一种电力营业厅用智能业务一体终端及应用方法技术

本发明专利技术涉及一种电力营业厅用智能业务一体终端及应用方法，属于服务一体机技术领域，包括外机体、供电系统、输入输出设备和控制系统，所述输入输出设备与所述控制系统电连接，所述输入输出设备包括触屏显示器，其特征在于，还包括身份证读卡器，支持在业务办理过程中，读取身份证内全部身份信息的功能；银行卡读卡器，支持在缴费办理过程中，读取银行卡信息，使用银行卡支付的功能打印系统，用于业务办理中凭证的打印；摄像头，支持通过人脸识别，识别客户身份的功能；所述控制系统与所述身份证读卡器、所述银行卡读卡器、所述打印系统和所述摄像头控制连接，具有使用方便，集成度高，自动化程度高的特点。自动化程度高的特点。

【技术实现步骤摘要】
一种电力营业厅用智能业务一体终端及应用方法


[0001]本专利技术属于服务一体机
，具体为一种电力营业厅用智能业务一体终端及应用方法。

技术介绍

[0002]智能营业厅是电力营销的业务受理窗口、电网公司形象展示窗口及服务支持窗口，担负着国家电网公司对外宣传任务，营业厅用自助缴费一体机具有自助充值、查询、打印以及智能管理功能，具备24小时无人值守的自助服务特性，最大限度的拓宽了业务办理渠道、业务场所及最大程度的人性化服务，便民自助服务终端是城市生活发展趋势。
[0003]随着人们用电需求的提高，电网营业厅的业务也在多样化发展，但是营业厅的一体机会存在人工化高、工作量大、效率低、集成度差等问题，不能满足人们对电网营业厅服务越来越高的需求。

技术实现思路

[0004]本专利技术为了解决上述问题，设计了一种电力营业厅用智能业务一体终端及应用方法，具有使用方便，集成度高，自动化程度高的特点。
[0005]本专利技术的具体技术方案是：
[0006]一种电力营业厅用智能业务一体终端，包括外机体、供电系统、输入输出设备和控制系统，所述输入输出设备与所述控制系统电连接，所述输入输出设备包括触屏显示器，还包括
[0007]身份证读卡器，支持在业务办理过程中，读取身份证内全部身份信息的功能；
[0008]银行卡读卡器，支持在缴费办理过程中，读取银行卡信息，使用银行卡支付的功能；
[0009]打印系统，用于业务办理中凭证的打印；
[0010]摄像头，支持通过人脸识别，识别客户身份的功能；
[0011]所述控制系统与所述身份证读卡器、所述银行卡读卡器、所述打印系统和所述摄像头控制连接。
[0012]作为本专利技术的进一步优化，还包括指纹仪，支持在业务办理过程中，营业员审核完成后使用指纹仪进行授权的功能；
[0013]密码键盘，支持在业务办理过程中，输入密码的功能，设置有密钥及加密数据拆封自毁功能；
[0014]二维码扫码枪，支持在业务办理过程中，扫码识别二维码，获取用户信息的功能；
[0015]所述控制系统与所述指纹仪、所述密码键盘和所述二维码扫码枪控制连接。
[0016]作为本专利技术的进一步优化，所述打印系统包括
[0017]热敏凭条打印机，用于业务办理中凭条的打印；
[0018]针式打印机，用于业务办理中发票的打印；
[0019]黑白激光打印机，纸道为直通式纸道，打印速度大于每分钟20页，首页打印时间小于9s。
[0020]作为本专利技术的进一步优化，还包括高拍仪，支持在业务办理过程中，拍摄用户相关证件图像，并自动识别信息的功能。
[0021]作为本专利技术的进一步优化，还包括进场感应单元，所述进场感应单元包括红外感应器，所述红外感应器的感应距离范围为20cm—200cm，感应角度范围为5
‑
20
°
的锥形角。
[0022]作为本专利技术的进一步优化，还包括拾音单元，所述拾音单元包括麦克风阵列。
[0023]作为本专利技术的进一步优化，所述麦克风阵列数量为2
‑
4个，所述麦克风阵列左右对称分布于改一体终端，所述麦克风阵列拾音距离小于6m，所述拾音单元包括唤醒效果检测功能和回声消除功能。
[0024]作为本专利技术的进一步优化，所述供电系统包括漏电过载保护模块、电源输入接口和智能电源，
[0025]所述漏电过载保护模块的触发电流为0.03A，动作时间小于0.1s；
[0026]所述电源输入接口为三相接口，支持电压为220VAC
±
10％，频率范围为 50Hz
±
1Hz。
[0027]作为本专利技术的进一步优化，还包括识币器，所述识币器借助USB接口连接所述控制系统。
[0028]作为本专利技术的进一步优化，所述智能电源包括指示灯提示单元，温湿度检测单元，门开关检测单元，USB接口控制单元和报警可选单元。
[0029]作为本专利技术的进一步优化，所述控制系统包括管理平台，核心能力平台，数据中心，应用接口层，
[0030]所述管理平台包括，根据项目，对所使用的的算法和数据进行配置；
[0031]所述核心能力平台包括，根据AI算法，对光学字符和人像进行识别；
[0032]所述数据中心包括，用于存储业务数据，用户数据和系统运行数据；
[0033]所述应用接口层包括，用于与其他设备相连接，拓展服务范围和数据库内容。
[0034]一种电力营业厅用智能业务一体终端的应用方法，本方法基于一种电力营业厅用智能业务一体终端，身份确认步骤，业务选择步骤，业务执行步骤和确认步骤。
[0035]作为本专利技术的进一步优化，所述身份确认步骤包括，摄像头对人像和身份证明证件进行确认，调用所述核心能力平台，对使用者进行身份确认；
[0036]所述业务选择步骤包括，调用管理平台，并将业务信息通过输出设备进行显示，根据使用者选择，从数据中心调用相应的业务信息，并调用管理平台进行业务配置；
[0037]所述业务执行步骤包括，根据管理平台所进行的任务数据配置，根据数据中心所调用的配置执行所选定的业务；
[0038]所述确认步骤包括，包括从数据中心中调用表单，根据所办理的业务与表单内容的进行确认。
[0039]本专利技术的有益效果是：
[0040]本申请前端应用支持用户二代身份证录入、人脸识别、扫描仪扫描资质文件、电子表单填写、智能码扫描、业务表单打印、满意度评价认证功能。业务应用层和业务系统进行集成，实现人脸识别、手动输入、资质文件扫描、电费缴费、电费查询和智能打印功能。本发
明结合国网供电公司的业务特色，基于人脸识别、指静脉识别、条码识别等人工智能技术，实现了业扩高低压业务、缴费查询业务的快速、便捷、智能的办理功能。用户携带业务相关资料材料到厅，通过智能身份认证后选择所需办理业务，办理过程中通过营业员指静脉校验的相关资质和业务信息直达SG186系统；用户也可在此设备实现电费缴费及账户余额查询功能，利用扫描二维码用电e宝APP渠道实现电费缴纳，方便快捷；同时支持表单左上角二维码扫描或用户编号信息，实时查询业务办理状态信息。给现代用户带来全新的自助功能体验的同时，相比于传统业务办理方式很大程度上提高了业务办理效率，实现智能化、系统化、高效率的业务办理，从而大幅度降低运营成本、提升用户体验、减少营业员工作量。
具体实施方式
[0041]以下结合具体实施例对本专利技术的技术方案作进一步详细的描述，但本专利技术的保护范围及实施方式不限于此。
[0042]具体实施例1，
[0043]一种电力营业厅用智能业务一体终端，包括外机体、供电系统、输入输出设备和控制系统，所述输入输出设备与所述控制系统电连接，所述输入输出设备包括触屏显示器，其特征在于，还包括身份证读卡器，支持在业务办理过程中，读取身份证内全部身份信息的功能；银行卡读卡器，支持在缴费办理过程本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种电力营业厅用智能业务一体终端，包括外机体、供电系统、输入输出设备和控制系统，所述输入输出设备与所述控制系统电连接，所述输入输出设备包括触屏显示器，其特征在于，还包括身份证读卡器，支持在业务办理过程中，读取身份证内全部身份信息的功能；银行卡读卡器，支持在缴费办理过程中，读取银行卡信息，使用银行卡支付的功能；打印系统，用于业务办理中凭证的打印；摄像头，支持通过人脸识别，识别客户身份的功能；所述控制系统与所述身份证读卡器、所述银行卡读卡器、所述打印系统和所述摄像头控制连接。2.根据权利要求1所述的一种电力营业厅用智能业务一体终端，其特征在于，还包括指纹仪，支持在业务办理过程中，营业员审核完成后使用指纹仪进行授权的功能；密码键盘，支持在业务办理过程中，输入密码的功能，设置有密钥及加密数据拆封自毁功能；二维码扫码枪，支持在业务办理过程中，扫码识别二维码，获取用户信息的功能；所述控制系统与所述指纹仪、所述密码键盘和所述二维码扫码枪控制连接。3.根据权利要求1所述的一种电力营业厅用智能业务一体终端，其特征在于，所述打印系统包括热敏凭条打印机，用于业务办理中凭条的打印；针式打印机，用于业务办理中发票的打印；黑白激光打印机，纸道为直通式纸道，打印速度大于每分钟20页，首页打印时间小于9s。4.根据权利要求1所述的一种电力营业厅用智能业务一体终端，其特征在于，还包括高拍仪，支持在业务办理过程中，拍摄用户相关证件图像，并自动识别信息的功能。5.根据权利要求1所述的一种电力营业厅用智能业务一体终端，其特征在于，还包括进场感应单元，所述进场感应单元包括红外感应器，所述红外感应器的感应距离范围为20cm—200cm，感应角度范围为5
‑
20
°
的锥形角。6.根据权利要求1所述的一种电力营业厅用智能业务一体终端，其特征在于，还包括拾音单元，所述拾音单元包括麦克风阵列；所述麦克风阵列数量为2
‑...

【专利技术属性】
技术研发人员：魏妍萍，陈海洋，王军，王峥，邓帆，郭赵高杨，安奕霖，
申请(专利权)人：国网北京市电力公司，
类型：发明
国别省市：