一种信息处理方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种信息处理方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：向信息接收端发送服务选项信息，服务选项信息显示于信息接收端安装的应用程序中的预设界面中；服务选项信息表征信息提供端所提供的服务信息；接收信息接收端发送的目标服务选中信息；确定目标服务选中信息对应的目标服务的服务类型，从服务类型与服务流程的映射关系中确定目标服务的服务类型对应的服务流程，执行服务流程。如此，有助于传统企业向智慧化办公转型，可以降低企业的软件开发成本，可以提高员工的工作效率。可以提高员工的工作效率。可以提高员工的工作效率。

【技术实现步骤摘要】
一种信息处理方法、装置、设备及存储介质


[0001]本申请涉及互联网
，特别涉及一种信息处理方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]目前，对于传统企业的一些信息系统，例如ERP、MES、SRM等决策执行系统，均是基于PC端开发的，缺少相应的移动端应用，这导致员工无法及时获取到想要物料信息，管理者难以随时随地获取系统的关键决策信息，对于存在大量需要审批的文件和邮件，以及待沟通和安排的复杂工作，无法即使处理，非常影响工作效率。
[0003]因此，企业信息系统与员工之间的交互效率是亟需解决的问题。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供了一种信息处理方法、装置、设备及存储介质，有助于传统企业向智慧化办公转型，可以降低企业的软件开发成本，可以提高员工的工作效率。
[0005]一方面，本申请实施例提供了一种信息处理方法，包括：
[0006]向信息接收端发送服务选项信息，服务选项信息显示于信息接收端安装的应用程序中的预设界面中；服务选项信息表征信息提供端所提供的服务信息；
[0007]接收信息接收端发送的目标服务选中信息；
[0008]确定目标服务选中信息对应的目标服务的服务类型，从服务类型与服务流程的映射关系中确定目标服务的服务类型对应的服务流程，执行服务流程。
[0009]可选的，服务类型与服务流程的映射关系包括第一服务类型和第一服务流程的映射关系；当目标服务的服务类型为第一服务类型时，第一服务流程包括：
[0010]从信息提供端获取目标服务对应的第一服务信息，将第一服务信息发送至信息接收端。
[0011]可选的，服务类型与服务流程的映射关系包括第二服务类型和第二服务流程的映射关系；当目标服务的服务类型为第二服务类型时，第二服务流程包括：
[0012]向信息接收端发送第一引导信息，第一引导信息用于引导信息接收端的用户于预设界面中完成第一预设操作；
[0013]当确定信息接收端完成第一预设操作时，从预设存储区域中确定目标服务标识对应的第二服务信息，向信息接收端发送第二服务信息。
[0014]可选的，服务类型与服务流程的映射关系包括第三服务类型和第三服务流程的映射关系；当目标服务的服务类型为第三服务类型时，第三服务流程包括：
[0015]向信息接收端发送第二引导信息，第二引导信息用于引导信息接收端的用户于预设界面中完成第二预设操作；
[0016]当确定信息接收端完成第二预设操作时，将基于第二预设操作生成的信息发送至信息提供端。
[0017]可选的，信息接收端包括用户终端，信息提供端包括和信息接收端存在关联的企业服务器；
[0018]其中，企业服务器存储有用户终端对应的用户信息。
[0019]可选的，服务选项信息包括多个服务选项和多个服务标识，多个服务选项和多个服务标识一一对应；
[0020]目标服务选中信息包括目标服务标识，目标服务标识为多个服务标识中的任一服务标识。
[0021]可选的，接收信息接收端发送的目标服务选中信息，包括：
[0022]接收信息接收端在预设界面中以语音或文字形式发送的询问信息；
[0023]对询问信息进行意图识别，得到意图信息；意图信息包括目标服务选中信息。
[0024]另一方面，本申请实施例提供了一种信息处理装置，包括：
[0025]发送模块，用于向信息接收端发送服务选项信息，服务选项信息显示于信息接收端安装的应用程序中的预设界面中；服务选项信息表征信息提供端所提供的服务信息；
[0026]接收模块，用于接收信息接收端发送的目标服务选中信息；
[0027]确定模块，用于确定目标服务选中信息对应的目标服务的服务类型，从服务类型与服务流程的映射关系中确定目标服务的服务类型对应的服务流程，执行服务流程。
[0028]另一方面，本申请实施例提供了一种设备，设备包括处理器和存储器，存储器中存储有至少一条指令或至少一段程序，至少一条指令或至少一段程序由处理器加载并执行上述的信息处理方法。
[0029]另一方面，本申请实施例提供了一种计算机存储介质，存储介质中存储有至少一条指令或至少一段程序，至少一条指令或至少一段程序由处理器加载并执行以实现上述的信息处理方法。
[0030]本申请实施例提供的一种信息处理方法、装置、设备及存储介质具有如下有益效果：
[0031]通过向信息接收端发送服务选项信息，服务选项信息显示于信息接收端安装的应用程序中的预设界面中；服务选项信息表征信息提供端所提供的服务信息；接收信息接收端发送的目标服务选中信息；确定目标服务选中信息对应的目标服务的服务类型，从服务类型与服务流程的映射关系中确定目标服务的服务类型对应的服务流程，执行服务流程。如此，有助于传统企业向智慧化办公转型，可以降低企业的软件开发成本，可以提高员工的工作效率。
附图说明
[0032]为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0033]图1是本申请实施例提供的一种应用场景的示意图；
[0034]图2是本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；
[0035]图3是本申请实施例提供的一种预设界面的示意图；
[0036]图4是本申请实施例提供的一种接收信息接收端发送的目标服务选中信息的流程示意图；
[0037]图5是本申请实施例提供的一种信息处理装置的结构示意图；
[0038]图6是本申请实施例提供的一种信息处理方法的服务器的硬件结构框图。
具体实施方式
[0039]下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0040]需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或服务器不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0041]鉴于现有的传统企业办公方法无法满足员工随时随地获取信息以及处理工作的问题，本申请考虑到，运用即时通信工具的通讯手段，可以实现信息的快速获取，并且基于即时通讯工具开发一套人本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：向信息接收端发送服务选项信息，所述服务选项信息显示于所述信息接收端安装的应用程序中的预设界面中；所述服务选项信息表征信息提供端所提供的服务信息；接收所述信息接收端发送的目标服务选中信息；确定所述目标服务选中信息对应的目标服务的服务类型，从服务类型与服务流程的映射关系中确定所述目标服务的服务类型对应的服务流程，执行所述服务流程。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务类型与服务流程的映射关系包括第一服务类型和第一服务流程的映射关系；当所述目标服务的服务类型为第一服务类型时，所述第一服务流程包括：从所述信息提供端获取所述目标服务对应的第一服务信息，将所述第一服务信息发送至所述信息接收端。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务类型与服务流程的映射关系包括第二服务类型和第二服务流程的映射关系；当所述目标服务的服务类型为第二服务类型时，所述第二服务流程包括：向所述信息接收端发送第一引导信息，所述第一引导信息用于引导所述信息接收端的用户于所述预设界面中完成第一预设操作；当确定所述信息接收端完成所述第一预设操作时，从预设存储区域中确定所述目标服务标识对应的第二服务信息，向所述信息接收端发送所述第二服务信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务类型与服务流程的映射关系包括第三服务类型和第三服务流程的映射关系；当所述目标服务的服务类型为第三服务类型时，所述第三服务流程包括：向所述信息接收端发送第二引导信息，所述第二引导信息用于引导所述信息接收端的用户于所述预设界面中完成第二预设操作；当确定所述信息接收端完成所述第二预设操作时，将基于所述第二预设操作生成的信息发送至所述信息提供端。5.根据权利要求1
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【专利技术属性】
技术研发人员：陈阳，郭嘉，
申请(专利权)人：上海翀远智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：