任务分配方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种任务分配方法、装置、电子设备及存储介质，属于任务调度技术领域，方法应用于单证业务，包括：获取所述单证业务对应的任务；识别出所述任务的基础信息，基础信息至少包括任务所属机构的属性、任务属性，以及至少基于所述机构的属性和任务属性确定的权重参数和分配参数；基于机构属性和任务属性确定出处理任务的单证处理机构；获取所述单证处理机构内部的具有员工编号的员工对应的用户评价信息；根据用户评价信息确定出符合权重参数和分配参数的所述目标员工编号，并将所述任务分配到所述目标员工编号对应的终端设备。本申请实施例的方法可以根据任务和人力资源的实际情况，完成自动合理的分配，提高了业务处理效率。理效率。理效率。

【技术实现步骤摘要】
任务分配方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及任务调度
，尤其涉及任务分配方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]单证业务的处理是一种专业性强、技术含量高的业务，全球单证业务集中处理已成趋势，集中处理运营组织和培养专业化的团队，释放银行前台服务客户资源，不仅可降低操作风险，还可以统一审单标准、降低运营成本。集中化处理是实现前、中、后台分离及类似工业企业的一体化流水线作业的流程化管理模式。
[0003]与银行的其他业务相比，单证业务产品流程长，交易环节多，单个环节输入和输出信息非常多，逻辑控制规则多而复杂。正因为其专业性，全球单证业务单证集约化已成趋势，要求单证业务团队内部专业分工。基于此背景下，需要系统实现单证业务集中处理模式，根据业务场景生成的工作任务自动分配到专业的操作团队。目前工作任务分配存在人工分拣或分配的情况，这种人工分配工作任务，挑选及分配效率低下，分配效果不佳。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本专利技术提供一种任务分配方法及电子设备、计算机可读存储介质，用以解本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种任务分配方法，适应于单证业务处理，其特征在于，包括：获取所述单证业务对应的任务；识别出所述任务的基础信息，所述基础信息至少包括任务所属机构的属性、任务属性，以及至少基于所述机构的属性和所述任务属性确定的权重参数和分配参数；基于所述机构属性和所述任务属性确定出处理所述任务的单证处理机构；获取所述单证处理机构内部的具有员工编号的员工对应的用户评价信息；根据所述用户评价信息确定出符合所述权重参数和所述分配参数的目标员工编号，以根据所述目标员工编号分配所述任务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述机构属性包括集中型机构和分散型机构。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务属性包括岗位属性和客户属性，其中，所述岗位属性包括开证业务、修改业务、到单业务、审核业务或付款业务，所述客户属性包括个人客户和机构客户。4.根据权利要求1
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3任一项所述的方法，其特征在于，所述用户评价信息包括：用户对员工业务偏好的评价、员工处理每一任务的平均时间、退回修改的百分比、单日处理任务的平均数量、及当前已经分配的任务数量中的一个或多个。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述业务偏好包括偏好于处理机构业务、偏好于处理个人客户业务或偏好于处理机构业务和个人客户业务，根据所述用户评价信息确定出符合所述权重参数和所述分配参数的所述目标员工编号，包括：将员工业务偏好和所述任务的分配参数中的需要偏好机构、偏好个人客户或偏好于两者的参数进行对比，确定出符合分配参数的员工编号的集合；根据处理每一任务的平均时间，和所述退回修改的百分比，对所述集合中的员工编号分别进行排序，从所述员工的集合中确定出符合任务权重参数的目标员工编号。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，当所述业务偏好与所述任务的分配参数比对时，按照偏好于处理机构业务和个人客户业务的...

【专利技术属性】
技术研发人员：张风奇，李瑾，金琳，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：