本公开关于一种页面功能问题处理方法、装置及电子设备，其中，该方法包括发送问题复现请求，其中，问题复现请求用于请求预定账户复现在实现预定页面功能时所出现的问题；获取预定账户在复现预定页面功能时的执行环境信息，以及预定账户在复现预定页面功能时录制的API数据；基于执行环境信息和API数据对预定账户的状态进行模拟，确定出预定账户在实现预定页面功能时所出现的问题。通过本公开，解决了相关技术中复现用户的功能问题时，存在的步骤繁琐，导致问题处理效率低的技术问题。导致问题处理效率低的技术问题。导致问题处理效率低的技术问题。
【技术实现步骤摘要】
页面功能问题处理方法、装置及电子设备
[0001]本公开涉及计算机领域，尤其涉及一种页面功能问题处理方法、装置及电子设备。
技术介绍
[0002]目前，针对线上产品的前端问题，在用户遇到问题时，难以有效地解决用户所遇到的问题。为了解决上述问题，在相关技术中，一般是客服收集用户描述的问题，之后反馈给开发人员，开发人员通过客服收集的信息对用户遇到的问题进行复现。但有时候，客服和用户均不是专业的，对问题的描述不准确，因而需要对问题进行多次反复沟通，处理，导致解决线上产品的问题的效率较低。上述问题亟待解决。
技术实现思路
[0003]本公开提供一种页面功能问题处理方法、装置及电子设备，以至少解决相关技术中复现用户的功能问题时，存在的步骤繁琐，导致问题处理效率低的技术问题。本公开的技术方案如下：
[0004]根据本公开实施例的第一方面，提供一种页面功能问题处理方法，包括：发送问题复现请求，其中，所述问题复现请求用于请求预定账户复现在实现预定页面功能时所出现的问题；获取所述预定账户在复现所述预定页面功能时的执行环境信息，以及所述预定账户在复现所述预定页面功能时录制的应用程序接口API数据；基于所述执行环境信息和所述API数据对所述预定账户的状态进行模拟，确定出所述预定账户在实现所述预定页面功能时所出现的问题。
[0005]可选地，所述问题复现请求中携带有数据收集链接和所述预定账户的标识信息，所述获取所述预定账户在复现所述预定页面功能时的执行环境信息，以及所述预定账户在复现所述预定页面功能时录制的API数据包括：获取所述预定账户在打开所述数据收集链接的场景下的所述执行环境信息和所述API数据。
[0006]可选地，所述获取所述预定账户在打开所述数据收集链接的场景下的所述执行环境信息和所述API数据包括：基于所述预定账户在页面应用上打开所述数据收集链接的操作，接收所述页面应用采集并上报的所述页面应用的执行环境信息；基于所述预定账户在所述数据收集链接对应的页面上实现所述预定页面功能时的操作，接收所述页面应用录制的API数据。
[0007]可选地，基于所述执行环境信息和所述API数据对所述预定账户的状态进行模拟，确定出所述预定账户在实现所述预定页面功能时所出现的问题包括：基于所述执行环境信息，构建模拟环境；获取状态模拟链接，并接收在所述模拟环境下对所述状态模拟链接的打开操作；响应于所述打开操作，在所述状态模拟链接对应的页面，基于所述API数据对所述预定账户的状态进行模拟，确定出所述预定账户在实现所述预定页面功能时所出现的问题。
[0008]可选地，所述基于所述执行环境信息，构建模拟环境，包括：响应于开发账户对环
境信息的查看指令，从应用服务器中调取所述执行环境信息，其中，所述应用服务器在所述预定账户复现所述预定页面功能时收集并存储所述执行环境信息和所述API数据；基于调取的所述执行环境信息在所述开发账户对应的资源上构建所述模拟环境。
[0009]可选地，所述响应于所述打开操作，在所述状态模拟链接对应的页面，基于所述API数据对所述预定账户的状态进行模拟，确定出所述预定账户在实现所述预定页面功能时所出现的问题包括：响应于所述开发账户在所述模拟环境下对所述状态模拟链接的打开操作，接收开发账户在所述状态模拟链接对应的页面上执行的开发复现操作，所述开发复现操作为预先收集到的用于复现问题所执行的操作；响应于所述开发复现操作，从所述应用服务器中调用所述开发复现操作对应的API数据；通过将调用的所述API数据拟合所述开发复现操作，在所述状态模拟链接对应的页面上显示对所述预定账户的状态进行模拟的模拟结果，其中，所述模拟结果中包括所述预定账户在实现所述预定页面功能时所出现的问题。
[0010]可选地，所述执行环境信息包括以下至少之一：所述预定账户所采用的浏览器的用户代理信息，所述预定账户所采用的浏览器的本地存储数据信息，所述预定账户所采用的浏览器的版本信息，存储在所述预定账户本地终端上的数据信息，所述预定账户所采用的终端设备的设备信息。
[0011]可选地，所述API数据包括以下至少之一：所述预定账户的基本信息对应的API数据，所述预定账户的描述信息对应的API数据，所述预定账户的操作记录信息对应的API数据，所述预定账户的私密信息对应的API数据，所述预定账户的学习配置信息对应的API数据，所述预定账户的消费信息对应的API数据。
[0012]根据本公开实施例的第二方面，提供一种页面功能问题处理装置，包括：发送模块，用于发送问题复现请求，其中，所述问题复现请求用于请求预定账户复现在实现预定页面功能时所出现的问题；获取模块，用于获取所述预定账户在复现所述预定页面功能时的执行环境信息，以及所述预定账户在复现所述预定页面功能时录制的API数据；确定模块，用于基于所述执行环境信息和所述应用程序接口API数据对所述预定账户的状态进行模拟，确定出所述预定账户在实现所述预定页面功能时所出现的问题。
[0013]可选地，所述获取模块包括：获取单元，用于获取所述预定账户在打开数据收集链接的场景下的所述执行环境信息和所述API数据，其中，所述问题复现请求中携带有数据收集链接和所述预定账户的标识信息。
[0014]可选地，所述获取单元包括：第一获取子单元，用于基于所述预定账户在页面应用上打开所述数据收集链接的操作，接收所述页面应用采集并上报的所述页面应用的执行环境信息；第二获取子单元，用于基于所述预定账户在所述数据收集链接对应的页面上实现所述预定页面功能时的操作，接收所述页面应用录制的API数据。
[0015]可选地，所述确定模块包括：构建单元，用于基于所述执行环境信息，构建模拟环境；接收单元，用于获取状态模拟链接，并接收在所述模拟环境下对所述状态模拟链接的打开操作；处理单元，用于响应于所述打开操作，在所述状态模拟链接对应的页面，基于所述API数据对所述预定账户的状态进行模拟，确定出所述预定账户在实现所述预定页面功能时所出现的问题。
[0016]可选地，所述构建单元包括：第一调取子单元，用于响应于开发账户对环境信息的
查看指令，从应用服务器中调取所述执行环境信息，其中，所述应用服务器在所述预定账户复现所述预定页面功能时收集并存储所述执行环境信息和所述API数据；构建子单元，用于基于调取的所述执行环境信息在所述开发账户对应的资源上构建所述模拟环境。
[0017]可选地，所述处理单元包括：接收子单元，用于响应于所述开发账户在所述模拟环境下对所述状态模拟链接的打开操作，接收开发账户在所述状态模拟链接对应的页面上执行的开发复现操作，所述开发复现操作为预先收集到的用于复现问题所执行的操作；第二调用子单元，用于响应于所述开发复现操作，从所述应用服务器中调用所述开发复现操作对应的API数据；处理子单元，用于通过将调用的所述API数据拟合所述开发复现操作，在所述状态模拟链接对应的页面上显示对所述预定账户的状态进行模拟的模拟结果，其中，所述模拟结果中包括所述预定账户在实现所述预定页本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种页面功能问题处理方法，其特征在于，包括：发送问题复现请求，其中，所述问题复现请求用于请求预定账户复现在实现预定页面功能时所出现的问题；获取所述预定账户在复现所述预定页面功能时的执行环境信息，以及所述预定账户在复现所述预定页面功能时录制的应用程序接口API数据；基于所述执行环境信息和所述API数据对所述预定账户的状态进行模拟，确定出所述预定账户在实现所述预定页面功能时所出现的问题。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述问题复现请求中携带有数据收集链接和所述预定账户的标识信息，所述获取所述预定账户在复现所述预定页面功能时的执行环境信息，以及所述预定账户在复现所述预定页面功能时录制的API数据包括：获取所述预定账户在打开所述数据收集链接的场景下的所述执行环境信息和所述API数据。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取所述预定账户在打开所述数据收集链接的场景下的所述执行环境信息和所述API数据包括：基于所述预定账户在页面应用上打开所述数据收集链接的操作，接收所述页面应用采集并上报的所述页面应用的执行环境信息；基于所述预定账户在所述数据收集链接对应的页面上实现所述预定页面功能时的操作，接收所述页面应用录制的API数据。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述执行环境信息和所述API数据对所述预定账户的状态进行模拟，确定出所述预定账户在实现所述预定页面功能时所出现的问题包括：基于所述执行环境信息，构建模拟环境；获取状态模拟链接，并接收在所述模拟环境下对所述状态模拟链接的打开操作；响应于所述打开操作，在所述状态模拟链接对应的页面，基于所述API数据对所述预定账户的状态进行模拟，确定出所述预定账户在实现所述预定页面功能时所出现的问题。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述执行环境信息，构建模拟环境，包括：响应于开发账户对环境信息的查看指令，从应用服务器中调取所述执行环境信息，其中，所述应用服务器在所述预定账户复现所述预定页面功能时收集并存储所...
【专利技术属性】
技术研发人员：纪伟，王辉军，
申请(专利权)人：北京达佳互联信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。