产品分配的处理方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种产品分配的处理方法、装置、设备及存储介质，涉及资源管理技术领域，该方法包括：接收可分配产品的查询请求，查询请求中包括第一用户的标识和第二用户的标识，第一用户为待查询可分配产品的目标用户，第二用户为登录业务系统的用户；根据第一用户的标识、预设的角色表和第一映射关系表，获取第一用户对应的至少一个菜单；根据第二用户的标识、预设的产品表、第一映射关系表、第二映射关系表和第三映射关系表，获取第二用户拥有权限的至少一个产品，每个产品对应有菜单；针对第二用户拥有权限的每个产品，若确定出第一用户对应的至少一个菜单中包括产品的菜单，则将产品确定为一用户的可分配产品并将可分配产品的产品信息。的产品信息。的产品信息。

【技术实现步骤摘要】
产品分配的处理方法、装置、设备及存储介质


[0001]本申请涉及资源管理
，尤其涉及一种产品分配的处理方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]客服是保障企业服务质量、提升用户体验的重要方式。而呼叫中心是客服服务的一项重要功能。
[0003]各个企业的客服服务大多通过云客服来实现。随着企业的呼叫中心的规模越来越大，企业的业务系统也变得越来越复杂，而不同企业对于呼叫中心的业务需求也不相同。面对各个企业的不同业务需求，云客服开发中心开发了众多适用于各个企业的通用的产品，各个企业(租户)通过向云客服租用产品，从而实现在企业的业务系统中为企业员工提供产品的相关功能，而无需企业自己开发产品。云客服可以通过产品分配的方式对企业分配产品的权限，以及企业可以根据分配到的产品为不同员工分配产品的使用权限，从而实现企业内部的有序管理。目前，云客服在将产品分配到企业的过程中，是针对每个企业的业务系统单独进行开发，以在企业的业务系统中添加该产品，如此，企业就拥有该产品的使用权限。
[0004]然而，若各个企业存在相同的产品需求，则云客服就会重复性开发，导致产品分配效率低。

技术实现思路

[0005]本申请提供一种产品分配的处理方法、装置、设备及存储介质，用以解决产品分配过程中，若各个企业存在相同的产品需求，则云客服就会重复性开发，导致产品分配效率低的问题。
[0006]第一方面，本申请提供一种产品分配的处理方法，应用于服务器，所述方法包括：接收可分配产品的查询请求，所述查询请求中包括第一用户的标识和第二用户的标识，所述第一用户为待查询可分配产品的目标用户，所述第二用户为登录业务系统的用户，所述第二用户的权限大于所述第一用户的权限；根据所述第一用户的标识、预设的角色表和第一映射关系表，获取所述第一用户对应的至少一个菜单，所述角色表中包括业务系统配置的角色以及每个角色对应的至少一个菜单，所述第一映射关系表中包括每个用户的标识以及每个用户对应的至少一个角色，所述角色为不同权限的集合，所述菜单为所述业务系统的命令；根据所述第二用户的标识、预设的产品表、所述第一映射关系表、第二映射关系表和第三映射关系表，获取所述第二用户拥有权限的至少一个产品，每个产品对应有菜单，所述第二映射关系表中包括每个角色的标识以及每个角色对应的至少一个权限，所述第三映射关系表中包括每个权限的标识以及每个权限对应的至少一个产品；针对所述第二用户拥有权限的每个产品，若确定出所述第一用户对应的至少一个菜单中包括所述产品的菜单，则将所述产品确定为所述第一用户的可分配产品。
[0007]第二方面，本申请提供一种产品分配的处理方法，应用于终端设备，所述方法包括：发送可分配产品的查询请求，所述查询请求中包括第一用户的标识和第二用户的标识，所述第一用户为待查询可分配产品的目标用户，所述第二用户为登录业务系统的用户，所述第二用户的权限大于所述第一用户的权限；接收可分配产品结果，所述可分配产品结果中包括可为所述第一用户分配的至少一个可分配产品的信息。
[0008]第三方面，本申请提供一种产品分配的处理装置，应用于服务器，所述装置包括：接收模块，用于接收可分配产品的查询请求，所述查询请求中包括第一用户的标识和第二用户的标识，所述第一用户为待查询可分配产品的目标用户，所述第二用户为登录业务系统的用户，所述第二用户的权限大于所述第一用户的权限；获取模块，用于根据所述第一用户的标识、预设的角色表和第一映射关系表，获取所述第一用户对应的至少一个菜单，所述角色表中包括业务系统配置的角色以及每个角色对应的至少一个菜单，所述第一映射关系表中包括每个用户的标识以及每个用户对应的至少一个角色，所述角色为不同权限的集合，所述菜单为所述业务系统的命令；所述获取模块，还用于根据所述第二用户的标识、预设的产品表、所述第一映射关系表、第二映射关系表和第三映射关系表，获取所述第二用户拥有权限的至少一个产品，每个产品对应有菜单，所述第二映射关系表中包括每个角色的标识以及每个角色对应的至少一个权限，所述第三映射关系表中包括每个权限的标识以及每个权限对应的至少一个产品；确定模块，用于针对所述第二用户拥有权限的每个产品，若确定出所述第一用户对应的至少一个菜单中包括所述产品的菜单，则将所述产品确定为所述第一用户的可分配产品。
[0009]第四方面，本申请提供一种产品分配的处理装置，应用于终端设备，所述装置包括：发送模块，用于发送可分配产品的查询请求，所述查询请求中包括第一用户的标识和第二用户的标识，所述第一用户为待查询可分配产品的目标用户，所述第二用户为登录业务系统的用户，所述第二用户的权限大于所述第一用户的权限；接收模块，用于接收所述服务器返回的可分配产品结果，所述可分配产品结果中包括可为所述第一用户分配的至少一个可分配产品的信息。
[0010]第五方面，本申请提供一种电子设备，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；所述存储器存储计算机执行指令；所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如第一方面或第二方面所述的方法。
[0011]第六方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如第一方面或第二方面所述的方法。
[0012]第七方面，本申请提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现第一方面或第二方面所述的方法。
[0013]本申请提供的产品分配的处理方法、装置、设备及存储介质，通过在接收到可分配产品的查询请求时，根据第一用户的标识、预设的角色表和第一映射关系表，获取第一用户对应的至少一个菜单，以及根据第二用户的标识、预设的产品表、第一映射关系表、第二映射关系表和第三映射关系表，获取第二用户拥有权限的至少一个产品，每个产品对应有菜单；并且针对第二用户拥有权限的每个产品，若确定出第一用户对应的至少一个菜单中包括所述产品的菜单，则将产品确定为第一用户的可分配产品，可分配产品结果中包括可为
第一用户分配的至少一个可分配产品的信息。通过对用户赋予角色，以及基于角色对用户分配产品，从而能够解决针对各个企业的不同需求需要重复性开发，导致产品分配效率低的问题。另外，由于角色表中包括菜单，产品表中包括菜单，则在基于角色对用户分配产品的过程中，通过将第二用户拥有权限的每个产品的菜单与第一用户的角色对应的菜单相比较，并在确定出所述第一用户对应的至少一个菜单中包括所述产品的菜单，则将所述产品确定为所述第一用户的可分配产品，从而实现向终端设备返回的产品均为可分配产品的效果，不会出现对用户分配了产品，而该产品的菜单没有包括在角色所拥有的菜单中，导致产品无法使用菜单的功能的问题，从而进一步提高产品分配效率。
附图说明
[0014]此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。
[0015]图1为本申请实施例提供的应用场景图；
[0016]图2为本申请实施例本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种产品分配的处理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：接收可分配产品的查询请求，所述查询请求中包括第一用户的标识和第二用户的标识，所述第一用户为待查询可分配产品的目标用户，所述第二用户为登录业务系统的用户，所述第二用户的权限大于所述第一用户的权限；根据所述第一用户的标识、预设的角色表和第一映射关系表，获取所述第一用户对应的至少一个菜单，所述角色表中包括业务系统配置的角色以及每个角色对应的至少一个菜单，所述第一映射关系表中包括每个用户的标识以及每个用户对应的至少一个角色，所述角色为不同权限的集合，所述菜单为所述业务系统的命令；根据所述第二用户的标识、预设的产品表、所述第一映射关系表、第二映射关系表和第三映射关系表，获取所述第二用户拥有权限的至少一个产品，每个产品对应有菜单，所述第二映射关系表中包括每个角色的标识以及每个角色对应的至少一个权限，所述第三映射关系表中包括每个权限的标识以及每个权限对应的至少一个产品；针对所述第二用户拥有权限的每个产品，若确定出所述第一用户对应的至少一个菜单中包括所述产品的菜单，则将所述产品确定为所述第一用户的可分配产品。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一用户的标识、预设的角色表和第一映射关系表，获取所述第一用户对应的至少一个菜单，包括：根据所述第一用户的标识和所述第一映射关系表，确定所述第一用户的角色；根据所述第一用户的角色和所述预设的角色表，确定所述第一用户的角色对应的至少一个菜单，并作为所述第一用户对应的至少一个菜单。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第二用户的标识、预设的产品表、所述第一映射关系表、第二映射关系表和第三映射关系表，获取所述第二用户拥有权限的至少一个产品，包括：根据所述第二用户的标识和所述第一映射关系表，确定所述第二用户的角色；根据所述第二用户的角色、第二映射关系表和第三映射关系表，确定所述第二用户的角色对应的至少一个产品；所述第二映射关系表中包括多个角色以及每个角色对应的至少一个权限，所述第三映射关系表中包括多个权限以及每个权限对应的至少一个产品。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第二用户的角色、第二映射关系表和第三映射关系表，确定所述第二用户的角色对应的至少一个产品，包括：根据所述第二用户的角色和所述第二映射关系表，确定所述第二用户的角色对应的至少一个权限；针对所述第二用户的角色对应的至少一个权限中每个权限，根据所述权限以及第三映射关系表，确定所述权限对应的至少一个产品；将所述至少一个权限对应的所有产品确定为所述第二用户的角色对应的至少一个产品。5.根据权利要求1
‑
4任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述产品确定为所述第一用户的可分配产品之后，所述方法还包括：返回可分配产品结果，所述可分配产品结果中包括可为所述第一用户分配的至少一个可分配产品的信息。
6.一种产品分配的处理方法，其特征在于，应用于终端设备，所述方法包括：发送可分配产品的查询请求，所述查询请求中包括第一用户的标识和第二用户的标识，所述第一用户为待查询可分配产品的目标用户，所述第二用户为登录业务系统的用户，所述第二用户的权限大于所述第一用户的权限；接收可分配产品结果，所述可分配产品结果中包括可为所述第一用户分配的至少一个可分配产品的信息。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述可分配产品是根据所述第一用户的标识、预设的角色表和第一映射关系表，获取所述第一用户对应的至少一个菜单，并根据所述第二用户的标识、预设的产品表、所述第一映射关系表、第二映射关系表和第三映射关系表，获取所述第二用户拥有权限的至少一个产品，每个产品对应有菜单，以及针对所述第二用户拥有权限的每个产品，若确定出所述第一用户对应的至少一个菜单中包括所述产品的菜单，则将所述产品确定为所述第一用户的可分配产品得到...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈思江，汪博，罗韬，邹斯韬，程榆，谢隆飞，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：