一种统一消息发布系统技术方案

本发明专利技术公开了一种统一消息发布系统，包括基础信息、档案关系管理、信息组装和信息发布与反馈。其中所述基础信息是指针对信息互动的特性基础信息主要有渠道信息、模板信息；档案关系管理是指建立渠道帐号、电力客户档案的独特关系，支撑电力营销信息发布关系数据模型；信息组装是指依托业务系统的信息发布任务，完成优选用户发布渠道、达成业务数据与信息模板的组装，形成通知信息；信息发布与反馈是指完成与各渠道的信息发布，接收其对客户信息发布结果与客户操作数据。完成对业务系统任务反馈。本发明专利技术能实现营销统一信息发布功能，满足发布的消息在内容的准确性、规范性和时效性的要求，全面支撑营销实时费控业务的全面应用及开展。开展。开展。

【技术实现步骤摘要】
一种统一消息发布系统


[0001]本专利技术属于电网用电管理
，具体涉及一种统一消息发布系统。

技术介绍

[0002]随着电力营销系统信息化建设的迅猛发展，各种服务方式和服务渠道层出不穷，在内容的准确性、规范性和时效性上有所差异。对外缺乏与客户交互沟通的方式，对内无法进行营销服务信息的有效监控，进而影响客户优质服务的进一步提高。应当建立一个统一消息整合发布功能，对服务信息的规范、发布过程和质量监控进行有效管理，打造优质对外服务窗口。同时随着营销业务的逐步拓展、费控业务的上线、以及新型服务体系中的差异化服务要求，对信息发布要求呈现爆发式增长，不仅是数量，在内容及样式上也提出新的标准及要求。对营销所有信息进行统一管理、统一监控，以保证信息发布的稳定性、时效性、准确性、内容完整性、样式多样性是现阶段需要解决的问题。

技术实现思路

[0003]本专利技术的目的在于提供统一消息发布方法，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
[0004]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种统一消息发布系统，包括基础信息、档案关系管理、本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种统一消息发布系统，其特征在于：包括基础信息、档案关系管理、信息组装和信息发布与反馈；其中所述基础信息是指针对信息互动的特性基础信息主要有渠道信息、模板信息；所述档案关系管理是指建立渠道帐号、电力客户档案的独特关系，支撑电力营销信息发布关系数据模型；所述信息组装是指依托业务系统的信息发布任务，完成优选用户发布渠道、达成业务数据与信息模板的组装，形成通知信息；所述信息发布与反馈是指完成与各渠道的信息发布，接收其对客户信息发布结果与客户操作数据，完成对业务系统任务反馈。2.根据权利要求1所述的一种统一消息发布系统，其特征在于：所述统一消息发布系统应用架构为：统一消息发布系统主要实现统一的消息生成，与外部渠道的信息交互，以及相关的基础管理和信息监控功能；营销系统中的各业务负责将需要发送的消息，按消息平台的统一消息生成接口的要求组装好，统一消息生成接口根据此业务的消息模板、发布策略，组装生成消息，将消息内容存储到数据库中，消息平台将生成的各类型消息通过消息发布接口，推送给各外部渠道，各外部渠道以各种方式再推送到用户。3.根据权利要求1所述的一种统一消息发布系统，其特征在于：所述统一消息发布系统数据架构为：统一消息发布系统涉及的数据主要包括：基础数据：存放统一消息发布系统的基础数据，主要包括渠道标签数据、渠道用户数据、订阅数据、消息模板数据、白名单数据、发布策略数据、内容过滤数据；消息数据：存放统一消息发布系统所有消息数据，主要包括营销系统产生的发送各渠道的数据，以及接收各渠道的用户阅读数据和服务需求数据；监控数据：存放功能监控数据，主要包括任务监控数据、日志数据、异常数据；系统支撑数据：存放用于系统运行所需的支撑数据，主要包括人员管理数据、权限角色数据、系统设置数据。4.根据权利要求1所述的一种统一消息发布系统，其特征在于：所述统一消息发布系统含基础信息管理、发布策略、应用支撑、消息发布、消息接收及查询统计；4.1基础信息管理4.1.1渠道管理对各互动渠道进行管理，配置存储和管理消息渠道数量、消息渠道名称及消息渠道特征；4.1.2渠道用户管理管理渠道与用户的匹配关系，记录用户在每种渠道的关键信息；根据渠道用户管理，形成用户的固定消息发布的渠道配置，每个用户可能与多个渠道进行关联；只有渠道与用户进行关联后，才能进行消息发布和信息接收，没有进行关联的渠道关联的用户无法通过该渠道获取相关信息；4.1.3渠道服务管理对接各消息渠道订阅服务，管理每类渠道能进行提供的消息发布服务；客户能通过标记及选项，能动态调整自己那个渠道订阅那些服务，但根据服务类型，有
以下服务属于必须提供的，催费通知、余额不足提醒、停电通知、复电通知；4.1.3.1服务订阅：客户能够通过不同渠道订阅自己所需要订阅的消息服务；4.1.3.2服务注销：客户能够通过不同渠道注销自己所需要注销的消息服务；4.1.4订阅服务管理管理能够提供给用户的订阅服务信息，包含订阅服务名称，订阅服务内容说明，每种订阅服务支持对应；主要的订阅服务包括：4.1.4.1账单通知：获取营销系统用户每月账单信息；4.1.4.2催费通知：获取营销系统欠费用户信息，并进行通知欠费用户；4.1.4.3余额不足提醒：从费控系统获取用户实时可用余额，当余额低于阈值时通知用户；4.1.4.4缴费通知：当用户缴纳电费成功后通知用户缴费信息；4.1.4.5停电通知：当用户因欠费、检修情况出现停电时，将对用户进行提醒；4.1.4.6复电通知：当用户复电后，对用户进行提醒；4.1.4.7电能服务：获取与电能服务相关服务内容信息，通知用户；4.1.4.8客户服务：获取客户服务中心最新客户服务信息并推送给客户；4.1.5消息模板管理定义不同消息发布的文字内容和数据内容，包括账单消息模版，催费模版，余额不足提醒，每种模版需要根据不同的渠道进行定制；消息模版与订阅服务、渠道进行匹配，不同渠道的相同订阅服务；4.1.6白名单管理由于客户明确申明或其它原因，不能向此用户的手机号、微信号或APP应用发送任何服务信息，对这些用户信息进行统一管理与维护，当白名单清单中有此手机号、微信号或APP应用时，对发送信息进行拦截，用于防止对用户的信息干扰；4.1.6.1白名单用户：对用户进行筛选，找出具体用户对其进行白名单标注；4.1.6.2白名单用户渠道过滤：设置该白名单用户不进行发送的渠道；4.1.6.3白名单用户订阅服务过滤：设置该白名单用户不进行发送的订阅服务；4.2发布策略对由各业务应用系统发送来的不同类型的消息进行统一管理，按消息策略进行信息发布；4.2.1触达方式配置和管理各个渠道各消息触达模型，与实际的接口调用进行匹配；4.2.1.1微信公众号：以模板消息形式触达用户；4.2.1.2支付宝生活号：以“模板消息+push”方式触达用户；4.2.1.3电e宝：以push形式触达用户；4.2.1.4网上国网：以push形式触达用户；4.2.1.5短信：直接以...

【专利技术属性】
技术研发人员：熊小舟，于仕，余志琴，鄂驰，邱贞宇，金紫嫣，刘小康，朱正刚，余一飞，江文燕，
申请(专利权)人：国家电网有限公司，
类型：发明
国别省市：