社会化客户关系管理系统的数据处理方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请的实施例提供了一种社会化客户关系管理系统的数据处理方法、装置、设备及存储介质，涉及数据处理技术领域。本申请首先获取目标筛选策略、所述目标筛选策略对应的推送信息以及所述目标筛选策略的触发条件，其次基于所述目标筛选策略，为社会化客户关系管理系统中所记录的对象添加目标属性标签。若具有所述目标属性标签的对象对应的数据满足所述触发条件，向所述社会化客户关系管理系统中具有所述目标属性标签的对象推送所述推送信息。能够根据对象的属性数据、操作数据，自动为其定制差异化的推送信息并发送，提升处理数据的效率。率。率。

【技术实现步骤摘要】
社会化客户关系管理系统的数据处理方法、装置、设备及存储介质


[0001]本申请涉及数据处理
，具体而言，涉及一种社会化客户关系管理系统的数据处理方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]社会化客户关系管理(Social Customer Relationship Management，简称SCRM)系统，是用于管理客户关系的工具，具体用于管理社交客户信息、客户相关的订单信息等。SCRM系统使得企业能够不断加强与客户的交流与联系，了解客户需求，从而为其制定并推送个性化的推送信息，实现公司的进一步发展。
[0003]现有的SCRM系统中，若需实现为客户制定并推送个性化的营销信息，需要人工对客户数据进行包括筛选、分析、添加标签以及分组的一系列处理，并由营销人员对处理后的客户数据定向发送特定的营销信息。
[0004]但是，这种方式会导致数据处理的效率低下，进而导致人工资源的浪费。

技术实现思路

[0005]本申请的目的包括，例如，提供了一种社会化客户关系管理系统的数据处理方法、装置、设备及存储介质，能够根据对象的属性数据、操作数据，自动为其定制差异化的推送信息并发送，提升处理数据的效率。
[0006]为实现上述目的，本申请实施例采用的技术方案如下：
[0007]第一方面，本申请实施例提供了一种社会化客户关系管理系统的数据处理方法，所述方法包括：
[0008]获取目标筛选策略、所述目标筛选策略对应的推送信息以及所述目标筛选策略的触发条件；
[0009]基于所述目标筛选策略，为社会化客户关系管理系统中所记录的对象添加目标属性标签；
[0010]若具有所述目标属性标签的对象对应的数据满足所述触发条件，向所述社会化客户关系管理系统中具有所述目标属性标签的对象推送所述推送信息。
[0011]在一种可选的实施方式中，所述基于所述目标筛选策略，为社会化客户关系管理系统中所记录的对象添加目标属性标签，包括：
[0012]遍历所述社会化客户关系管理系统中所记录的对象，若当前遍历到的对象的信息与所述目标筛选策略匹配，则为所述当前遍历到的对象添加所述目标属性标签。
[0013]在一种可选的实施方式中，所述为所述当前遍历到的对象添加所述目标属性标签，包括：
[0014]为所述当前遍历到的对象所在的数据表添加至少一个属性字段，并将所述目标属性标签逐个写入所述属性字段。
[0015]在一种可选的实施方式中，所述为所述当前遍历到的对象所在的数据表添加至少一个属性字段，并将所述目标属性标签逐个写入所述属性字段，包括：
[0016]响应用户创建标签的指令，为所述当前遍历到的对象所在的数据表添加至少一个属性字段，并将所述目标属性标签逐个写入所述属性字段。
[0017]在一种可选的实施方式中，所述基于所述目标筛选策略，为社会化客户关系管理系统中所记录的对象添加目标属性标签之后，还包括：
[0018]响应用户选择具有所述目标属性标签的对象的第一操作以及为所述具有所述目标属性标签的对象选择推送信息的第二操作，确定待推送给所述具有所述目标属性标签的对象的目标推送信息；
[0019]输出所述具有所述目标属性标签的对象以及所述目标推送信息。
[0020]在一种可选的实施方式中，所述方法还包括：
[0021]读取执行信息，所述执行信息用于记录所述推送信息的执行过程以及执行结果；
[0022]在所述社会化客户关系管理系统中创建日志表，并将所述执行信息写入所述日志表中。
[0023]在一种可选的实施方式中，所述获取目标筛选策略、所述目标筛选策略对应的推送信息以及所述目标筛选策略的触发条件之前，还包括：
[0024]响应用户输入的策略信息、推送信息以及触发条件信息，生成所述目标筛选策略、所述推送信息、所述触发条件以及目标对应关系，所述目标对应关系包括：所述目标筛选策略与所述推送信息以及所述触发条件之间的对应关系。
[0025]第二方面，本申请实施例提供一种社会化客户关系管理系统的数据处理装置，所述装置包括：
[0026]获取模块，用于获取目标筛选策略、所述目标筛选策略对应的推送信息以及所述目标筛选策略的触发条件；
[0027]处理模块，用于基于所述目标筛选策略，为社会化客户关系管理系统中所记录的对象添加目标属性标签；
[0028]所述处理模块还用于，若具有所述目标属性标签的对象对应的操作数据满足所述触发条件，向所述社会化客户关系管理系统中具有所述目标属性标签的对象推送所述推送信息。
[0029]在一种可选的实施方式中，所述处理模块还用于，遍历所述社会化客户关系管理系统中所记录的对象，若当前遍历到的对象的信息与所述目标筛选策略匹配，则为所述当前遍历到的对象添加所述目标属性标签。
[0030]在一种可选的实施方式中，所述处理模块还用于，为所述当前遍历到的对象所在的数据表添加至少一个属性字段，并将所述目标属性标签逐个写入所述属性字段。
[0031]在一种可选的实施方式中，所述处理模块还用于，响应用户创建标签的指令，为所述当前遍历到的对象所在的数据表添加至少一个属性字段，并将所述目标属性标签逐个写入所述属性字段。
[0032]在一种可选的实施方式中，所述处理模块还用于，响应用户选择具有所述目标属性标签的对象的第一操作以及为所述具有所述目标属性标签的对象选择推送信息的第二操作，确定待推送给所述具有所述目标属性标签的对象的目标推送信息；
[0033]输出所述具有所述目标属性标签的对象以及所述目标推送信息。
[0034]在一种可选的实施方式中，所述处理模块还用于，读取执行信息，所述执行信息用于记录所述推送信息的执行过程以及执行结果；
[0035]在所述社会化客户关系管理系统中创建日志表，并将所述执行信息写入所述日志表中。
[0036]在一种可选的实施方式中，所述处理模块还用于，响应用户输入的策略信息、推送信息以及触发条件信息，生成所述目标筛选策略、所述推送信息、所述触发条件以及目标对应关系，所述目标对应关系包括：所述目标筛选策略与所述推送信息以及所述触发条件之间的对应关系。
[0037]第三方面，本申请实施例提供一种计算机设备，所述计算机设备包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当所述电子设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述处理器执行所述机器可读指令，以执行如前述实施方式中任一项所述的社会化客户关系管理系统的数据处理方法的步骤。
[0038]第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现如前述实施方式中任一项所述的社会化客户关系管理系统的数据处理方法的步骤。
[0039]本申请实施例的有益效果包括：
[0040]采用本申请提供的社会化客户关系管理系统的数据处理方法、装置本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种社会化客户关系管理系统的数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标筛选策略、所述目标筛选策略对应的推送信息以及所述目标筛选策略的触发条件；基于所述目标筛选策略，为社会化客户关系管理系统中所记录的对象添加目标属性标签；若具有所述目标属性标签的对象对应的数据满足所述触发条件，向所述社会化客户关系管理系统中具有所述目标属性标签的对象推送所述推送信息。2.根据权利要求1所述的社会化客户关系管理系统的数据处理方法，其特征在于，所述基于所述目标筛选策略，为社会化客户关系管理系统中所记录的对象添加目标属性标签，包括：遍历所述社会化客户关系管理系统中所记录的对象，若当前遍历到的对象的信息与所述目标筛选策略匹配，则为所述当前遍历到的对象添加所述目标属性标签。3.根据权利要求2所述的社会化客户关系管理系统的数据处理方法，其特征在于，所述为所述当前遍历到的对象添加所述目标属性标签，包括：为所述当前遍历到的对象所在的数据表添加至少一个属性字段，并将所述目标属性标签逐个写入所述属性字段。4.根据权利要求3所述的社会化客户关系管理系统的数据处理方法，其特征在于，所述为所述当前遍历到的对象所在的数据表添加至少一个属性字段，并将所述目标属性标签逐个写入所述属性字段，包括：响应用户创建标签的指令，为所述当前遍历到的对象所在的数据表添加至少一个属性字段，并将所述目标属性标签逐个写入所述属性字段。5.根据权利要求1
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4任一项所述的社会化客户关系管理系统的数据处理方法，其特征在于，所述基于所述目标筛选策略，为社会化客户关系管理系统中所记录的对象添加目标属性标签之后，还包括：响应用户选择具有所述目标属性标签的对象的第一操作以及为所述具有所述目标属性标签的对象选择推送信息的第二操作，确定待推送给所述具有所述目标属性标签的对象的目标推送信息；输出所述具有所述目标属性标签的对象以及所述目标推送信息。6.根据权利要求1<...

【专利技术属性】
技术研发人员：戎永刚，
申请(专利权)人：杭州米络星科技集团有限公司，
类型：发明
国别省市：