账号异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质制造方法及图纸

技术编号:32467820 阅读:32 留言:0更新日期:2022-03-02 09:26
本申请涉及一种账号异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括:在第一应用中响应对会话页面中账号互通状态转换消息的交互操作,展示账号互通状态异常信息页面;响应在账号互通状态异常信息页面触发的账号互通状态转换事件,生成账号互通状态转换请求,账号互通状态转换请求包括异常账号和管理账号;向服务器发送账号互通状态转换请求,以使服务器当管理账号验证通过时,获取异常账号对应的异常处理评估指标数据,当异常评估指标数据符合预设异常恢复条件时,将异常账号对应的账号互通状态从异常状态转换为正常状态,账号互通状态是指用户账号在第一应用与第二应用间信息互通的状态。采用本方法能够提高效率并减轻服务器压力。并减轻服务器压力。并减轻服务器压力。

【技术实现步骤摘要】
账号异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质


[0001]本申请涉及互联网
,特别是涉及一种账号异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

技术介绍

[0002]随着即时通讯技术的发展,出现了各种各样的即时通讯应用,用户可以登录到即时通讯应用进行沟通交流。目前,用户通过即时通讯应用交流时,出现异常行为,会导致用户在通过即时通讯应用的账号被封禁,即用户无法使用该即时通讯应用进行沟通交流。或者用户在使用账号即时通讯应用时被误封禁。目前,用户触发封禁时,会通过弹窗、邮箱等方式收到相关的封禁通知,用户会根据封禁通知中的封禁理由进行解除封禁处理,然而,目前解除封禁的处理方法存在效率低下,服务器压力大的问题。

技术实现思路

[0003]基于此,有必要针对上述技术问题,提供一种能够提高账号异常处理效率,减轻服务器压力的账号异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质。
[0004]一种账号异常处理方法,所述方法包括:
[0005]在第一应用中响应于对会话页面中账号互通状态转换消息的交互操作,展示账号互通状态转换消息对应的账号本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种账号异常处理方法,其特征在于,所述方法包括:在第一应用中响应于对会话页面中账号互通状态转换消息的交互操作,展示所述账号互通状态转换消息对应的账号互通状态异常信息页面,所述账号互通状态异常信息页面包括异常账号;响应于在所述账号互通状态异常信息页面中触发的账号互通状态转换事件,生成账号互通状态转换请求,所述账号互通状态转换请求包括所述异常账号和管理账号;向服务器发送所述账号互通状态转换请求,以使所述服务器当所述管理账号验证通过时,获取所述异常账号对应的异常处理评估指标数据,当所述异常评估指标数据符合预设异常恢复条件时,将所述异常账号对应的账号互通状态从异常状态转换为正常状态,所述账号互通状态是指用户账号在所述第一应用与第二应用间信息互通的状态。2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在所述在第一应用中响应于对会话页面中账号互通状态转换消息的交互操作,展示所述账号互通状态转换消息对应的账号互通状态异常信息页面之前,包括:接收所述异常账号对应的终端通过所述第一应用发送的账号互通状态转换消息;在所述会话页面展示所述账号互通状态转换消息,所述会话页面是所述管理账号与所述异常账号间会话的页面,所述账号互通状态转换消息用于请求账号互通状态的转换。3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,向服务器发送所述应用互通异常处理请求之后,还包括:当所述异常评估指标数据未符合预设异常恢复条件时,展示数据获取页面;通过所述数据获取页面获取到账号互通状态转换请求对应的账号互通状态转换证明数据;响应于所述数据获取页面的数据提交操作,将所述账号互通状态转换证明数据发送所述服务器,以使所述服务器将所述账号互通状态转换证明数据发送审核终端,并接收所述审核终端返回的对所述账号互通状态转换证明数据的审核通过指令,根据所述审核通过指令将所述异常账号对应的账号互通状态从异常状态转换为正常状态。4.一种账号异常处理方法,其特征在于,所述方法包括:在第一应用中响应于在账号互通状态异常通知页面触发的账号互通状态转换消息生成事件,展示管理账号列表;响应于所述管理账号列表中目标管理账号的选择操作,根据所述账号互通状态异常通知页面中的账号互通状态异常通知生成账号互通状态转换消息,所述账号互通状态转换消息中包括异常账号;在会话页面中展示所述账号互通状态转换消息,所述会话页面是所述目标管理账号与所述异常账号间会话的页面,以使所述目标管理账号对应的终端通过所述账号互通状态转换消息向服务器发送账号互通状态转换请求,所述服务器用于根据所述账号互通状态转换请求将所述异常账号对应的账号互通状态从异常状态转换为正常状态,所述账号互通状态是指用户账号在所述第一应用与第二应用间信息互通的状态。5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,在所述在会话页面中展示所述账号互通状态转换消息,所述会话页面是所述目标管理账号与所述异常账号间会话的页面,以使所述管理账号对应的终端通过所述账号互通状态转换消息向服务器发送账号互通状态转换请
求之后,还包括:接收所述服务器返回的账号互通状态转换完成信息,并展示所述账号互通状态转换完成信息;在所述第一应用中响应于所述账号互通状态转换完成信息对应的账号与所述第二应用的用户账号间的通信操作,展示互通会话页面;获取互通会话消息,并将所述互通会话消息通过所述互通会话页面发送至所述第二应用的用户账号中。6.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述响应于所述管理账号列表中目标管理账号的选择操作,根据所述账号互通状态异常通知页面中的账号互通状态异常通知生成账号互通状态转换消息,包括:响应于所述管理账号列表中目标管理账号的选择操作,展示所述会话页面并在所述会话页面中显示消息生成弹窗;响应于所述消息生成弹窗中编辑区域的编辑操作,得到编辑信息;响应于所述消息生成弹窗中的消息发送操作,根据所述编辑信息和所述账号互通状态异常通知页面中的账号互通状态异常通知生成目标账号互通状态转换消息;在所述会话页面中展示所述目标账号互通状态转换消息。7.一种账号异常处理方法,其特征在于,所述方法包括:接收通过第一应用发送的账号互通状态转换请求,所述账号互通状态转换请求携带有异常账号和管理账号;当所述管理账号验证通过时,获取所述异常账号对应的异常评估指标数据;当所述异常评估指标数据符合预设异常恢复条件时,将所述异常账号对应的账号互通状态从异常状态转换为正常状态,所述账号互通状态是指用户账号在所述第一应用与第二应用间信息互通的状态。8.根据权利要求7所述的方法,其特征在于,在所述接收通过第一应用发...

【专利技术属性】
技术研发人员:黄铁鸣易成徐湘恒李斌张丁
申请(专利权)人:腾讯科技深圳有限公司
类型:发明
国别省市:

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