【技术实现步骤摘要】
网络异常的诊断方法、装置、计算设备及计算机存储介质
[0001]本专利技术实施例涉及通信
，具体涉及一种网络异常的诊断方法、装置、计算设备及计算机存储介质。
技术介绍
[0002]在5G网络中，如果用户5G网络体验差，会收到客户投诉。典型的场景是用户终端能够显示5G信号，但是无法上网，速率和4G无差异或者5G频繁掉4G等问题。
[0003]目前针对5G网络体验差的问题，主要是在接收到投诉后，由客服人工跟用户确认造成5G体验差的原因。上述方式仅通过询问引导客户确定5G网络体验差的原因，由于用户对5G网络底层通信原理不了解，因此，无法对网络异常原因进行回溯。
技术实现思路
[0004]鉴于上述问题，本专利技术实施例提供了一种网络异常的诊断方法、装置及计算设备，用于解决现有技术中存在的无法对网络异常原因进行回溯的问题。
[0005]根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种网络异常的诊断方法，所述方法包括：
[0006]获取预设时间段内目标终端的目标信令；
[0007]根据所述...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种网络异常的诊断方法，其特征在于，所述方法包括：获取预设时间段内目标终端的目标信令；根据所述目标信令确定所述目标终端的目标网络开关是否打开；其中，所述目标网络开关用于控制目标网络的打开或关闭；如果所述目标网络开关打开，根据所述目标信令确定所述目标终端是否发生网络回落；其中，所述网络回落用于表征所述目标终端由高速网络切换至低速网络；如果所述目标终端发生所述网络回落，则确定所述目标终端的驻留小区网络异常；如果所述目标终端未发生所述网络回落，确定所述目标终端在所述预设时间段内第一信令的条数是否大于预设条数阈值；所述第一信令是所述目标信令中的一种信令，所述第一信令用于表征所述目标终端驻留小区发生变化；若所述第一信令的条数大于所述预设条数阈值，则确定所述目标终端在所述预设时间段内在各驻留小区的第一信令的条数；如果目标驻留小区的目标第一信令的条数大于预设第一条数，确定所述目标驻留小区网络异常；其中，所述目标驻留小区为各驻留小区中的任意一个小区；若所述目标第一信令的条数小于或等于所述预设第一条数，或者，所述第一信令的条数小于或等于所述预设条数阈值，确定所述目标终端在所述预设时间段内目标第二信令的条数是否大于预设第二条数；所述目标第二信令是所述目标驻留小区对应的第二信令，所述第二信令是目标信令中的一种信令，所述第二信令用于表征所述目标终端连接所述目标网络；若所述目标第二信令的条数大于预设第二条数，则确定所述目标网络开关是否多次打开；如果所述目标网络开关多次打开，确定所述目标驻留小区网络异常；若所述目标第二信令的条数小于或等于所述预设第二条数，则确定所述目标驻留小区中所述目标网络的话单在所有话单中的比例；如果所述比例小于预设比例阈值，确定所述目标驻留小区网络异常。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标信令包括attach信令、TAU信令和E-RAB修改指示信令；所述attach信令和所述TAU信令中均包括DCNR字段；所述根据所述目标信令确定所述目标终端的目标网络开关是否打开，进一步包括：如果存在所述attach信令或所述TAU信令中所述DCNR字段的值为预设目标数值时，确定所述目标网络开关打开；或者，如果存在所述目标信令包括所述E-RAB修改指示信令，则确定所述目标网络开关打开。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标网络为5G网络；所述目标信令包括E-RAB修改指示指令；所述如果所述目标网络开关打开，根据所述目标信令确定所述目标终端是否发生网络回落，进一步包括：统计所述预设时间段内所述E-RAB修改指示信令的第一出现次数，以及，所述目标终端的5G话单条数和非5G话单条数；如果所述第一出现次数大于预设次数，且所述5G话单条数大于预设第三条数，且所述非5G话单条数大于预设第四条数，确定所述目标终端发生5G网络回落。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一信令为TAU信令；所述第二信令为attach信令。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标信令包括attach信令和TAU信令；所述根据所述目标信令确定所述目标网络开关是否多次打开，包括：统计所述预设时间段内DCNR字段的值为预设目标数值的atta...
【专利技术属性】
技术研发人员：李训文，王延长，尹皓玫，闻君，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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