本公开提供了一种工单分配方法及装置、电子设备和计算机可读存储介质。该工单分配方法包括：从数据库中获取待分配工单标识信息和可用工人信息；根据待分配工单标识信息和可用工人信息确定与待分配工单相关的多种候选执行方案，其中候选执行方案包括：执行待分配工单的工人，以及工人执行待执行工单的服务路线，其中待执行工单包括待分配工单，和工人的既有未执行工单；从数据库中调用与每种候选执行方案相关的基础数据，其中基础数据包括：规划距离数据、工人在历史预设时间段内的历史执行能力数据；调用分单算法，根据基础数据计算每一种候选执行方案的加权评分；将加权评分满足预设判别条件的候选执行方案确定为待分配工单的最终执行方案。的最终执行方案。的最终执行方案。
【技术实现步骤摘要】
工单分配方法及装置、电子设备和计算机可读存储介质
[0001]本公开涉及计算机
领域，更具体地，涉及一种工单分配方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
技术介绍
[0002]随着电商行业的发展，电商业务种类也越来越多，例如可拓展至清洗、安装、家政等的上门服务的工单配送。
[0003]在实现本公开构思的过程中，专利技术人发现相关技术中至少存在如下问题：目前对于上门服务工单，由人力自选或人工分配的方式进行工单与工人的匹配，工人上门服务的路线则由工人自行规划。在面对大量工单任务的情况下，人工分配工单的处理能力差，人力成本高，而且由工人自行规划上门服务的路线会导致路线规划不合理，工人的工作效率比较低。
技术实现思路
[0004]有鉴于此，本公开提供了一种工单分配方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
[0005]本公开的一个方面提供了一种工单分配方法，包括：
[0006]从数据库中获取待分配工单标识信息和可用工人信息；
[0007]根据待分配工单标识信息和可用工人信息确定与待分配工单相关的多种候选执行方案，其中候选执行方案包括：执行待分配工单的工人，以及工人执行待执行工单的服务路线，其中待执行工单包括待分配工单，和工人的既有未执行工单；
[0008]从数据库中调用与每种候选执行方案相关的基础数据，其中基础数据包括：规划距离数据、工人在历史预设时间段内的历史执行能力数据；
[0009]调用分单算法，根据基础数据计算每一种候选执行方案的加权评分；
[0010]将加权评分满足预设判别条件的候选执行方案确定为待分配工单的最终执行方案。
[0011]根据本公开的实施例，其中，调用分单算法，根据基础数据计算每一种候选执行方案的加权评分包括：
[0012]根据规划距离数据配置每一种候选执行方案的距离权重；
[0013]根据历史执行能力数据配置每一种候选执行方案的工人执行能力权重；
[0014]调用分单算法，根据每一种候选执行方案的距离权重和工人执行能力权重，计算每一种候选执行方案的加权评分。
[0015]根据本公开的实施例，其中，规划距离数据包括：工单间距离数据和第一工单距离数据，其中工单间距离数据为：按照候选执行方案中的服务路线，每两个待执行工单之间的规划距离数据，第一工单距离数据为：按照候选执行方案中的服务路线，工人的起始位置与第一个待执行工单之间的规划距离数据；
[0016]根据规划距离数据配置每一种候选执行方案的距离权重包括：
[0017]计算工单间距离数据和第一工单距离数据之和，以得到服务路线总规划距离数据；
[0018]对服务路线总规划距离数据执行归一化处理，以得到初始距离权重；
[0019]根据预设距离权重判断条件和初始距离权重，确定距离权重。
[0020]根据本公开的实施例，其中，根据预设距离权重判断条件和初始距离权重，确定距离权重包括：
[0021]在初始距离权重小于等于预设距离权重阈值的情况下，将初始距离权重确定为距离权重；以及
[0022]在初始距离权重大于预设距离权重阈值的情况下，将距离权重阈值确定为距离权重。
[0023]根据本公开的实施例，其中，根据每一种候选执行方案的距离权重和工人执行能力权重，计算每一种候选执行方案的加权评分包括：
[0024]计算每一种候选执行方案的距离权重和工人执行能力权重的和，以得到每一种候选执行方案的加权评分。
[0025]根据本公开的实施例，其中：
[0026]待分配工单来自于同一个待分配工单集合，待分配工单集合至少为一个，其中每个待分配工单集合表征一种执行统筹类别，每两个待分配工单集合的执行统筹类别不同。
[0027]根据本公开的实施例，还包括，在对待分配工单执行分单处理前：
[0028]从数据库中调用每个待分配工单的统筹类信息，其中统筹类信息包括待分配工单的执行地理位置信息、服务类型信息、以及服务时间信息；
[0029]按照统筹类信息对待分配工单执行分类处理，以得到待分配工单集合。
[0030]根据本公开的实施例，还包括：
[0031]将待分配工单的最终执行方案推送消息队列，以便任务执行系统从消息队列获取到最终执行方案后，根据最终执行方案对待分配工单执行分配。
[0032]本公开的另一个方面提供了一种工单分配装置，包括获取模块、第一确定模块、第一调用模块、计算模块和第二确定模块。
[0033]其中，获取模块，用于从数据库中获取待分配工单标识信息和可用工人信息。
[0034]第一确定模块，用于根据待分配工单标识信息和可用工人信息确定与待分配工单相关的多种候选执行方案，其中候选执行方案包括：执行待分配工单的工人，以及工人执行待执行工单的服务路线，其中待执行工单包括待分配工单，和工人的既有未执行工单。
[0035]第一调用模块，用于从数据库中调用与每种候选执行方案相关的基础数据，其中基础数据包括：规划距离数据、工人在历史预设时间段内的历史执行能力数据。
[0036]计算模块，用于调用分单算法，根据基础数据计算每一种候选执行方案的加权评分。
[0037]第二确定模块，用于将加权评分满足预设判别条件的候选执行方案确定为待分配工单的最终执行方案。
[0038]根据本公开的实施例，其中，计算模块包括第一配置单元、第二配置单元和计算单元。
[0039]其中，第一配置单元，用于根据规划距离数据配置每一种候选执行方案的距离权重。
[0040]第二配置单元，根据历史执行能力数据配置每一种候选执行方案的工人执行能力权重。
[0041]计算单元，用于调用分单算法，根据每一种候选执行方案的距离权重和工人执行能力权重，计算每一种候选执行方案的加权评分。
[0042]根据本公开的实施例，其中，规划距离数据包括：工单间距离数据和第一工单距离数据，其中工单间距离数据为：按照候选执行方案中的服务路线，每两个待执行工单之间的规划距离数据，第一工单距离数据为：按照候选执行方案中的服务路线，工人的起始位置与第一个待执行工单之间的规划距离数据。
[0043]第一配置单元包括计算子单元、执行子单元和确定子单元。
[0044]其中，计算子单元，用于计算工单间距离数据和第一工单距离数据之和，以得到服务路线总规划距离数据；执行子单元，用于对服务路线总规划距离数据执行归一化处理，以得到初始距离权重；确定子单元，用于根据预设距离权重判断条件和初始距离权重，确定距离权重。
[0045]根据本公开的实施例，其中，确定子单元中，根据预设距离权重判断条件和初始距离权重，确定距离权重包括：在初始距离权重小于等于预设距离权重阈值的情况下，将初始距离权重确定为距离权重；以及在初始距离权重大于预设距离权重阈值的情况下，将距离权重阈值确定为距离权重。
[0046]根据本公开的实施例，其中，本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种工单分配方法，包括：从数据库中获取待分配工单标识信息和可用工人信息；根据所述待分配工单标识信息和所述可用工人信息确定与所述待分配工单相关的多种候选执行方案，其中所述候选执行方案包括：执行所述待分配工单的工人，以及所述工人执行待执行工单的服务路线，其中所述待执行工单包括所述待分配工单，和所述工人的既有未执行工单；从所述数据库中调用与每种所述候选执行方案相关的基础数据，其中所述基础数据包括：规划距离数据、所述工人在历史预设时间段内的历史执行能力数据；调用分单算法，根据所述基础数据计算每一种所述候选执行方案的加权评分；将所述加权评分满足预设判别条件的候选执行方案确定为所述待分配工单的最终执行方案。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述调用分单算法，根据所述基础数据计算每一种所述候选执行方案的加权评分包括：根据所述规划距离数据配置每一种所述候选执行方案的距离权重；根据所述历史执行能力数据配置每一种所述候选执行方案的工人执行能力权重；调用所述分单算法，根据每一种所述候选执行方案的所述距离权重和所述工人执行能力权重，计算每一种所述候选执行方案的加权评分。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述规划距离数据包括：工单间距离数据和第一工单距离数据，其中所述工单间距离数据为：按照所述候选执行方案中的所述服务路线，每两个所述待执行工单之间的规划距离数据，所述第一工单距离数据为：按照所述候选执行方案中的所述服务路线，工人的起始位置与第一个所述待执行工单之间的规划距离数据；所述根据所述规划距离数据配置每一种所述候选执行方案的距离权重包括：计算所述工单间距离数据和所述第一工单距离数据之和，以得到服务路线总规划距离数据；对所述服务路线总规划距离数据执行归一化处理，以得到初始距离权重；根据预设距离权重判断条件和所述初始距离权重，确定所述距离权重。4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述根据预设距离权重判断条件和所述初始距离权重，确定所述距离权重包括：在所述初始距离权重小于等于预设距离权重阈值的情况下，将所述初始距离权重确定为所述距离权重；以及在所述初始距离权重大于所述预设距离权重阈值的情况下，将所述距离权重阈值确定为所述距离权重。5.根据权利要求2所述的方法，其中，所述根据每一种所述候选执行方案的所述距离权重和所述工人执行能力权重，计算每一...
【专利技术属性】
技术研发人员：姜波，
申请(专利权)人：北京沃东天骏信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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