语音质检方法及装置、存储介质及电子设备制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种语音质检方法及装置、存储介质及电子设备，具体包括：确定待质检语音数据中的第一短句集合和第二短句集合；确定待质检语音数据对应的匹配集合，匹配集合中包括多个匹配模式；按预设的选取顺序，依次在匹配集合中选取匹配模式，并确定在当前选取的匹配模式下标准问答对集合对应的目标问答对集合；在当前选取的匹配模式下，将第一短句集合和第二短句集合与目标问答对集合进行匹配计算，判断目标问答对集合中的每个标准问答对是否进行标记；若在当前选取的匹配模式下，目标问答对集合中的所有标准问答对均被标记，通过对待质检语音的质检。本发明专利技术实施例提供的方案中，实现了对待质检语音数据的自动化和快速质检具有较高匹配准确度。具有较高匹配准确度。具有较高匹配准确度。

【技术实现步骤摘要】
语音质检方法及装置、存储介质及电子设备


[0001]本专利技术涉及数据处理
，特别涉及一种语音质检方法及装置、存储介质及电子设备。

技术介绍

[0002]如今有许多以通话进行业务销售的行业，如银行业，银保监会为了规范银行业金融机构理财及代销产品的销售行为，要求对销售过程中的通话语音进行录音。为保证录音数据的合规性，提早发现销售过程中的违规操作，减少银行可能面对的诉讼风险，需要对录音数据进行语音质检。录音数据中客户经理作为提问者，客户作为回答者，语音质检的目的是检查录音数据中提问者是否按照规定询问了多个目标问题，回答者对所有目标问题是否给出了明确的回答。
[0003]传统的语音质检方法是通过人工方式进行抽检，这种方式不仅耗费人力物力，而且容易出现漏检的情况，质检结果的准确率和稳定性不能得到保证。

技术实现思路

[0004]鉴于上述问题，本专利技术提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种，技术方案如下所述：
[0005]一种语音质检方法，包括：
[0006]确定待质检语音数据中的第一短句集合本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种语音质检方法，其特征在于，包括：确定待质检语音数据中的第一短句集合和第二短句集合，所述第一短句集合中包括提问者对应的多个语音短句，所述第二短句集合中包括回答者对应的多个语音短句；获取目标语音业务对应的标准问答对集合，所述标准问答对集合中包括多个标准问答对，每个所述标准问答对中包括标准提问以及与所述标准提问对应的标准回答；所述目标语音业务为与所述待质检语音数据相对应的语音业务；确定所述待质检语音数据对应的匹配集合，所述匹配集合中包括多个匹配模式；按预设的选取顺序，依次在所述匹配集合中选取匹配模式，并确定在当前选取的匹配模式下，所述标准问答对集合对应的目标问答对集合，所述目标问答对集合为所述标准问答对集合的子集；在当前选取的匹配模式下，对于所述目标问答对集合中的每个标准问答对，若所述第一短句集合中存在与该标准问答对中的标准提问相对应的语音短句，且所述第二短句集合中存在与该标准问答对中的标准回答对应的语音短句，则对该标准问答对进行标记；若在当前选取的匹配模式下，所述目标问答对集合中的所有标准问答对均被标记，通过对所述待质检语音数据的质检。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定待质检语音数据中的第一短句集合和第二短句集合，包括：提取所述待质检语音数据中的提问者语音数据和回答者语音数据；对所述提问者语音数据进行切分，将所述提问者语音数据分割为多个提问者语音短句，组成所述第一短句集合；对所述回答者语音数据进行切分，将所述回答者语音数据分割为多个回答者语音短句，组成所述第二短句集合。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述提取所述待质检语音数据中的提问者语音数据和回答者语音数据，包括：获取预先设置的提问者的声纹特征以及回答者的声纹特征；依据所述提问者的声纹特征和所述回答者的声纹特征，在所述待质检语音数据中提取所述提问者语音数据和回答者语音数据。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定在当前选取的匹配模式下，所述标准问答对集合对应的目标问答对集合，包括：若当前选取的匹配模式是在所述匹配集合中首个选取的匹配模式，则将所述标准问答对集合确定为所述目标问答对集合；若当前选取的匹配模式不是在所述匹配集合中首个选取的匹配模式，将所述当前选取的匹配模式的上一个选取的匹配模式所对应的目标问答集合中未被标记的各个标准问答对组成新的目标问答对集合，作为所述当前选取的匹配模式对应的目标问答对集合。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，判断所述第一短句集合中是否存在与该标准问答对中的标准提问相对应的语音短句，包括：确定当前选取的匹配模式对应的特征提取规则；应用所述特征提取规则...

【专利技术属性】
技术研发人员：栗智，王贵军，王璇，胡绪怀，刘远奎，
申请(专利权)人：重庆农村商业银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：