本发明专利技术公开了一种监控告警处理方法、装置、设备和介质，涉及多个处于不同监控区域的监控设备，方法包括：当接收到任一个监控设备发送的初始告警信息时，对初始告警信息进行信息清洗，生成中间告警信息；判断中间告警信息是否匹配预设的静默规则；若中间告警信息未匹配预设的静默规则，则按照预设的聚合类别对中间告警信息进行聚合，生成目标告警信息；按照目标告警信息检索预设的终端数据库，确定目标终端标识信息；发送包含目标告警信息的告警短信至目标终端标识信息对应的目标终端，从而更为及时地进行告警通知，保证业务平台的安全性和稳定性。和稳定性。和稳定性。
【技术实现步骤摘要】
一种监控告警处理方法、装置、设备和介质
[0001]本专利技术涉及告警
，尤其涉及一种监控告警处理方法、装置、设备和介质。
技术介绍
[0002]随着互联网技术的高速发展，企业提供的互联网服务越来越多样化，通常企业都会针对提供的服务搭建监控系统，利用监控系统来观测提供的服务运行是否存在异常，监控系统发现异常时就会第一时间发送告警通知到运维人员进行处理。
[0003]通常运维人员接收到告警信息后，需要连接上网络，登录相关系统，查看系统是否正常等诸多操作才能对一条告警信息进行完整处理，目前的监控系统通常是通过设置不同的网络渠道例如邮件、钉钉或微信等进行告警通知。而钉钉、微信、邮件通过定制方式也能达到通过接收相关的指令进行告警的处理，如将告警相应的处理链接附在告警信息里，运维人员通过点击链接进行处理。
[0004]但上述告警处理方法均是建立在运维人员处于有网络环境中才能实现，但运维人员可能由于意外情况处于无网络或缺乏电脑设备等环境，无法在第一时间对告警信息进行处理，导致业务平台的安全性与稳定性降低。
技术实现思路
[0005]本专利技术提供了一种监控告警处理方法、装置、设备和介质，解决了现有技术当运维人员可能由于意外情况处于无网络或缺乏电脑设备等环境时，无法在第一时间对告警信息进行处理，导致业务平台的安全性与稳定性降低的技术问题。
[0006]本专利技术第一方面提供的一种监控告警处理方法，涉及多个处于不同监控区域的监控设备，所述方法包括：
[0007]当接收到任一个所述监控设备发送的初始告警信息时，对所述初始告警信息进行信息清洗，生成中间告警信息；
[0008]判断所述中间告警信息是否匹配预设的静默规则；
[0009]若所述中间告警信息未匹配预设的静默规则，则按照预设的聚合类别对所述中间告警信息进行聚合，生成目标告警信息；
[0010]按照所述目标告警信息检索预设的终端数据库，确定目标终端标识信息；
[0011]发送包含所述目标告警信息的告警短信至所述目标终端标识信息对应的目标终端。
[0012]可选地，还包括：
[0013]当接收到所述目标终端响应所述告警短信返回的处理短信时，从所述处理短信读取返回终端标识信息；
[0014]若所述返回终端标识信息与所述目标终端标识信息相同，则从所述处理短信中获取告警处理标识和告警处理代码；
[0015]判断所述告警处理代码是否为预设的转接代码；
[0016]若是，从所述处理短信提取所述转接代码对应的转接终端标识信息，按照所述转接终端标识信息转发所述告警短信至对应的转接终端；
[0017]若否，采用所述告警处理标识对应的监控设备执行所述告警处理代码对应的处理动作。
[0018]可选地，还包括：
[0019]按照预设周期获取所述静默规则对应的规则有效期；
[0020]判断所述规则有效期是否大于或等于预设的有效期阈值；
[0021]若是，则发送预设的规则过期通知至所述静默规则对应的规则配置终端；
[0022]若否，则计算所述有效期阈值与当前时间的时间差值，并判断所述时间差值是否小于或等于预设的有效期提醒阈值；
[0023]若所述时间差值小于或等于所述有效期提醒阈值，则发送预设的规则更新通知至所述规则配置终端。
[0024]可选地，所述当接收到任一个所述监控设备发送的初始告警信息时，对所述初始告警信息进行信息清洗，生成中间告警信息的步骤，包括：
[0025]当接收到任一个所述监控设备发送的初始告警信息时，判断是否预存有清洗规则；
[0026]若预存有所述清洗规则，则解析所述清洗规则，得到信息关键字和信息转换关系；
[0027]按照所述信息关键字从所述初始告警信息中提取待清洗字段；
[0028]按照所述信息转换关系将所述待清洗字段转换为目标字段，并将所述目标字段确定为中间告警信息。
[0029]可选地，还包括：
[0030]若所述中间告警信息匹配所述静默规则，则将所述中间告警信息加入至所述终端数据库，并设置为静默状态。
[0031]可选地，所述目标告警信息包括项目信息、设备位置信息和产品信息；所述按照所述目标告警信息检索预设的终端数据库，确定目标终端标识信息的步骤，包括：
[0032]以所述项目信息作为第一关键字检索预设的终端数据库，判断是否存在与所述项目信息关联的负责终端；
[0033]若否，则以所述设备位置信息作为第二关键字检索所述终端数据库，判断是否存在与所述设备位置信息关联的负责终端；
[0034]若否，则以所述产品信息作为第三关键字检索所述终端数据库，判断是否存在与所述产品信息关联的负责终端；
[0035]若否，则响应输入的选取信息从所述终端数据库中选取目标终端，将所述目标终端对应的终端标识信息确定为目标终端标识信息；
[0036]若存在与所述项目信息、所述设备位置信息或所述产品信息中任一个关联的负责终端，则将所述负责终端对应的终端标识信息确定为目标终端标识信息。
[0037]可选地，所述终端数据库还包括多个区域值班表；所述若存在与所述项目信息、所述设备位置信息或所述产品信息中任一个关联的负责终端，则将所述负责终端对应的终端标识信息确定为目标终端标识信息的步骤，包括：
[0038]若存在与所述项目信息、所述设备位置信息或所述产品信息中任一个关联的负责
终端，则判断所述目标告警信息所关联监控区域是否关联有所述区域值班表；
[0039]若是，则从所述区域值班表内获取当前时间对应的值班终端标识信息，将所述值班终端标识信息确定为所述目标终端标识信息；
[0040]若否，则将所述负责终端对应的终端标识信息确定为目标终端标识信息。
[0041]本专利技术第二方面提供的一种监控告警处理装置，涉及多个处于不同监控区域的监控设备，所述装置包括：
[0042]信息获取与清洗模块，用于当接收到任一个所述监控设备发送的初始告警信息时，对所述初始告警信息进行信息清洗，生成中间告警信息；
[0043]静默规则匹配模块，用于判断所述中间告警信息是否匹配预设的静默规则；
[0044]告警信息聚合模块，用于若所述中间告警信息未匹配预设的静默规则，则按照预设的聚合类别对所述中间告警信息进行聚合，生成目标告警信息；
[0045]信息检索模块，用于按照所述目标告警信息检索预设的终端数据库，确定目标终端标识信息；
[0046]短信发送模块，用于发送包含所述目标告警信息的告警短信至所述目标终端标识信息对应的目标终端。
[0047]本专利技术第三方面提供的一种电子设备，包括存储器及处理器，所述存储器中储存有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如本专利技术第一方面任一项所述的监控告警处理方法的步骤。
[0048]本专利技术第四方面提供的一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种监控告警处理方法，其特征在于，涉及多个处于不同监控区域的监控设备，所述方法包括：当接收到任一个所述监控设备发送的初始告警信息时，对所述初始告警信息进行信息清洗，生成中间告警信息；判断所述中间告警信息是否匹配预设的静默规则；若所述中间告警信息未匹配预设的静默规则，则按照预设的聚合类别对所述中间告警信息进行聚合，生成目标告警信息；按照所述目标告警信息检索预设的终端数据库，确定目标终端标识信息；发送包含所述目标告警信息的告警短信至所述目标终端标识信息对应的目标终端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：当接收到所述目标终端响应所述告警短信返回的处理短信时，从所述处理短信读取返回终端标识信息；若所述返回终端标识信息与所述目标终端标识信息相同，则从所述处理短信中获取告警处理标识和告警处理代码；判断所述告警处理代码是否为预设的转接代码；若是，从所述处理短信提取所述转接代码对应的转接终端标识信息，按照所述转接终端标识信息转发所述告警短信至对应的转接终端；若否，采用所述告警处理标识对应的监控设备执行所述告警处理代码对应的处理动作。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：按照预设周期获取所述静默规则对应的规则有效期；判断所述规则有效期是否大于或等于预设的有效期阈值；若是，则发送预设的规则过期通知至所述静默规则对应的规则配置终端；若否，则计算所述有效期阈值与当前时间的时间差值，并判断所述时间差值是否小于或等于预设的有效期提醒阈值；若所述时间差值小于或等于所述有效期提醒阈值，则发送预设的规则更新通知至所述规则配置终端。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当接收到任一个所述监控设备发送的初始告警信息时，对所述初始告警信息进行信息清洗，生成中间告警信息的步骤，包括：当接收到任一个所述监控设备发送的初始告警信息时，判断是否预存有清洗规则；若预存有所述清洗规则，则解析所述清洗规则，得到信息关键字和信息转换关系；按照所述信息关键字从所述初始告警信息中提取待清洗字段；按照所述信息转换关系将所述待清洗字段转换为目标字段，并将所述目标字段确定为中间告警信息。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：若所述中间告警信息匹配所述静默规则，则将所述中间告警信息加入至所述终端数据库，并设置为静默状态。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标告警信息包括项目信息、设备位置信息和产品信息；所述按照所述目标告警信息检索预设的终端数据库，确定目标终...
【专利技术属性】
技术研发人员：丘银加，高保庆，崔伟，王刚，
申请(专利权)人：天翼数字生活科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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