呼叫信息的处理方法、装置、设备以及存储介质制造方法及图纸

本公开提供了呼叫信息的处理方法、装置、设备以及存储介质，涉及计算机技术领域，尤其涉及人工智能、物联网、AI医疗等领域。具体实现方案为：在接收到呼叫请求的情况下，对呼叫对象进行身份验证；身份验证的结果包括儿童或成人；在身份验证结果为儿童的情况下，对呼叫请求进行误操作确认，在确认的结果为非误操作的情况下，响应呼叫请求；在身份验证结果为成人的情况下，响应呼叫请求。通过上述过程，保障“一键呼叫”响应服务的稳定的同时，极大地降低儿童误触发率，减少“一键呼叫”响应服务的压力，为真实的待援助用户留出宝贵通道。为真实的待援助用户留出宝贵通道。为真实的待援助用户留出宝贵通道。

【技术实现步骤摘要】
呼叫信息的处理方法、装置、设备以及存储介质


[0001]本公开涉及计算机
，尤其涉及人工智能、物联网、AI医疗等领域，具体包括一种呼叫信息的处理方法、装置、设备以及存储介质。

技术介绍

[0002]在智能设备中一般会设置有“一键呼叫”功能，以便在用户遇到紧急情况时可以及时地获取到救助。但在某些场景下，用户可能会无意触发“一键呼叫”功能。对于“一键呼叫”功能的处理端，上述无意触发的“一键呼叫”功能会导致资源的浪费，并且可能会耽误真正需要“一键呼叫”功能的用户。

技术实现思路

[0003]本公开提供了一种呼叫信息的处理方法、装置、设备以及存储介质。
[0004]根据本公开的一方面，提供了一种呼叫信息的处理方法，该方法可以包括以下步骤：
[0005]在接收到呼叫请求的情况下，对呼叫对象进行身份验证；身份验证的结果包括儿童或成人；
[0006]在身份验证结果为儿童的情况下，对呼叫请求进行误操作确认，在确认的结果为非误操作的情况下，响应呼叫请求；
[0007]在身份验证结果为成人的情况下，响应呼叫请求本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种呼叫信息的处理方法，包括：在接收到呼叫请求的情况下，对呼叫对象进行身份验证；所述身份验证的结果包括儿童或成人；在所述身份验证结果为儿童的情况下，对所述呼叫请求进行误操作确认，在确认的结果为非误操作的情况下，响应所述呼叫请求；在所述身份验证结果为成人的情况下，响应所述呼叫请求。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述在身份验证结果为儿童的情况下，对所述呼叫请求进行误操作确认，包括：向所述呼叫对象展示误操作确认内容；在接收到所述呼叫对象的响应信息的情况下，将所述呼叫请求确认为非误操作；所述响应信息为正确响应所述误操作确认内容的信息。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述响应信息包括语音信息、触控信息和动作信息中的至少一种。4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述响应所述呼叫请求，包括：解析所述呼叫请求的内容；根据所述呼叫请求的内容，响应所述呼叫请求；所述响应包括在线响应或将所述呼叫请求转接至对应的响应端中的至少一种。5.根据权利要求4所述的方法，其中，在所述身份验证的结果包括所述呼叫对象的标识的情况下，所述解析所述呼叫请求的内容，包括：利用所述呼叫对象的标识，查询所述呼叫对象的历史信息；所述历史信息是预先存储的；将所述呼叫对象的历史信息作为辅助信息，解析所述呼叫请求的内容。6.根据权利要求1至5任一所述的方法，还包括：对所述呼叫请求进行计数；在预定时间内收到同一呼叫对象的呼叫请求的计数结果超过对应阈值的情况下，根据所述计数结果调整对应的呼叫请求的响应优先级。7.一种呼叫信息的处理装置，包括：身份验证模块，用于在接收到呼叫请求的情况下，对呼叫对象进行身份验证；所述身份验证的结果包括儿童或成人；误操作确认模块，用于在所述身份验证结果为儿童的情况下，对所述呼叫请求进行误操作确认，在确认的结果为非误操作的情况下，响应所述呼叫请求；呼叫请求响应模块，用于在所述身份验证结果为成人的情况下，响应所述呼叫请求。8.根据权利要求7所述的装...

【专利技术属性】
技术研发人员：李锐，高磊磊，王卫增，黄科翔，王诗涵，
申请(专利权)人：上海小度技术有限公司，
类型：发明
国别省市：