工单分配方法、装置、设备和介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种工单分配方法，该方法包括：先由数据库来存储由多个工单系统创建的若干工单，然后进行分配的预热动作，将数据库中的工单刷入到工单内存池中，最后将工单内存池内的工单按照预设分配顺序进行分配。由于工单内存池的读取效率明显要高于数据库，在工单内存池中进行工单的分配可有效减小数据库的访问压力，并最终提高工单的分配效率。此外，还提出了工单分配装置、设备和存储介质。设备和存储介质。设备和存储介质。

【技术实现步骤摘要】
工单分配方法、装置、设备和介质


[0001]本专利技术涉及信息处理
，尤其是涉及工单分配方法、装置、设备和介质。

技术介绍

[0002]在国庆等热门假期，对于服务业来说，常会出现工单激增的情况。常规的处理办法是将新创建的工单先存储于数据库中，再在数据库端完成工单的分配任务。然而进行工单分配由于需要频繁的访问数据库，这会对数据库造成极大的访问压力，最终影响工单的分配效率。

技术实现思路

[0003]基于此，有必要针对上述问题，提供一种工单分配方法、装置、设备和介质，以解决数据库存在极大的访问压力，影响工单分配效率的问题。
[0004]一种工单分配方法，所述方法包括：
[0005]将数据库中的工单刷入到工单内存池中，所述数据库内存储有多个工单系统创建的若干工单；
[0006]将所述工单内存池内的工单按照预设分配顺序进行分配。
[0007]在其中一个实施例中，所述将数据库中的工单刷入到工单内存池中，包括：
[0008]获取存入所述数据库内的工单的数据来源，当根据所述数据来源确定所述数据库中本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种工单分配方法，其特征在于，所述方法包括：将数据库中的工单刷入到工单内存池中，所述数据库内存储有多个工单系统创建的若干工单；将所述工单内存池内的工单按照预设分配顺序进行分配。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将数据库中的工单刷入到工单内存池中，包括：获取存入所述数据库内的工单的数据来源，当根据所述数据来源确定所述数据库中存储有来自新的工单系统创建的工单时，将所述新的工单系统创建的工单全量同步到所述工单内存池中；每隔预设的第一时间间隔，在所述数据库内分别获取同一工单系统内的工单的存储时间标记，根据最新的存储时间标记确定不同工单系统的增量数据，将所述增量数据增量同步到所述工单内存池中。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述工单内存池内的工单按照预设分配顺序进行分配之后，还包括：将已分配的工单从所述工单内存池中移除，在所述数据库内对已分配的工单标记已分配标识。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述工单内存池内的工单按照预设分配顺序进行分配之后，还包括：每隔预设的第二时间间隔，将所述工单内存池中的工单与所述数据库中的工单进行比对，将仅存储于所述数据库且未标记有所述已分配标识的工单标记为缺失工单，将所述缺失工单刷入所述工单内存池中。5.根据权利要求1所述的工单的处理方法，其特征在于，所述将所述工单内存池内的工单按照预设分配顺序进行分配之前，还包括：从所述工单内存池内的工单中获取不同维度的分配信息，对所述分配信息设定不同的分配顺序；根据第i分配顺序的分配信息对所述工单...

【专利技术属性】
技术研发人员：蓝晓峰，金真，
申请(专利权)人：深圳市道旅旅游科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：