一种垃圾违规投放事件闭环处置系统及处置方法技术方案

本发明专利技术涉及垃圾分类技术领域，具体涉及一种垃圾违规投放事件闭环处置系统，包括监控设备、web平台和移动端，所述监控设备与所述web平台连接，所述监控设备用于对垃圾投放点附近区域进行监控；所述web平台用于监管人员实时监控、调度工作人员，监管人员能够通过所述web平台对工作人员及居民养成度进行评价；所述移动端与所述web平台连接，所述客户端用于提醒工作人员有违规投放事件需处理，工作人员能够通过所述客户端对违规投放事件进行闭环处理。本发明专利技术还提供一种垃圾违规投放事件闭环处置方法。本发明专利技术实现了事前、事中、事后的全流程自动闭环处置，实现了90％的技管+10％人管，减少人力成本、人为干预，保证事件处置高时效。保证事件处置高时效。保证事件处置高时效。

【技术实现步骤摘要】
一种垃圾违规投放事件闭环处置系统及处置方法


[0001]本专利技术涉及垃圾分类
，具体涉及一种垃圾违规投放事件闭环处置系统及处置方法。

技术介绍

[0002]垃圾分类是国家实施碳达峰、碳中和相关工作的关键一环，垃圾分类过程中，居民前端投放是否合规，居民垃圾分类投放习惯是否养成，将直接影响垃圾分类减量化资源化无害化的大国策。目前，科技赋能垃圾分类精细化管理，“互联网+智能化”的垃圾分类新模式已经广泛应用，主要是基于智能垃圾回收设备，对垃圾分类进行宣传与推广、垃圾分类运输等，最先兴起的是智能垃圾桶，它一般设立在小区里，居民只要有某种废品产生,就可以投放进去,同时根据条码或手机身份识别而获得一定积分；一些智能垃圾桶还回收低价值可回收物和有害垃圾,确实对垃圾分类有所贡献。但是,这种垃圾桶的成本很高,一套可达数千元乃至数万元，智能垃圾桶往往使用一两年之后就会被弃用，用这种“昂贵”的垃圾桶进行分类，利用率较低，而且成本较高。
[0003]智能垃圾桶之后,另一种依靠“互联网+”的模式在全国兴起，居民只需把厨余垃圾单独分类,剩下的几乎所有垃圾,只要在APP、小程序或公众号上进行操作,工作人员就会上门回收。这样需要大量的工作人员投入，而且此模式治标不治本，反而导致把“人人有责
”’
的垃圾分类法定义务转移都工作人员身上。
[0004]目前比较普遍采用的是视频监控技术与智能音柱的方式监管、引导居民正确投放垃圾。实施伊始，产生了一定的威慑作用。但长久运行下来，发现对违规投放事件发生改善效果甚微，居民开始举报音柱广播引导变成了扰民；视频监控下出现居民乱扔垃圾的现象出现反弹，监控设备成了摆设的情况。系统报警后，人员迟迟不去现场处理，监管人员无法验证工作人员是否有实效处理，事件经常没有闭环处置，人管和技管之间缺少无缝衔接协作，居民垃圾分类投放习惯养成任重道远。
[0005]中国专利CN110902193A公开了一种基于人脸识别的垃圾分类管理系统、方法、装置，采集人脸信息，进行身份识别判断是否有垃圾投放权限；用户投放垃圾，垃圾袋识别模块识别垃圾袋的二维码信息，获取垃圾类型，判断垃圾类型是否与垃圾桶类型想符合；垃圾类别符合，启动垃圾检测识别模块，通过传感器检测是否有违规垃圾；控制模块将垃圾类别投放信息，违规垃圾投放信息等信息上传到合规行为记录模块，积分管理模块对于合规行为和违规行为，分别进行积分的加减并记录。该系统通过人脸识别，判断用户是否有扔垃圾的权限；智能识别垃圾袋的归属；智能识别不合规的垃圾内容；将违规行为与用户的积分相结合，促进垃圾正确投放。但是这种仅仅监督居民，没有工作人员以及其他人员的介入，长期以往居民将怠于按照规范进行垃圾分类和正确的投放，并不能真正的起到促进居民垃圾投放习惯养成的作用。
[0006]因此，亟需设计一种垃圾违规投放事件闭环处置系统及处置方法，对于居民违规投放垃圾的事件，进行闭环处置，促进居民正确投放垃圾习惯的养成。

技术实现思路

[0007]为了解决上述问题，本专利技术提供一种垃圾违规投放事件闭环处置系统，基于AI视频监控技术实现科技赋能垃圾违规投放事件的精细化管理，实现技管倒推人管的方法，辅助监督人员取证，预测居民垃圾投放习惯养成度。
[0008]为了实现上述目的，本专利技术的技术方案如下：
[0009]一种垃圾违规投放事件闭环处置系统，包括监控设备、web平台和移动端，所述监控设备与所述web平台连接，所述监控设备靠近垃圾投放点设置，所述监控设备用于对垃圾投放点附近区域进行监控；所述web平台用于监管人员实时监控、调度工作人员，监管人员能够通过所述web平台对工作人员及居民养成度进行评价；所述移动端与所述web平台连接，所述客户端用于提醒工作人员有违规投放事件需处理，工作人员能够通过所述客户端对违规投放事件进行闭环处理。
[0010]进一步地，所述web平台包括PC端和主机，所述主机包括识别模块、存储模块、工单模块和评价模块；所述PC端用于显示工单信息和评价结果，监管人员通过所述PC端能够与工作人员进行视频连线；所述识别模块用于对所述监控设备获取的图像信息进行识别，确定居民是否有违规投放行为；所述存储模块用于对所述监控设备获取的图像信息进行存储，以便后续监管人员进行调查取证；所述工单模块用于存储工单信息，便于监管人员查询工单详情；所述评价模块用于对工作人员处理违规投放事件的结果以及居民习惯养成度进行评价，并输出评价结果。
[0011]更进一步地，所述工单信息包括待办工单、办结工单和超时工单和退回工单。
[0012]更进一步地，所述评价模块包括评分模型、习惯模型和评价报表。
[0013]进一步地，所述监控设备设置高度为3米，所述监控设备与所述垃圾投放点的水平距离为10
‑
20米。
[0014]更进一步地，所述监控设备为AI智能摄像机。
[0015]本专利技术还提供一种垃圾违规投放事件闭环处置方法，使用上述的垃圾违规投放事件闭环处置系统，包括如下步骤：
[0016]S1、监控设备对没有任何违规投放事件下的垃圾投放点附近区域，抓拍获取标准事件图像，并将标准事件图像存储至所述存储模块中；
[0017]S2、监控设备监控垃圾投放点附近区域，并识别出垃圾投放违规事件；
[0018]S3、所述监控设备对现场进行抓拍获取第一事件图像，并对web平台发出指令，所述web平台建立一个待办工单，所述web平台将待办工单信息发送至移动端；
[0019]S4、工作人员根据所述移动端的信息，达到事件现场，完成处理后，工作人员通过移动端上的“一键提交”对所述web平台发出事件已处理的指令；
[0020]S5、所述web平台对监控设备发出指令，所述监控设备对事件现场再次抓拍获取第二事件图像，所述识别模块将所述第二事件图像与所述标准事件图像进行对比；
[0021]S6、如步骤S5中的对比结果为事件现场无垃圾，所述待办工单变更为办结工单；
[0022]S7、如步骤S5中的对比结果为事件现场仍有垃圾，所述待办工单变更为退回工单，所述web平台发送退回工单信息至移动端；
[0023]S8、所述评价模块定期对工作人员的事件处理情况和居民垃圾投放习惯养成度进行评价，并生成评价报表。
[0024]进一步地，所述步骤2中，违规投放事件是指居民未按照规定时间或者规定地点将垃圾投放入垃圾处理桶内的事件。
[0025]进一步地，所述步骤3中，所述监控设备还将调取违规事件发生前15秒的视频，并将视频传递至所述存储模块。
[0026]进一步地，所述步骤4中，如工作人员在所述web平台发出待办工单信息后的标准时间内点击“一键提交”，则待办工单状态不变；
[0027]如工作人员在所述web平台发出待办工单信息后的标准时间内未点击“一键提交”，则待办工单变更为超时工单，同时所述web平台发送超时工单信息至PC端和移动端，监管人员根据所述PC端的超时工单信息能够实时监管工作人员，督促本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种垃圾违规投放事件闭环处置系统，其特征在于：包括监控设备、web平台和移动端，所述监控设备与所述web平台连接，所述监控设备靠近垃圾投放点设置，所述监控设备用于对垃圾投放点附近区域进行监控；所述web平台用于监管人员实时监控、调度工作人员，监管人员能够通过所述web平台对工作人员及居民养成度进行评价；所述移动端与所述web平台连接，所述客户端用于提醒工作人员有违规投放事件需处理，工作人员能够通过所述客户端对违规投放事件进行闭环处理；所述web平台包括PC端和主机，所述主机包括识别模块、存储模块、工单模块和评价模块；所述PC端用于显示工单信息和评价结果，监管人员通过所述PC端能够与工作人员进行视频连线；所述识别模块用于对所述监控设备获取的图像信息进行识别，确定居民是否有违规投放行为；所述存储模块用于对所述监控设备获取的图像信息进行存储，以便后续监管人员进行调查取证；所述工单模块用于存储工单信息，便于监管人员查询工单详情；所述评价模块用于对工作人员处理违规投放事件的结果以及居民习惯养成度进行评价，并输出评价结果。2.根据权利要求1所述的垃圾违规投放事件闭环处置系统，其特征在于，所述工单信息包括待办工单、办结工单和超时工单和退回工单。3.根据权利要求1所述的垃圾违规投放事件闭环处置系统，其特征在于，所述评价模块包括评分模型、习惯模型和评价报表。4.根据权利要求1所述的垃圾违规投放事件闭环处置系统，其特征在于，所述监控设备设置高度为3米，所述监控设备与所述垃圾投放点的水平距离为10
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20米。5.根据权利要求1所述的垃圾违规投放事件闭环处置系统，其特征在于，所述监控设备为AI智能摄像机。6.一种利用权利要求1
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5任一项所述的垃圾违规投放事件闭环处置系统的垃圾违规投放事件闭环处置方法，其特征在于，包括如下步骤：S1、监控设备对没有任何违规投放事件下的垃圾投放点附近区域，抓拍获取标准事件图像，并将标准事件图像存储至所述存储模块中；S2、监控设备监控垃圾投放点附近区域，并识别出垃圾投放违规事件；S3、所述监控设备对现场进行抓拍获取第一事件图像，并对web平台发出指令，所述web平台建立一...

【专利技术属性】
技术研发人员：谌文秀，
申请(专利权)人：苏州工业园区测绘地理信息有限公司，
类型：发明
国别省市：