一种日志获取方法及装置、存储介质、计算机设备制造方法及图纸

本发明专利技术适用于计算机技术领域，提供了一种日志获取方法及装置、存储介质、计算机设备，该方法包括：基于目标用户上报的目标应用程序的待排查问题，生成日志获取指令；向所述目标用户对应的目标用户终端发送所述日志获取指令，以使所述目标用户终端通过所述目标应用程序提交与所述待排查问题对应的日志文件；响应于所述目标用户终端的提交成功信号，获取所述日志文件。以实现高效、准确的获取日志文件的效果。果。果。

【技术实现步骤摘要】
一种日志获取方法及装置、存储介质、计算机设备


[0001]本专利技术属于计算机
，尤其涉及一种日志获取方法及装置、存储介质、计算机设备。

技术介绍

[0002]随着互联网技术的发展，智能电子设备例如智能手机，在大众生活、工作中已经越来越普及，众多应用程序也随着智能手机的普及应运而生，例如用户在手机上下载聊天软件，方便的进行网络聊天，又例如通过下载游戏软件，随时随地在手机上体验游戏。
[0003]目前，用户在手机上使用应用程序时，如果遇到应用程序出现问题，比如登录异常、界面布局异常，通常需要用户主动提交日志并向应用程序的客服人员上报异常问题，从而客服人员联系技术人员解决问题，如果用户不主动提交日志，技术人员难以获取应用程序的运行日志，导致异常问题难以及时定位和解决。而对于普通用户来说，准确的提交日志，不仅存在一定技术难度，而且会浪费用户的时间。
[0004]如何降低日志获取成本，以便应用程序的异常问题能够被高效定位，成为了本领域亟待解决的问题。

技术实现思路

[0005]本专利技术实施例提供一种日志获取方法，本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种日志获取方法，其特征在于，所述方法包括：基于目标用户上报的目标应用程序的待排查问题，生成日志获取指令；向所述目标用户对应的目标用户终端发送所述日志获取指令，以使所述目标用户终端通过所述目标应用程序提交与所述待排查问题对应的日志文件；响应于所述目标用户终端的提交成功信号，获取所述日志文件。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于目标用户上报的目标应用程序的待排查问题，生成日志获取指令，包括：接收所述待排查问题，并对所述待排查问题进行解析，确定所述待排查问题对应的待获取日志参数，其中，所述待获取日志参数包括问题类型以及问题发生时间；基于所述问题类型以及所述问题发生时间，生成所述日志获取指令。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述目标用户终端通过所述目标应用程序提交与所述待排查问题对应的日志文件，包括：所述目标用户终端响应于所述日志获取指令，生成与所述问题类型以及所述问题发生时间对应的日志文件；将所述日志文件提交至预设日志存储空间，并反馈所述提交成功信号，其中，所述提交成功信号携带由所述日志文件的下载链接；相应地，所述响应于所述目标用户终端的提交成功信号，获取所述日志文件，包括：响应于所述提交成功信号，通过所述下载链接，在所述预设日志存储空间中获取所述日志文件。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述目标用户终端响应于所述日志获取指令，生成与所述问题类型以及所述问题发生时间对应的日志文件，包括：所述目标用户终端通过WebSocket长链接接收所述日志获取指令，并获取与所述问题类型以及所述问题发生时间对应的日志数据；对所述日志数据进行code编码，生成所述日志文件，并对所述日志文件进行压缩；相应地，所述在所述预设日志存储空间中获取...

【专利技术属性】
技术研发人员：张星亮，吴剑文，
申请(专利权)人：深圳市六度人和科技有限公司，
类型：发明
国别省市：