营销效果的评价方法、装置、计算机设备以及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种营销效果的评价方法、装置、计算机设备以及存储介质。该方法包括：通过至少一个营销业绩指标，计算得到营销结果评价值；通过至少一个客户资产指标，计算得到客户贡献度评价值；通过至少一个客户黏性指标，计算得到营销方向评价值；根据营销结果评价值、客户贡献度评价值、营销方向评价值，以及营销结果评价值、客户贡献度评价值和营销方向评价值的预设权重，计算得到营销效果评价值。适用本发明专利技术的技术方案，可以实现对营销效果的多维度准确评价。度准确评价。度准确评价。

【技术实现步骤摘要】
营销效果的评价方法、装置、计算机设备以及存储介质


[0001]本专利技术实施例涉及数据处理技术，尤其涉及一种营销效果的评价方法、装置、计算机设备以及存储介质。

技术介绍

[0002]随着大数据和人工智能技术在金融领域的推广应用，越来越多的银行使用智能机器人进行客户营销，为了使营销效益最大化，需要建立全面的智能机器人营销效果评价体系。
[0003]现有技术中对智能机器人营销效果的评价，评价维度较为单一，并且通常是针对智能机器人的营销业绩评价营销效果，但是营销业绩的提升有时并没有直接带来资产质量的提升，无法准确评价智能机器人的营销效果。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施例提供一种营销效果的评价方法、装置、计算机设备以及存储介质，以实现对营销效果的多维度准确评价。
[0005]第一方面，本专利技术实施例提供了一种营销效果的评价方法，该方法包括：
[0006]通过至少一个营销业绩指标，计算得到营销结果评价值；
[0007]通过至少一个客户资产指标，计算得到客户贡献度评价值；
[0008]通过至少一个客户黏性指标，计算得到营销方向评价值；
[0009]根据营销结果评价值、客户贡献度评价值、营销方向评价值，以及营销结果评价值、客户贡献度评价值和营销方向评价值的预设权重，计算得到营销效果评价值。
[0010]第二方面，本专利技术实施例还提供了一种营销效果的评价装置，该装置包括：
[0011]营销结果评价值确定模块，用于通过至少一个营销业绩指标，计算得到营销结果评价值；
[0012]客户贡献度评价值确定模块，用于通过至少一个客户资产指标，计算得到客户贡献度评价值；
[0013]营销方向评价值确定模块，用于通过至少一个客户黏性指标，计算得到营销方向评价值；
[0014]营销效果评价值确定模块，用于根据营销结果评价值、客户贡献度评价值、营销方向评价值，以及营销结果评价值、客户贡献度评价值和营销方向评价值的预设权重，计算得到营销效果评价值。
[0015]第三方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如本专利技术实施例中任一所述的营销效果的评价方法。
[0016]第四方面，本专利技术实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如本专利技术实施例中任一所述的营销
效果的评价方法。
[0017]本专利技术实施例通过营销业绩指标得到营销结果评价值，通过客户资产指标得到客户贡献度评价值，通过客户黏性指标得到营销方向评价值，根据营销结果评价值、客户贡献度评价值和营销方向评价值，计算营销效果评价值。解决了现有技术中的营销效果评价方式，评价维度较为单一，评价结果不准确的问题，实现了从多个维度对营销效果的准确评价。
附图说明
[0018]图1是本专利技术实施例一中的一种营销效果的评价方法的流程图；
[0019]图2是本专利技术实施例二中的一种营销效果的评价方法的流程图；
[0020]图3是本专利技术实施例三中的一种营销效果的评价装置的结构示意图；
[0021]图4是本专利技术实施例四中的一种计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
[0022]下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部结构。
[0023]实施例一
[0024]图1是本专利技术实施例一提供的一种营销效果的评价方法的流程图，本实施例可适用于对营销效果评价时间段内的营销效果进行评价的情况，该方法可以由营销效果的评价装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件来实现，并一般集成在计算机设备中。
[0025]如图1所示，本专利技术实施例的技术方案，具体包括如下步骤：
[0026]S110、通过至少一个营销业绩指标，计算得到营销结果评价值。
[0027]其中，营销业绩指标可以是营销产品销量，营销产品销量是营销效果评价对象在营销效果评价时间段内各项营销产品的销量总和。营销结果评价值用于表示营销产品销售结果的好坏，也即营销是否带来了产品销量的提升。
[0028]通过营销业绩指标计算营销结果评价值，可以直接根据营销产品销量计算营销结果评价值，也可以根据营销产品销量差额或者营销产品销量占比等，计算营销结果评价值。营销产品销量差额是营销效果评价对象在营销效果评价时间段内各项营销产品的销量总和，与上一个营销效果评价时间段内各项营销产品的销量总和的差值，营销产品销量差额可以是正值，也可以是负值。营销产品销量占比是营销效果评价对象在营销效果评价时间段内各项营销产品的销量总和，与全部营销效果评价对象在营销效果评价时间段内各项营销产品的销量总和的比值。
[0029]具体的，以直接根据营销产品销量计算营销结果评价值为例，可以通过确定营销产品销量对应的数值所在的数值区间，确定对应的营销结果评价值。可以预先设置多个营销产品销量数值区间，不同区间对应不同的营销结果评价值，确定目标营销效果评价对象在营销效果评价时间段内的营销产品销量的数值之后，即可确定其对应的营销结果评价值。还可以对营销产品销量对应的数值进行量化，示例性的，可以将营销产品销量对应的数值量化至0
‑
1的区间内，将量化后的数值作为营销结果评价值。
[0030]根据营销产品销量差额或者营销产品销量占比计算营销结果评价值，采用与上述相同的方式，本实施例在此不再赘述。
[0031]在本专利技术实施例中，还可以根据营销产品销量、营销产品销量差额以及营销产品销量占比中的多项，计算营销结果评价值。具体的，以根据营销产品销量和营销产品销量占比计算营销结果评价值为例，采用确定所在数值区间对应的评价值，或者分别进行量化的方式，分别获得营销产品销量和营销产品销量占比的评价值或者量化后的数值。再根据营销产品销量和营销产品销量占比的评价值或者量化后的数值计算平均值，将平均值作为营销结果评价值，或者根据营销产品销量和营销产品销量占比的评价值或者量化后的数值，以及营销产品销量和营销产品销量占比各自的权重，计算得到营销结果评价值。本实施例对根据营销业绩指标计算营销结果评价值的具体方式不进行限制。
[0032]S120、通过至少一个客户资产指标，计算得到客户贡献度评价值。
[0033]其中，客户资产指标可以是客户资产金额，客户资产金额是指营销效果评价对象在营销过程中获得的客户的资产金额，资产的形式可以包括但不限于存款、保险、理财等。客户贡献度评价值用于表示客户资产对营销效果的真实贡献度，也即用于判断营销产品的销量提升，是否带来了客户资产质量的提升。
[0034]同样的，通过客户资产指标计算客户贡献度评价值，可以直接根据在营销效果评价时间段的时间终点处的客户资产金额，也可以根据客户资产金额差本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种营销效果的评价方法，其特征在于，包括：通过至少一个营销业绩指标，计算得到营销结果评价值；通过至少一个客户资产指标，计算得到客户贡献度评价值；通过至少一个客户黏性指标，计算得到营销方向评价值；根据营销结果评价值、客户贡献度评价值、营销方向评价值，以及营销结果评价值、客户贡献度评价值和营销方向评价值的预设权重，计算得到营销效果评价值。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述营销业绩指标包括营销产品销量；通过至少一个营销业绩指标，计算得到营销结果评价值，包括：计算营销效果评价时间段内各营销产品的营销产品销量，并根据各营销产品销量，计算得到营销结果评价值。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户资产指标包括客户资产金额；通过至少一个客户资产指标，计算得到客户贡献度评价值，包括：计算营销效果评价时间段内各类型客户资产的客户资产金额，并根据各客户资产金额，计算得到客户贡献度评价值。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户黏性指标包括产品覆盖率和交易活跃度；通过至少一个客户黏性指标，计算得到营销方向评价值，包括：计算营销效果评价时间段内产品覆盖率的差值，以及交易活跃度的差值；根据产品覆盖率的差值以及交易活跃度的差值，计算得到营销方向评价值。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在通过至少一个营销业绩指标，计算得到营销结果评价值之前，还包括：根据多组客户样本，分别对多个预设的机器学习模型进行训练，得到多个营销效果评价模型；获取将各组客户样本分别输入到各营销效果评价模型后得到的客户满意度评价值；将客户满意度评价值最大值对应的营销效果评价模型中，营销结果评价值、客户贡献度评价值以及营销方向评价值的权重，作为营销结果评价值、客户贡献度评价值和营销方向评价值的预设权重。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据营销结果评价值、客户贡献度评价值、...

【专利技术属性】
技术研发人员：闫静，杨声钢，赵钊，李龙，张朵朵，
申请(专利权)人：中国农业银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：