一种服务优化调度方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本文提供了一种服务优化调度方法、装置、设备及存储介质，其中，方法包括：根据各服务方的当前权重，将用户服务请求分配至相应服务方，以使服务方响应用户服务请求，其中，当前权重小于预定权重的服务方运行原始服务模型，其余服务方运行优化服务模型；根据各服务方的累积单次服务评价值、各服务方的连续服务评价值及各服务方的连续无响应值，计算各服务方的新权重，利用各服务方的新权重更新服务方的当前权重；根据运行优化服务模型的服务方的权重变化信息，调整服务方中运行的服务模型。本文能够提高用户服务请求的响应速度及准确度，及时完成服务模型的优化，提高用户体验。提高用户体验。提高用户体验。

【技术实现步骤摘要】
一种服务优化调度方法、装置、设备及存储介质


[0001]本文涉及服务调度领域，尤其涉及一种服务优化调度方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]现有技术中的服务处理系统包括调度装置及多个服务方，调度装置接收用户服务请求，将用户服务请求分发至服务方，现有的服务调度方法包括如下几种：
[0003]1.随机调度：即将用户服务请求随机调度给任意服务方；
[0004]2.按照服务方现有负载进行调度：即根据服务方现有使用情况进行调度，当前服务量少的服务方会优先调度；
[0005]3.根据服务请求来源属性进行调度：即根据用户服务请求的某个属性，例如IP来源，是否曾经被服务过等信息进行调度。
[0006]现有技术中的服务调度，没有考虑到服务质量的高低和服务能力的情况，因此，不能客观评价服务方处理情况，进而会导致服务处理效率低且易出错。
[0007]现有服务处理系统中当服务优化升级之后，会利用优化服务模型替换服务方中原始服务模型，该种替换方式结合现有服务的调度方法，无法准确判断优化服务是否有效，同时，若优化服务方案存在漏洞时，会影响用户的服务体验。

技术实现思路

[0008]本文用于解决现有技术中的服务调度方法未考虑各服务方的服务质量及服务能力，存在不能确保服务质量及服务能力的问题以及服务优化更新后，无法准确判断优化服务是否有效，存在影响用户服务体验的问题。
[0009]为了解决上述技术问题，本文第一方面提供一种服务优化调度方法，包括：
[0010]根据各服务方的当前权重，将用户服务请求分配至相应服务方，以使服务方响应用户服务请求，其中，当前权重小于预定权重的服务方运行原始服务模型，其余服务方运行优化服务模型；
[0011]根据各服务方的累积单次服务评价值、各服务方的连续服务评价值及各服务方的连续无响应值，计算各服务方的新权重，利用各服务方的新权重更新服务方的当前权重；根据运行优化服务模型的服务方的权重变化信息，调整服务方中运行的服务模型。
[0012]作为本文的进一步实施例中，根据各服务方的当前权重，将用户服务请求分配至相应服务方，包括：
[0013]根据各服务方的当前权重，对服务方进行筛选，筛选出当前权重大于预定阈值或权重未连续M次下降的服务方；
[0014]按照筛选出服务方的当前权重从大到小的顺序分配用户服务请求至相应服务方；或
[0015]根据筛选出服务方的当前权重计算各服务方权重比例，根据各服务方权重比例随
机分配用户服务请求至相应服务方。
[0016]作为本文的进一步实施例中，根据各服务方的累积单次服务评价值、各服务方的连续服务评价值及各服务方的连续无响应值，计算各服务方的新权重，包括：
[0017]根据各服务方的累积单次服务评价值，计算各服务方的累积单次服务评价系数；
[0018]根据各服务方的连续服务评价值，计算各服务方的连续服务评价系数；
[0019]根据各服务方的连续无响应值，计算各服务方的无响应系数；
[0020]根据各服务方的累积单次服务评价系数、连续服务评价系数及无响应系数，计算各服务方的新权重。
[0021]作为本文的进一步实施例中，各服务方的累积单次服务评价值确定过程包括：
[0022]根据各服务方每次响应的服务评价结果，确定各服务方每次服务满意程度；
[0023]根据各服务方每次服务满意程度，统计各服务方的累积单次服务评价值，其中，各服务方的累积单次服务评价值包括：各服务方服务满意程度大于第一预定值的次数以及各服务方满意程度小于第二预定值的次数，其中，第一预定值大于第二预定值；
[0024]根据各服务方的累积单次服务评价值，利用如下公式计算各服务方的累积单次服务评价系数：MPi＝(1
‑
a)
z
×
(1+a)
x
；
[0025]其中，MP
i
为服务方i的累积单次服务评价系数，a为第一调整值，x为服务方i服务满意程度大于第一预定值的次数，z为服务方i服务满意程度小于第二预定值的次数。
[0026]作为本文的进一步实施例中，所述各服务方的连续服务评价值确定过程包括：
[0027]对于每一服务方，得到每一次服务评价结果之后，根据该服务方该次服务评价结果，确定该服务方该次服务满意程度；
[0028]若满意程度大于第一预定值，则在该服务方上次连续服务评价值的基础上增加第二调整值得到该服务方该次连续服务评价值；
[0029]若满意程度介于第一预定值及第二预定值之间，则设定该服务方上次连续服务评价值为该服务方该次连续服务评价值；
[0030]若满意程度小于第二预定值，则设定该服务方该次连续服务评价值为初始值；
[0031]根据各服务方的连续服务评价值，利用如下公式计算各服务方的连续服务评价系数：
[0032]LP
i
＝(1+c
×
P
i
)
Pi
；
[0033]其中，LP
i
为服务方i的连续服务评价系数，c为预设系数，Pi为服务方的连续服务评价值。
[0034]作为本文的进一步实施例中，所述各服务方的连续无响应值计算过程包括：
[0035]对于每一服务方，得到每一次响应结果之后，判断该服务方该次响应结果是否为无响应，若为无响应，则在该服务方的上次连续无响应值的基础上增加第三调整值得到该次连续无响应值；若有响应，则在该服务方的上次连续无响应值的基础上减少第三调整值得到该次连续无响应值，直至减少到0之后不再变化；
[0036]根据各服务方的连续无响应值，通过如下公式计算各服务方的无响应系数：
[0037]NP
i
＝1
‑
NT
i
×
X,NT
i
∈[0,N
‑
1]；
[0038]NP
i
＝0,NT
i
＝N；
[0039]其中，X为保留至少一位小数，NP
i
为服务方的无响应系数，N为最大无响应次数。
[0040]作为本文的进一步实施例中，服务优化调度方法还包括：判断是否连续一段时间内服务方无响应系数小于1，若判断结果为是，则发出告警提醒。
[0041]作为本文的进一步实施例中，根据服务方的当前权重、累积单次服务评价系数、连续服务评价系数及无响应系数，计算服务方新权重包括利用如下公式计算服务方新权重：
[0042]Q
i
＝BQ
i
×
MP
i
×
NP
i
×
LP
i
；
[0043]其中，Q
i
为服务方i新权重，BQ
i
为服务方i初始权重，MP
...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务优化调度方法，其特征在于，包括：根据各服务方的当前权重，将用户服务请求分配至相应服务方，以使服务方响应用户服务请求，其中，当前权重小于预定权重的服务方运行原始服务模型，其余服务方运行优化服务模型；根据各服务方的累积单次服务评价值、各服务方的连续服务评价值及各服务方的连续无响应值，计算各服务方的新权重，利用各服务方的新权重更新服务方的当前权重；根据运行优化服务模型的服务方的权重变化信息，调整服务方中运行的服务模型。2.如权利要求1所述的服务优化调度方法，其特征在于，根据各服务方的当前权重，将用户服务请求分配至相应服务方，包括：根据各服务方的当前权重，对服务方进行筛选，筛选出当前权重大于预定阈值或权重未连续M次下降的服务方；按照筛选出服务方的当前权重从大到小的顺序分配用户服务请求至相应服务方；或根据筛选出服务方的当前权重计算各服务方权重比例，根据各服务方权重比例随机分配用户服务请求至相应服务方。3.如权利要求1所述的服务优化调度方法，其特征在于，根据各服务方的累积单次服务评价值、各服务方的连续服务评价值及各服务方的连续无响应值，计算各服务方的新权重，包括：根据各服务方的累积单次服务评价值，计算各服务方的累积单次服务评价系数；根据各服务方的连续服务评价值，计算各服务方的连续服务评价系数；根据各服务方的连续无响应值，计算各服务方的无响应系数；根据各服务方的累积单次服务评价系数、连续服务评价系数及无响应系数，计算各服务方的新权重。4.如权利要求3所述的服务优化调度方法，其特征在于，所述各服务方的累积单次服务评价值确定过程包括：根据各服务方每次响应的服务评价结果，确定各服务方每次服务满意程度；根据各服务方每次服务满意程度，统计各服务方的累积单次服务评价值，其中，各服务方的累积单次服务评价值包括：各服务方服务满意程度大于第一预定值的次数以及各服务方满意程度小于第二预定值的次数，其中，第一预定值大于第二预定值；根据各服务方的累积单次服务评价值，利用如下公式计算各服务方的累积单次服务评价系数：MP
i
＝(1
‑
a)
z
×
(1+a)
x
；其中，MP
i
为服务方i的累积单次服务评价系数，a为第一调整值，x为服务方i服务满意程度大于第一预定值的次数，z为服务方i服务满意程度小于第二预定值的次数。5.如权利要求3所述的服务优化调度方法，其特征在于，所述各服务方的连续服务评价值确定过程包括：对于每一服务方，得到每一次服务评价结果之后，根据该服务方该次服务评价结果，确定该服务方该次服务满意程度；若满意程度大于第一预定值，则在该服务方上次连续服务评价值的基础上增加第二调整值得到该服务方该次连续服务评价值；
若满意程度介于第一预定值及第二预定值之间，则设定该服务方上次连续服务评价值为该服务方该次连续服务评价值；若满意程度小于第二预定值，则设定该服务方该次...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄海，
申请(专利权)人：泰康在线财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：