基于多渠道数据接入的数据分析方法及系统技术方案

本发明专利技术涉及一种基于多渠道数据接入的数据分析的方法及系统的技术方案，包括：数据的输入及其预处理；对单一渠道数据执行相应的处理步骤；关联汇总多种渠道处理结果，进一步提取有效信息。本方案的有益效果为：充分挖掘了单一渠道的信息，关联汇总多种渠道处理结果，综合多种渠道处理结果，进一步提取得到更为精确、有效的信息。有效的信息。有效的信息。

【技术实现步骤摘要】
基于多渠道数据接入的数据分析方法及系统


[0001]本专利技术涉及计算机
，具体涉及了一种基于多渠道数据接入的数据分析方法及系统。

技术介绍

[0002]随着互联网技术的不断发展，企业提供客户服务的渠道也在不断发展进化。除传统呼叫中心、实体柜台外，文字客服、企业客服邮箱、在线视频客服也逐渐进入到企业的客户服务渠道。
[0003]传统的数据接入渠道较为单一，在面对当前日益丰富的渠道信息，难以进行具有业务价值的数据提取。基于此，如何整合传统渠道，进行关联分析是待解决的问题。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于至少解决现有技术中存在的技术问题之一，提供了一种基于多渠道数据接入的数据分析方法及系统，实现了跨渠道的数据提取。
[0005]本专利技术的技术方案包括一种基于多渠道数据接入的数据分析方法及系统，所述一种基于多渠道数据接入的数据分析方法，包括：S100，对多个渠道的数据执行输入及预处理；S200，根据每种渠道的数据类型，对相应的渠道数据执行相应的处理；S300，关联汇总多种渠道处理结果，进一步提取本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于多渠道数据接入的数据分析方法，其特征在于，包括以下步骤：S100，对多个渠道的数据执行输入及预处理；S200，根据每种渠道的数据类型，对相应的渠道数据执行相应的处理；S300，关联汇总多种渠道处理结果，进一步提取有效信息。2.根据权利要求1所述基于多渠道数据接入的数据分析方法，其特征在于，所述对多个渠道的数据执行输入及预处理包括通过第一信息判断数据所属渠道。3.根据权利要求2所述基于多渠道数据接入的数据分析方法，其特征在于，所述通过第一信息判断数据所属渠道包括基于接入终端或数据流格式判断数据所属渠道。4.根据权利要求1所述基于多渠道数据接入的数据分析方法，其特征在于，所述根据每种渠道的数据类型，对相应的渠道数据执行相应的处理包括单一渠道分析结果的输出和单一渠道数据处理过程的复用。5.根据权利要求4所述基于多渠道数据接入的数据分析方法，其特征在于，所述单一渠道分析结果的输出和单一渠道数据处理过程的复用包括：S210，对预处理后的渠道数据进行识别分析，通过识别分析提取的数据作为数据分析模型的输入，输出渠道分析结果，其中，预处理包括渠道数据的统一编码转换或渠道数据的清洗；S220，单一渠道的数据转换或进一步分解成其他单一渠道的数据，复用其他单一渠道的数据处理过程。6.根据权利要求1所述基于多渠道数据接入的数据分析方法，其特征在于，所述关联汇总多种渠道处理结果，进一步提取有效信息包括关联的粒度信息的确定，多渠道数据分析结果的关联、汇总，跨渠道数据分析。7.根据权利要求6所述基于多...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘郁松，李全忠，黄嘉慧，蒲瑶，何国涛，
申请(专利权)人：普强时代珠海横琴信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：