与所述修正系数为负相关关系；根据修正后的所述相似度确定所述恶意地址差异度。8.根据权利要求6所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，...
【专利技术属性】
技术研发人员：赵楚宏，姜伟，佟佳明，张雪明，蒋正洋，郎竞婷，赵莹，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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