本公开涉及一种故障处理方法、装置、系统、电子设备及计算机可读介质。该方法包括：基于预设时间周期向对端设备发送通信报文；基于所述通信报文获取来自对端设备的返回信息，所述返回信息包括第一返回信息和/或第二返回信息；基于所述返回信息判断对端设备是否存在故障；在所述对端设备存在故障时，按照预设配置进行故障处理。本公开涉及的故障处理方法、装置、系统、电子设备及计算机可读介质，能够及时、高效发现问题，并且还能够高效的处理遇到的问题。的问题。的问题。
【技术实现步骤摘要】
故障处理方法、装置及系统
[0001]公开涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种故障处理方法、装置、系统、电子设备及计算机可读介质。
技术介绍
[0002]日志管理软件作为一个数据中心，接收各种网络设备(防火墙、审计设备、IPS、流量清洗等设备)发送的网络行为日志，通过数据中心，可以查询用户任意时间的网络流量或上网行为等日志信息，或通过日志时间、地址等信息定位具体时间内产生该日志的使用人。
[0003]现在很多管理软件都是前后端分离的，一般前端负责各种数据展示部分，后端负责数据接收和业务逻辑处理，前后端通过交互，后端把数据返回到前端，前端以客户需要的方式展示。当程序前端或后端单独一方出现问题时，整个应用程序都不能正常使用，可能导致数据丢失。
[0004]当程序的前端或后端出现问题异常停止以后，由于程序已经无法正常工作，无法发出告警信息，此时需要人为发现程序行为异常，联系管理人员进行相应处理，不仅影响正常业务功能，同时不能及时对管理人员进行提醒，影响数据业务处理。而且这种需要人为发现前后端程序出现异常的方式，浪费人力、影响效率、不能及时发现问题，导致业务数据丢失，影响软件可靠性。
[0005]因此，需要一种新的故障处理方法、装置、系统、电子设备及计算机可读介质。
[0006]在所述
技术介绍
部分公开的上述信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。
技术实现思路
[0007]有鉴于此，本公开提供一种故障处理方法、装置、系统、电子设备及计算机可读介质，能够及时、高效发现问题，并且还能够高效的处理遇到的问题。
[0008]本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。
[0009]根据本公开的一方面，提出一种故障处理方法，该方法包括：基于预设时间周期向对端设备发送通信报文；基于所述通信报文获取来自对端设备的返回信息，所述返回信息包括第一返回信息和/或第二返回信息；基于所述返回信息判断对端设备是否存在故障；在所述对端设备存在故障时，按照预设配置进行故障处理。
[0010]在本公开的一种示例性实施例中，对端设备发送通信报文，包括：基于预设时间周期向对端设备发送心跳报文和日志获取命令。
[0011]在本公开的一种示例性实施例中，基于所述通信报文获取来自对端设备的返回信息，包括：基于所述通信报文中的心跳报文接收第一返回信息；和/或基于所述通信报文中的日志获取命令接收第二返回信息。
[0012]在本公开的一种示例性实施例中，基于所述返回信息判断对端设备是否存在故
障，包括：在预定时间间隔内接收到所述第一返回信息时，确定所述对端设备不存在故障；在预定时间间隔内未接收到所述第一返回信息时，确定所述对端设备存在故障。
[0013]在本公开的一种示例性实施例中，基于所述返回信息判断对端设备是否存在故障，包括：提取所述第二返回信息的信息类型；在所述信息类型为正常类型时，确定所述对端设备不存在故障；在所述信息类型为异常类型时，确定所述对端设备存在故障。
[0014]在本公开的一种示例性实施例中，在所述对端设备存在故障时，按照预设配置进行故障处理，包括：确定所述对端设备的异常等级和告警方式；基于所述异常等级和所述告警方式进行故障处理。
[0015]在本公开的一种示例性实施例中，基于所述异常等级和所述告警方式进行故障处理，包括：基于所述异常等级确定处理策略；基于所述处理策略和所述告警方式进行故障处理。
[0016]在本公开的一种示例性实施例中，基于所述处理策略和所述告警方式进行故障处理，包括：在所述对端设备的存在严重错误时，重启对端设备的进程并生成告警信息；在所述对端设备存在异常停止时，调用对端设备进程并生成告警信息。
[0017]根据本公开的一方面，提出一种故障处理装置，该装置包括：报文模块，用于基于预设时间周期向对端设备发送通信报文；信息模块，用于基于所述通信报文获取来自对端设备的返回信息，所述返回信息包括第一返回信息和/或第二返回信息；判断模块，用于基于所述返回信息判断对端设备是否存在故障；处理模块，用于在所述对端设备存在故障时，按照预设配置进行故障处理。
[0018]根据本公开的一方面，提出一种故障处理系统，该系统包括：本端设备，用于基于预设时间周期向对端设备发送通信报文；基于所述通信报文获取来自对端设备的返回信息，所述返回信息包括第一返回信息和/或第二返回信息；基于所述返回信息判断对端设备是否存在故障；在所述对端设备存在故障时，按照预设配置进行故障处理；对端设备，用于基于预设时间周期向本端设备发送通信报文；基于所述通信报文获取来自本端设备的返回信息，所述返回信息包括第一返回信息和/或第二返回信息；基于所述返回信息判断本端设备是否存在故障；在所述本端设备存在故障时，按照预设配置进行故障处理。
[0019]根据本公开的一方面，提出一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如上文的方法。
[0020]根据本公开的一方面，提出一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上文中的方法。
[0021]根据本公开的故障处理方法、装置、系统、电子设备及计算机可读介质，基于预设时间周期向对端设备发送通信报文；基于所述通信报文获取来自对端设备的返回信息，所述返回信息包括第一返回信息和/或第二返回信息；基于所述返回信息判断对端设备是否存在故障；在所述对端设备存在故障时，按照预设配置进行故障处理的方式，能够及时、高效发现问题，并且还能够高效的处理遇到的问题。
[0022]应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本公开。
附图说明
[0023]通过参照附图详细描述其示例实施例，本公开的上述和其它目标、特征及优点将变得更加显而易见。下面描述的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0024]图1是根据一示例性实施例示出的一种故障处理方法及装置的系统示意图。
[0025]图2是根据一示例性实施例示出的一种故障处理方法的流程图。
[0026]图3是根据另一示例性实施例示出的一种故障处理方法的流程图。
[0027]图4是根据另一示例性实施例示出的一种故障处理方法的流程图。
[0028]图5是根据一示例性实施例示出的一种故障处理装置的框图。
[0029]图6是根据另一示例性实施例示出的一种故障处理系统的框图。
[0030]图7是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。
[0031]图8是根据一示例性实施例示出的一种计算机可读介质的框图。
具体实施方式
[0032]现在将参考附图更全面地描述示例实施例。然而本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种故障处理方法，其特征在于，包括：向对端设备发送通信报文；基于所述通信报文获取来自对端设备的返回信息，所述返回信息包括第一返回信息和/或第二返回信息；基于所述返回信息判断对端设备是否存在故障；在所述对端设备存在故障时，按照预设配置进行故障处理。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对端设备发送通信报文，包括：基于预设时间周期向对端设备发送心跳报文和日志获取命令。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述通信报文获取来自对端设备的返回信息，包括：基于所述通信报文中的心跳报文接收第一返回信息；和/或基于所述通信报文中的日志获取命令接收第二返回信息。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，基于所述返回信息判断对端设备是否存在故障，包括：在预定时间间隔内接收到所述第一返回信息时，确定所述对端设备不存在故障；在预定时间间隔内未接收到所述第一返回信息时，确定所述对端设备存在故障。5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，基于所述返回信息判断对端设备是否存在故障，包括：提取所述第二返回信息的信息类型；在所述信息类型为正常类型时，确定所述对端设备不存在故障；在所述信息类型为异常类型时，确定所述对端设备存在故障。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述对端设备存在故障时，按照预设配置进行故障处理，包括：确定所述对端设备的异常等级和告警方式；基于所述异常等级和所述告警方式进行故障处理。7.如权利...
【专利技术属性】
技术研发人员：李耀东，葛奇维，
申请(专利权)人：杭州迪普科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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